«Задать-вопрос» — это отличная возможность получить ответ по интересующей вас информации. Наш сайт посвящен услугам и сервисам ПАО Сбербанк, представляющий собой огромную базу данных с ответами на вопросы наших читателей.

На данной странице мы с удовольствием отвечаем на любые вопросы, волнующие гостей и постоянных посетителей нашего сайта Sberbank-Kak.ru.

Контактный центр Сбербанка. Задать вопрос

Вы можете задать свои вопросы, используя форму ниже. Редакция, равно как и другие посетители сайта, даст исчерпывающие ответы и посоветуют как вести себя в той или иной ситуации.

Обращаем ваше внимание, что вся переписка и любые контактные данные, указанные в сообщениях, публикуются на этой странице и находятся в открытом доступе. Редакция сайта не использует ваши данные и никогда не передает их третьим лицам.

Задать вопрос Написать отзыв / жалобу Все вопросы

  1. Саида

    Здравствуйте, хотела узнать можем ли рефинансировать ипотеку по 6 % у нас ипотека приобретена 2017 году, второй ребёнок родился 2018 . Спасибо

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Саида, на данный момент в банке отсутствует программа, позволяющая снизить ставку по действующей ипотеке

  2. Yuri G.Savchenko

    денежный перевод с карты на карту СБ РФ в одном регионе.Процент взимаемой банком комиссии.

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Юрий, процент сниматься не будет.

  3. Наталья

    Здраствуйте! Подскажите,пожалуйста,подавали заявку на ипотеку была ставка меньше,а когда вносили первоначальный взнос,то ставка стала выше. В банке сказали,что ставка возросла в тот день,когда пришло одобрение.Возможно ли как-то платить по первоначальной ставке?Ведь заявку подавали с одной ставкой,а согласовали уже с другой.

  4. vasiliy

    Кредитная золотая карта. 50 дней. Лимит 50. Допустим все потратил. И погасил в 50 дневный срок 40 тр. 10. Долг. На 10 проценты и погашение, это понятно. Вопрос смогу ли я пользоваться 40 тр. Или пога не погашен кредит, остаток не доступен.

  5. Сергей

    Пришло сообщение о перевыпуске зарплатной карты(заканчивается срок действия в ноябре 2018г). Карта пришла в город постоянной регистрации (Барнаул, Алтайский край). Сам нахожусь по месту временной регистрации(Новокузнецк, Кемеровская область). Ехать, забрать карту в г.Барнаул возможности нет. Какие действия необходимо предпринять, чтобы Сбербанк переслал уже выпущенную карту по месту временной регистрации (Новокузнецк)

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Сергей, в этом случае карту, которая находится в отделении банка необходимо заблокировать и перевыпустить по новому адресу.

      1. Пётр

        Екатерина а почему вы не напишите на ЦБ РФ в Прокуратуру так как он Занимается фальшивомонетчеством в особо крупных размерах, печатая на 1000 купюре герб временного правительства 1917г. а на 2000 и 200-х купюрах герб РФ 2018г ?

  6. Татьяна

    Добрый день, моей бабушкой был открыт вклад на мое имя примерно в 1993 году, на данный момент у меня нет никаких документов по этому вкладу. Могу ли я как-то получить информацию на данному вкладу?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Татьяна, для проверки информации Вам необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом.

  7. Николай

    Есть ли ограничения по оплате покупок картой сбербанка MasterCard?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Николай, ограничений нет.

  8. Елена

    Добрый день. Несовершеннолетнему ребенку (15 лет) на счет карты (виза классик) третьим лицом (во исполнение решения суда) перечислено 1,5 тыс. руб. Как он может снять эти деньги, чтобы мы могли купить ему недвижимость? Нужно ли разрешение органов опеки?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Елена, для снятия денежных средств потребуется разрешение органов опеки и законного представителя.

  9. Юлия

    Здравствуйте!Я открывала счёт 20 лет назад в другом городе.Есть сберкнижка.Почему мне отказывают в получении средств,посылая меня в то отделение,где был открыт счёт?..Я и не уверена,что это отделение существует…столько лет прошло.

  10. Надежда

    Здравствуйте, хотим взять ипотеку в сбербанке. Второй ребенок родился в июне 2018 года. Можно ли использовать материнский капитал как первоначальный взнос по ипотеке? И на какую %ставку можно рассчитывать? Мужу 39 лет, мне 33.

  11. Лариса

    Добрый день! Почему нам отказывают в выдаче ипотеки, если мы отказываемся от услуги электронная регистрация, хотя нигде не написано, что это является обязательным условием при оформлении кредита? Спасибо

  12. Николай

    Здравствуйте! Когда карту МИР подключат к Samsung Pay? назовите примерную дату.

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Николай, к сожалению, мы не можем назвать примерную дату.

  13. Дмитрий

    С 1 января 2019 года будет налог 4% за переводы средств физических лиц с карты на карту. А если перевод пришёл от физического лица, то придётся заплатить 6% налога. Это всё верно?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Дмитрий, такой информации у нас нет.

  14. Гульшат

    Здравствуйте , хотела спросить . Имеется 3ком.квартира . Есть 4 собственника . Это я, брат , мама и папа . Хотим сделать дарственную на брата чтобы он был одним собственником . Затем мой муж хотел бы выкупить квартиру в ипотеку у моего брата . Возможно ли такое ?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Гульшат, да, возможно, ограничений по собственникам жилья нет.

  15. Денис

    Здравствуйте, подскажите я оплачиваю ипотечный кредит в вашем банке, я бы хотел оплатить, т.е досрочное частичное погашение, чтобы списался оставшийся срок кредита (было 10 лет, после оплаты 8 лет, к примеру)?? как можно это сделать?? можно ли через сбербанк- онлайн?? Спасибо

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Денис, по данному вопросу Вам необходимо обратиться к кредитному менеджеру.

  16. Дмитрий

    Добрый вечер.
    Меня интересует следующий вопрос:
    «Я являюсь гражданином РФ и являюсь резидентом РФ (постоянно, безвыездно проживаю в Крыму с 2011 г.). Я получил паспорт РФ после присоединения Крыма к РФ. Регистрация в паспорте РФ — крымская с 2011 г. Могу ли я оформить карту банка Сбербанк — Визу или Мастер, например в Краснодаре по моему паспорту РФ (с регистрацией в Крыму), выданному после присоединения Крыма к РФ?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Дмитрий, да, Вы можете оформить карту.

  17. Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могут ли ОБА супруга взять кредит под ипотеку строящейся квартиры по договору долевого участия (ДДУ), чтобы квартира была в их общей совместной собственности, оба подписать кредитный договор (или его подпишет 1 из супругов за себя и по доверенности от второго супруга)? Или же банк работает только с одним супругом, требуя от второго согласия на сделку или брачного договора о том, что квартира будет собственностью только одного из них? В общем, могут ли оба супруга изначально быть созаемщиками по кредитному договору и оба — приобретателями по ДДУ?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Елена, если вы оформляете ипотеку в браке, то супруги автоматически являются созаёмщиками. По поводу того, как сделать так чтобы оба супруга были собственниками имущества, необходимо уточнить у кредитного менеджера.

  18. Лариса

    Добрый день!
    Необходимо Открыть Расчетный предпринимателя на моего сына по ген.доверенности.
    На счёт будет необходимо подключить услугу электронной коммерции для приёма платежей на сайте.
    Нужны ли какие дополнительные документы кроме доверенности, ксерокопии документов ИП и ксерокопии паспорта сына?
    Очень надеюсь на Ваш ответ, так как в отделении затруднились мне дать консультацию по моему вопросу.
    С уважением, Лариса

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Лариса,к сожалению, у нас не предоставлена данная информация. Для консультации по вашему вопросу потребуется обратиться на выделенную линию. Телефон контактного центра для корпоративных клиентов 8 800 555-57-77

  19. Елена

    Добрый день! Хочу открыть у вас депозитный счет онлайн. Можно ли сейчас где нибудь получить промокод? Например ответить на вопросы.

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Елена, нет, промокодов не предусмотрено.

  20. бухгалтерия

    Здравствуйте, мы бюджетная организация, обслуживаемся через УФК (казначейство), счет в НБ, физлица нам не могут оплачивать товары и услуги через онлайн сбербанк, потому что в назначении платежа и КБК не заведены нужные нам реквизиты. Обращались в казначейство, они нас направили в сбербанк, через Сбербанк операциониста вопрос не был решен, куда нам обращаться и что делать?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Здравствуйте, мы предоставляем справочную информацию по услугам банка. Для решения вашего вопроса в индивидуальном порядке необходимо обратиться на горячую линию Сбербанка по номеру 900.

  21. Алла

    Здравствуйте. Я открывала кредитную карту в офисе в Москве. Могу ли я закрыть данную карту в офисе на территории Московской области?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Здравствуйте, заявление на закрытие счета Вы можете написать в любом удобном отделении.

  22. Виталий

    Здравствуйте! Плачу за ипотеку четвертый месяц сумму, превышающую основную. Но нигда не отображается сумма остатка. Или списывается вся положенная на ипотечный счет сумма?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Виталий, мы предоставляем консультации по справочным вопросам. В вашем случае Вам необходимо обратиться на горячую линию Сбербанка по номеру 900.

  23. Руслан

    Вобщем на вахте карта дома хотел перевести на симку деньги что то не то ввел в смс 900 пишет заблокировало позвоните 900 а я в минусе на вайфае, когда разблокируют или в банк надо

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Руслан, разблокировать карту можно только позвонив по бесплатному номеру 900 или обратившись в отделение банка.

  24. Олег

    Сколько будет стоить перевод с моей карты родственникам в другой регион суммы 50 000 руб.?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Олег, если Вы будете переводить денежные средства клиенту Сбербанка, комиссия за перевод составит 1% от суммы. В вашем случае комиссия составит 500 рублей.

  25. Флюра Лесникова

    Светлакова Минногол Мубаракшиновна 01.10.1963 года рождения , прошу предоставить справку о доходах за период с 28.07.1994г по 28.07.1997г для Пенсионного фонда для перерасчета пенсии.
    Принята 28.07.1994г в Комсомольское отделение №2554 Сбербанка России уборщиком-курьером филиалов №2554/ 046, №2554/047.
    Уволена 05.07.1997г в связи с сокращением штата.
    Нужны ли еще дополнительные данные для получения справки? И в какой форме и где можно получить справку. Благодарю заранее.
    По просьбе Светлаковой М.М.обращается к Вам родная сестра Флюра Лесникова, так как у Светлаковой нет электронного почтового адреса.

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Флюра, по данному вопросу необходимо обратиться в отдел кадров. Мы предоставляем справочную информацию по услугам Сбербанка.

  26. Петр

    С целью безопасности установил суточный лимит снятия денег через линный кабинет,а отменить немогу.Подскажите как отказаться от этой услуги?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Петр, рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом.

  27. Александр

    Мне нужно получить официальную справку для суда о перечислениях на мою карточку сбербанка 5484380013248349 от службы судебных приставов (Алтуфьевский ОСП р/с 403028100452510000079 ГУ банка России). Их было не так много. Но начало этих перечислений было в 2015 году. Как мне это сделать, где, и какие еще нужны подробности?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Александр, по данному вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом.

  28. Вадим

    Здравствуйте! У меня открыт счет, на котором есть некая сумма денег. Хотел бы снять оттуда немного, но Сбербанк Онлайн не позволяет (пишет, что я еще несовершеннолетний). Что нужно сделать, чтобы снять деньги? Какие документы нужно предоставить?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Вадим, Вам необходимо разрешение законного представителя и органов опеки.

  29. Роман

    Доброго времени суток,подскажите пожалуйста я недавно заблокировал карту мастер кард молодежная по причине потери.Пришел в одно из ваших отделений и заблокировал ее.Могу ли я прийти и попросить чтобы мне сняли деньги с этой карты(заблокированной)?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Роман, по этому вопросу Вы можете обратиться в отделение Сбербанка с паспортом.

  30. Наталья Енина-Колесниченко

    Комиссия по квитанции за капремонт увеличилась почти в 7 раз-с276р.платила 4р.,а в октябре-30р.Оператор мотивировал тем,что не заключён договор с Сбербанком.Разве договор заключается ежемесячно?

  31. Софья

    Добрый день!
    Где я могу получить информацию о о краткосрочных вкладах (на одну неделю) с юр.лица? Чтобы деньги на счету не лежали без дела, а допустим отдавать их в вклад краткосрочный.

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Софья, по данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по номеру 8 (800) 555 5 777.

  32. Сергей

    Добрый вечер. Мой зарезервированный расчетный счет был аннулирован, из за того, что я не привез все документы в срок. Можно ли его восстановить, или нужно создавать новый?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Сергей, необходимо подавать заявку на открытие нового счета.

  33. Вероника

    здравствуйте, хочу закрыть карту сбербанка мир, карта открывала в Подмосковном офисе сбербанка, нужно ли ехать обязательно именно в тот офис для закрытия карты и счета или эту операцию можно выполнить и в офисах Москвы?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Вероника, нет, Вы можете обратиться в любое отделение банка.

  34. Дарья

    Добрый день! У мужа зарплатная карта другого банка. Если он на работе напишет заявление на получение з/п на карту сбербанка, то при оформлении ипотеки будет ли считаться, что «Есть зарплатная карта Сбербанка»?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Дарья, нет, т.к. это будет перевод зарплаты из другого банка.

  35. Виталий

    Здравствуйте! Мне пришло сообщение о том, что могу воспользоваться кредитом на специальных условиях. После подписания договора сказали, что втечение 3 дней поступят деньги на карту, но они так и не поступили. Означает ли это, что мне отказали? Или каковы реальные сроки поступления кредита на карту?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Если Вы уже подписали договор, то денежные средства должны поступить. Рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Сбербанка по бесплатному номеру 900.

  36. Ольга

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, можно ли оплату коммунальных услуг по г. Плес Ивановской области,

    обычно выполняемую
    в отделении сбербанка в г. Плес Ивановской области,

    провести

    в отделении сбербанка г.Костромы?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Ольга, этот вопрос необходимо уточнить поставщика услуг.

  37. Валерий

    Вечер добрый, можно ли обменять купюры 1995 года?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Валерий, купюры и монеты СССР, Банка России 1961 — 1996 годов выпуска обмену не подлежат.

  38. Александр

    Добрый вечер куда я могу обратится чтобы взять справку о том что я работал в сбербанке .я утратил трудовую а на новом месте требуют справку подтверждающию что я работал. Боксгорт Александр Олегович..

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Александр, Вам необходимо обратиться в отдел кадров отделения, в котором Вы работали.

  39. Олеся

    Здравствуйте, подскажите как называется сайт, куда отправляют письма, для рассмотрения дела, я писала обращение, мне выслали смс я его ничайно удалила

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Олеся, для решения вашего вопроса потребуется его конкретизировать. О каком именно деле идет речь?

  40. Анна

    Здравствуйте!
    Обратилась в отделение Сбербанка по адресу с. Соболево Камчаткого края, ул. Советская 25, а оно закрыто по тех.причинам. Время открытия не сообщается.
    Скажите, пожалуйста, есть информация когда отделение будет работать?

  41. Таня

    Добрый день! У меня следующий вопрос. Я в феврале 2018 года попала под развод мошенников брокерской компании. Регистрировалась на сайте этой компании. И переводила деньги через Яндекс.моней судя по справке. Обратилась по этому поводу в полицию, дело возбудили. Теперь нахожу в интернете предложения юристов о помощи обманутым брокерами. Предлагают вернуть деньги через процедуру Чарджбэк. Известно ли что-нибудь об этом? Или это следующий развод в интернете? Есть ли возможность вернуть деньги? Как в этом случае поступает банк?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Татьяна, здравствуйте, таких процедур банк не проводит, рекомендуем ожидать рассмотрения дела в полиции.

  42. Мария

    Добрый день. Мы выплачиваем ипотеку, которую взяли в вашем банке. В 2018 году у нас родился 3 ребёнок. И по всем источникам, по закону который принят мы имеем право, уменьшить ставку в своём же банке. По какой причине, нам говорят, что мы не можем снизить ставку? Ведь везде чёрным по белому написано:Интересным моментом программы является то, что возможно рефинансировать уже взятый кредит, если только он оформлен, опять же, на новостройку. Но нужно помнить, что кредит может быть взят до 1 января 2018 года, но рефинансироваться он будет только если 2 или 3 ребенок рождены после 1 января 2018 года. Процентная ставка будет пересчитана, и семья также может в течение 3 или более лет выплачивать только 6% кредита.

  43. Хе Пен

    может ли китайский гражданин открыть карту и как

  44. Ольга

    нужна ли справка 2НДФЛ для ипотеки если являешься клиентом сбербанка

  45. Константин

    Здравствуйте, у меня ежегодно снимают деньги с кредитной карты антивирусная компания NORTON. Хотя уже несколько лет с моего компьютера удален этот антивирусник, но они каждый год снимают деньги с моей карты. Прошу Вас дать мне совет как избавится мне от этой оплаты.

    1. Аноним

      заблокировать карту

  46. Ивочкин Александр

    Забыл свое кодовое слово, помогите вспомнить илли напомнить

  47. Юлия

    У нас ипотека в сбербанке. Страхование жизни и имущества оформляем в Согазе. Скажите пожалуйста, в течение какого времени (после даты предыдущего договора страхования) необходимо предоставить полисы страхования в сбербанк, чтобы не добавили процент?

  48. Михаил

    Здравствуйте, у меня тут остались монеты с 92-94 года такие как 100,50,20,10,5,1 рубль и я бы хотел обменять их в сбербанке, но какая стоимость будет у всех монет 92-94 года выпуска и какая сумма будет если их при общей сумме около 5254 рубля какая сумма выйдет в бумажках?

  49. Людмила

    Почему Сбербанк дает кредит только с анаутентным погашением?

    1. Аноним

      виктор у меня был открыт вклад в 1975 году в городе снежное донецкой области могу я мой обналичить и как это сделать

  50. Елена

    Елена
    6 Июль, 2018 в 14:34
    Ваш вопрос отправлен. Ожидайте ответа

    При частично досрочном погашении сумм по ипотечному договору перестроить график уменьшив срок договора можно только в отделении через операционистов. Когда данная услуга появиться в сервисе сбербанк-онлайн? В настоящее время возможно только уменьшить сумму основного долга, а не срок. Это кране неудобно.

    Задать вопрос
    Мы стараемся публиковать ваши обращения как можно скорее. Максимальное время ответа и публикации 24 часа.

    Сегодня 17.07.2018 г. ответ на вопрос так и не поступил, хотя максимальное время ответа 24 часа, согласно вашим примечаниям.

  51. Анна Алексеевна Кашина

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно подтвердить доход частнопрактикующему нотариусу, чтобы стать со заёмщиком?

  52. Евгений.

    Здравствуйте. Заменили мне мастер карт на мир.Решил кое что у китайцев на али экспресс приобресть.Вопрос почему не проходят платежи ? Банк блокирует. На гор линии парень сказал у вас карта социальная с нее нельзя. Раньше с мастера можно а теперь нет. Знаете я всегда думал что при каком либо обновлении условия предоставления услуг улучшаются .Спасибо дорогой банк за высокие проценты по кредитам и за защиту моих финансов от китайских империалистов.С уважением инвалид Евгений.(программа доступная среда это не только пандусы и поручни. )

  53. Светлана

    здравствуйте, привезут ли в Самару 100р к чм 2018. ходила спрашивала сказали что не будет.

    1. Гарик

      Добрый день! Являюсь владельцем карты Momentum Visa Classic по которой не могу оплачивать интернет покупки,подскажите,пожалуйста ,как устранить эту проблему.

  54. Людмила

    Не могу получить пенсию матери со счета. Мать признана недееспособной по суду. А сотрудница сбербанка требует доверенность нотариально заверенную и отказывается выдавать деньги. А нотариусы не работают с недееспособными людьми, а отправляют в суд, что мы и сделали. Правомочны ли действия сотрудницы сбербанка

    1. Елена

      Здравствуйте! Гражданину выпущена кредитная карта Сбербанка России (храниться в банке). В настоящее время он отбывает наказание в исправительном учреждении, но кредитную карту планирует передать по доверенности в распоряжение иному лицу с правом получения в Сбербанке России кредитной карты, пин-кода к кредитной карте и снятия денежных средств, а также внесения (погашение) кредитного долга иным лицом . Возможно ли передать такие полномочия по доверенности, что обязательно необходимо указать в такой доверенности по полномочиям (если можно, то образец такой доверенности с полномочиями приложите)? Необходимо ли заверять такую доверенность нотариусом или можно заверить начальником исправительного учреждения? Сколько по времени может храниться выпущенная кредитная карта в банке до ее востребования гражданином? Спасибо.

  55. Людмила

    Добрый вечер! Может ли физическое лицо или организация внести деньги на корпоративную карточку организации ООО? Деньги спонсорские.

  56. Ольга

    Здравствуйте .будет ли комиссия за перевод большой суммы,с карты на карту..карта сбербанка и регион один и тот же

  57. Кирилл

    Добрый день, я хотел бы узнать, можно ли получить юбилейные 100 рублей к чемпионату мира по футболу 2018? Я нахожу в городе Тюмень

  58. Михаил

    Здравствуйте!
    Есть подозрение, что карта могла быть скомпрометирована подозрительной личностью (при оплате картой в кафе), то есть получены все данные, которые есть на карте.

    Могу ли я не блокировать карту, а заказать перевыпуск с новым номером, а на время перевыпуска пользоваться старой картой (будут зарплатные переводы на карту), которые буду оперативно снимать с карты, дабы не увели. А после перевыпуска уже заблокировать старую?

  59. Константин

    Почему не перечислили военную пенсию за июнь?

  60. Мария

    Здравствуйте! Подскажите порядок действий. Я трудоустроена в ИП, хочу получать зарплату на карту Сбербанка. У ИП расчетный счёт в другом банке. Что нужно сделать ИП, чтобы начать перечислять мне деньги (какие документы подавать в свой банк, его банк сообщил что никаких, просто писать назначение платежа и переводить)? Какое заявление мне нужно писать с моими реквизитами и в какой банк подавать (в банк ИП или мой)? Как проинформировать сбер, что поступающие деньги будут именно зарплатой. У меня обычная классическая карта Сбербанка mastercard mass, не зарплатная

  61. Любовь

    Здравствуйте. Налоговая инспекция переводила денежные средства (возврат) и ошиблись в лицевом счёте. перевод был 21.05.2018 в настоящий момент (01.06.2018) деньги обратно в налоговую не вернулись. Что делать? В банке никто ничего не говорит,налоговая отвечает ждите. Сколько ждать????? Кто то вообще контролирует эти «неопознанные платежи»???

  62. Надежда

    На моё имя была открыта сберкнижка, со следующим условием: я могу снять деньги только тогда,когда мне исполнится 18 лет. Сейчас вышел закон, в котором говориться, что сберкнижки отменяют. Подскажите, будет ли моя сберкнижка по прежнему открыта? Если же нет, то что необходимо сделать,чтобы снять деньги раньше?

  63. Андрей Викторович

    Добрый день! Сегодня менял евро на рубли. Одну банкноту не приняли, заявив, что она якобы была «постирана». Есть ли указания по этому поводу в ваших внутренних нормативных документах (Правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств)? Если есть, то укажите конкретный пункт.

  64. Вячеслав

    Здравствуйте.
    Мой вопрос связан с получением компенсации по вкладам, сделанным до 1991 года.
    Вопрос заключается в следующем: Вклад был открыт в Сберегательном банке СССР в марте 1991 года в городе Тирасполь Молдавской ССР. В настоящее время вкладчик проживает в Российской Федерации и является гражданином России – Где вкладчик может подать заявление на получение компенсации по вкладу?

  65. Елена

    Моей знакомой пришло оповещение на телефон,что пришла пенсия.Она пошла в банкомат снимать,запросила баланс,баланс показал что на счету есть деньги 10800,начала снимать и он выдал 1000,написал,что не достаточно денег.Запросила снова баланс,а там ноль!!!Бабуля в шоке,что делать?

  66. Александра

    Здраствуйте скажите пожалуйста . Какого числа ждать пенсию за июнь месяц деньги начисляет соц зашита

  67. Татьяна

    Добрый день. Заканчивается срок действия карты сбербанка. Владелец карты находится в СИЗО, приговор не вступил в силу, апелляционное обжалование. Может ли жена, на основании доверенности, удостоверенной начальником СИЗО, которая приравнивается к нотариально удостоверенной в соответствии со ст.185.1 ГК РФ, получить карту, получить пинкод, поменять пинкод(при условии, что эти полномочия будут прописаны в доверенности)

  68. Екатерина

    Подскажите адрес ЦОПП №9042/07770 в Нижнем Новгороде.

  69. Tktyf

    Могу ли я получить кредит без страховки.

  70. Лидия

    как снять деньги с сберегательного счёта если несовершеннолетний?

  71. Лия

    Здравствуйте, родители мне подарили инвестиционную монету сбербанка(серебряная, белый мишка символ сочи 2014). Знаю что можно вернуть ее в банк и получить за это деньги. Хотела бы узнать, со скольки лет можно продать эту монету? И сколько они выплатят за неею

  72. александра

    зарплату бухгалтерия перевела в пятницу,а сегодня суббота.переводит ли сбербанк деньги в субботу

    1. Служба поддержки (Елена)

      К сожалению, суббота не является операционным днем

  73. Светлана

    Могу ли я использовать свою зарплатную карту для расчетов (получения денежных средств) за проданное имущество? Достаточно ли для получения денег указать мой лицевой счет? Или обязательно давать перечисляющему номер моей карты?

  74. Елена

    Мой вопрос, от 28 апреля 2018 так и остался без ответа, «Спасибо» сбербанк, вы очень любезны и дорожите своими клиентами!!!

    1. Иван

      Им пофигу, они мнят себя монополистами.

  75. Марина

    Здравствуйте. Возникла следующая ситуация: я, как оценщик, работаю в ООО (сдала 2 квал. экзамена, аттестаты есть), второй оценщик отказался сдавать экзамены. Найти второго оценщика в штат большая проблема, ну нет их. Стаж работы у меня 13 лет, работаю много лет со Сбербанком. Возможно ли мне зарегистрироваться как ИП, и пройти у вас аккредитацию. Есть вероятность получения аккредитации?

  76. Акылай

    Здравствуйте! Я несовершеннолетняя, мне 16 лет, не зная правил, через сбербанк-онлайн открыла для себя копилку бессрочную, пополнила ее, и мне сейчас нужно с нее перевести на карту деньги. Но, я этого сделать не могу по правилам. Можно ли снять деньги, обратившись в банк с паспортом? Заранее спасибо.

  77. Анжела

    Здравствуйте. У меня такая проблема, сегодня ввела при покупке неверно пин-код два раза. Если я на следующий день пойду и снова попробую ввести, то при неверном пин-коде карта заблокируется навсегда или до 24 часов?

  78. Алиса

    Здравствуйте! Можно ли переоформить дебетовую карту, если произошла кража паспорта и самой карты? Можно ли оформить карту по временному удостоверению личности, выданному мфц на время восстановления паспорта или по другому документу (например загран паспорт)?

  79. Елена

    Здравствуйте.Я вчера получила социальную пластиковую карту.Что мне нужно сделать теперь?В Сбербанк онлайн я зашла.Перевод на другой номер сделала сразу и сегодня

  80. Ирина

    Здравствуйте! Пожалуйста ,подскажите, смогу ли я открыть вклад 27 апреля по паспорту, если 28 апреля мне исполняется
    45 лет? А данные нового паспорта оповестить банк после его замены, после дня рождения

  81. Александр

    Здравствуйте, меня зовут Александр. Мне звонит постоянно (почти уже 1 год) сбербанк и просит оплатить кредит или хотя бы минимальную сумму при этом постоянно обращаясь ко мне по другому имени и фамилии. Уже много раз говорил, что я не тот человек который им нужен и я не брал никогда кредит в сбербанке. Если перепутаны номера телефонов, почему не устраняют эту проблему?

  82. Светлана

    Здравствуйте. Почему в Китае вдруг не получается у людей снять деньги по сбербанковской карте?? Ранее просто включались ограничения, а в этот раз вообще не даёт деньги. В сам сбербанк консультанту позвонить пока не можем по китайской симке при отсутствии карты ip- телефонии 🙁 . помогите , пожалуйста, это для людей срочно и очень важно.

  83. Наталья

    Добрый день, подскажите пожалуйста , что делать в такой ситуации- покупка квартиры будет проходить в Московской области в отделении Сбербанка- деньги мои и мужа лежат на картах — Банк Москвы и Райффайзен…у меня имеется карта maestro Сбербанка…возможно ли все наши деньги положить на эту карту и делать оплату про помощи ее не теряя процентов за перевод и снятие ?

  84. Екатерина

    Добрый день! Подскажите какова вероятность, что меня когда — нибудь вытащат из стоп листа? Попала туда по нелепой случайности за «обнал»

  85. Ольга

    Добрый день! Подскажите пожалуйста максимальная сумма онлайн перевода Вестерн Юнион с карты ВИЗА КЛАССИК

  86. Нина

    здравствуйте. Могу ли я обратиться в Сбербанк за компенсацией вкладов действующих до 1991 года. Мой год рождения 1955. Вклады открывала моя мама 1926 года рождения, которой уже нет в живых с 2004 года. Нотариально ее вклады ( их — три), оформлены на мое имя, имеются документы

  87. Мария

    Добрый день. Разъясните, пожалуйста, ситуацию и подскажите возможный выход из нее. В магазине был приобретен товар на карту третьего лица, через пару дней было обнаружено, что товар не подходит. Как вернуть товар в магазин и получить за него средства на карту того, кто и совершил покупку, либо на карту другого человека? Тому, кто совершил покупку нет возможности самому приехать в магазин, так как человек уже находится в другом городе. Как решается такая ситуация?

  88. Евгений

    Действует ли в Турции дебетовая карта «Мир» от сбербанка? В каких банках?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Евгений, с 2018 года все пользователи карты Сбербанка «Мир» могут пользоваться и обналичивать деньги в банкоматах DenizBank и с минимальной комиссией конвертировать рубли в национальную валюту Турции.

  89. Ольга

    Добрый день! Моя пожилая мама открыла сберкнижку(тогда еще) на мое имя и делала вклады, знаю конкретно в каком отделении , у меня книжки нет, но есть все документы подтверждающие родство. Как узнать есть вклад ? и как получить если нет самой сберкнижки.

  90. Кристина

    Здравствуйте! Скажите, у меня есть постоянная прописка, но уже три года живу в другом регионе без временной регистрации, может ли это повлиять на моё трудоустройство в Сбербанк в том регионе в котором живу сейчас? Спасибо

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Кристина, согласно закону регистрация не влияет на трудоустройство, за исключением должностей со строгим списком требований. Но стоит учитывать, что временная регистрация не требуется только в том случае, если соблюдены все условия проживания в другом регионе, которые позволяют ее не оформлять.

  91. Александр

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько действует по времени предложение на кредит по специальным условиям от Сбербанка, которое он присылает в смс?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Александр, у каждого специального предложения свой срок действия, за подробной информацией обратитесь на горячую линию Сбербанка по телефону 8 800 555-55-50.

  92. Вероника

    Здравствуйте! У нас покупают дом по ипотеке. Приехали риэлторы, сфотографировали. Сказали все документы отправили в банк. Теперь просят у нас ксерокопии паспорта, говорят нужно в банк. Действительно, ли это обязательно при оформлении ипотеки? Спасибо заранее!

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Вероника, ксерокопия Вашего паспорта не входит в обязательный пакет документов для продажи дома по ипотеке.

  93. Гуля

    Здравствуйте. Поменяла паспортные данные всех карт. Теперь захожу в сбербанк онлайн, а там ничего нет в истории операций, что мне делать?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Гуля, при смене паспортных данных, возможно, произошел сбой программы. Для того чтобы вернуть историю операций, обратитесь в технический отдел по телефону горячей линии 8 800 555-55-50.

  94. Сергей

    Мне перечисляют зарплату на зарплатную карту «Маэстро». И открыт депозит «Управляй». Раньше (в течение многих лет) я оформлял в отделении Сбербанка платежное поручение сроком на 3 года, так, что любое денежное зачисление на карту «Маэстро», автоматически переводилось на депозит «Управляй». Теперь мне сказали, что такая услуга в Сбербанке ликвидирована. Существует ли в настоящее время в Сбербанке какой-либо аналогичный споособ долговременного автоматического перевода зачисленных на карту «Маэстро» средств – на депозит «Управляй»? Кроме единственного варианта – подключения в режиме on-line услуг «Мобильный банк» и «Копилка»?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Сергей, подключение услуги «Автоплатеж» на данный момент является единственным вариантом.

  95. ян

    одобрели ипотеку…обьек на одобрении ….но я поменяла решение и хочу одобрить другую квартиру …как быть? Спасибо…

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Яна, именно от выбранного вами объекта недвижимости зависит одобрят ипотеку или нет и к его выбору необходимо относиться очень серьезно. Вы можете обратиться в отделение банка с данной просьбой, но нет никаких гарантий, что вам одобрят другую квартиру.

  96. Анна

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможно ли ввести несовершеннолетнего в ипотеку по ДДУ, полученную в 2017 году его отцом? Это необходимо для выделения доли на ребенка в ДДУ и наделение его собственностью, так как родители продают недвижимость ребенка (взят аванс) и хотят погасить ипотеку. Опека может дать разрешение на эти действия только после согласия банка. Возможно ли такое согласие получить?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Анна, для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка.

  97. Алексей

    Здравствуйте, хотел узнать у вас! С города Тольятти со Сбербанка счета перевели мне 4,5 миллиона рублей на счёт Сбербанка в Москву мне, прошло три дня, сколько ещё ждать и что за причина? Ваш сотрудник их видит что поступление есть а распечатать не может! Хотел бы узнать их вообще получить реально? Или проще сделать возврат! Вроде один банк и тут и там, только дни удут и тишина !

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Алексей, время перевода денежных средств со счета на счет составляет от 1 до 5 рабочих банковских дней.

  98. Виталий

    Если мне переведут на счёт 200 тысяч я смогу потом их перевести другому человеку?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Виталий, да, Вы можете перевести деньги.

  99. Иван

    Я живу в колпино, хотел бы узнать через сколько придёт мой пинтконверт или когда приезжает курьер

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Иван, чтобы узнать, когда придет Ваш пин-конверт, позвоните на горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555-55-50.

  100. Ирина

    Добрый день,муж сегодня хотел попробовать взять кредит через Сбербанк онлайн,но там написано по техническим причинам отправка заявки не возможна.В чем может быть причина?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ирина, на сайте происходят технические работы по устранению неполадок или усовершенствованию услуг, поэтому Вам необходимо попробовать воспользоваться сервисом позже или обратиться за кредитом в отделение Сбербанка.

  101. Ирина

    Доброе утро! У меня срок списания ипотечного взноса 21 апреля. Если я пополню вклад 25 апреля, то списание средств произойдет сразу или только 21 мая и просроченная задолженность составит не 4 дня, а месяц?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ирина, списание средств произойдёт сразу и просрочка платежа будет 4 дня — с 21 апреля до внесения денег.

  102. Анна

    Скажите, в магазинах, в которых установлен эквайринг Сбербанк, обязаны ли висеть наклейки Сбербанка? Ваши сотрудники клеят их на витринный стекла, нам это не нравится, но они говорят, что без наклейки мы будем платить за сам терминал, правда ли это?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Анна, сотрудники банка дали Вам верную информацию.

  103. Игорь

    Татьяна, извиняюсь за резкие высказывания. Спасибо за разъяснение.

  104. Светлана

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста смогу ли я снимать деньги в Турции через банкомат Denizsbank если у меня молодежная карта Сбербанка России?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Светлана, да, вы можете снять деньги в этом банкомате.

  105. Игорь

    Почему мой вопрос остался без ответа? Раз инвалид можно не отвечать? Моральные уроды. Храни вас Бог!

  106. Елена

    Добрый вечер. Мы брали в 2012 году ипотечный кредит, в ноябре 2017 года произошло снижения процентной ставки. Об этом,случайно, узнали недавно, перерасчета сказали не будет. Почему не было рассылки смс или звонка по этому поводу. По небольшому кредиту позвонили и предложили уменьшить ставку, а по основному нет?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Елена, банк обязан уведомить клиента об изменении процентной ставки в том случае, если об этом прописано в договоре.

    2. Елена

      Татьяна, спасибо, за ответ.

  107. Татьяна

    Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия карты мастеркард. Пришло сообщение от банка что карта готова, я могу прийти и забрать. Придя в банк, сотрудница банка мне сообщает что изымает мою карту а я должна заплатить 700 рублей и заказать именную карту. Вправе ли сотрудники банка требовать от меня перезаказ карты? ps.старая карта тоже именная

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Татьяна, перевыпуск самой карты бесплатный. Скорее всего, 700 рублей — это стоимость годового обслуживания Вашей именной карты.

  108. Ксения

    Если мне исполнилось 14 лет, я могу самостоятельно приехать в банк и оформить карту?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ксения, Вы можете сделать это самостоятельно.

  109. Андрей

    Здравствуйте, кредит одобрели 12.04.2018 договор подписан но на карту деньги не пришли

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Андрей, деньги придут в течении 3 банковских рабочих дней. Если средств не будет до 18.04.2018, тогда Вам нужно обратиться в отделение Сбербанка, в котором Вы оформляли кредит.

  110. Евгения

    В июле прошлого года мы с супругом взяли ипотеку на новую квартиру. В апреле 2018 года у нас родился второй ребенок. Имеем ли мы право на ипотеку в 6 %?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Евгения, Вы имеете право на субсидирование процентной ставки по ипотеке. Государство обязуется погасить все, что сверх 6% годовых. Срок субсидирования составляет 3 года.

      1. Евгения

        Т.е. я правильно поняла, что субсидирование процентной ставки возможно даже если ипотеку мы взяли в 2017 году? Дело в том, что обратившись в отделение сбербанка по месту жительства, с данным вопросом, нам консультант пояснила, что нам такое субсидирование не положено, поскольку ипотека нами взята в 2017 году.

        1. Служба поддержки (Татьяна)

          Евгения, информация, полученная из Вашего первого сообщения соответствует требованиям для получения субсидирования. Возможно, банк Вам отказал по какой-либо другой причине.

  111. Андрей

    Почему банк берет в ращет только дахот заёмщика,а недохот семьи,в Германии все на оборот.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Андрей, Сбербанк рассматривает доход кого-либо из членов семьи, если он выступает в качестве созаемщика.

  112. Юрий

    Здравствуйте.У меня проблема с получением кода подтверждения.
    сим-карта не работает . Что делать.? Я не в России

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Юрий, если у Вас есть возможность воспользоваться банкоматом Сбербанка, то Вам можно заказать печать разовых паролей, которые вы потом вводите при входе в личный кабинет. Если такой возможности нет, то у Вас не получится сделать перевод.

      1. Юрий

        Здравствуйте. Здесь нет банкоматов Сбербанка .Если я зарегистрируюсь заново, что будет с моим кабинетом ?

        1. Служба поддержки (Татьяна)

          Юрий, если Вы зарегистрированы в мобильном приложении, тогда Вы можете переводить деньги с его помощью, так как для входа необходимо будет подключение к интернету и способ идентификации, который Вы выбрали при регистрации.

  113. Радий.

    Здравствуйте. «Есть ли срок давности и какой он?», для получения компенсации на оплату ритуальных услуг от сбербанка.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Радий, срока давности на получение компенсации на оплату ритуальных услуг нет.

  114. Людмила

    Оформляет ли банк кредит под залог деревянного дома? Является ли деревянный дом ликвидным в вашем банке?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Людмила, Сбербанк не разглашает все условия, которым должно соответствовать залоговое имущество. По телефонам горячей линии Вам тоже не дадут такой информации и операторы, скорее всего, попросят Вас обратиться с данным вопросом в отделение банка. Вы сможете узнать подходит дом для залога или нет только после предоставления документов специалистам банка.

  115. Юрий

    Мне от банка поступило предложение о вступлении в программу Сбербанк Премиум. Мне звонил специалист по этому поводу. Мы не смогли найти удобное время для консультации и после этого специалист не перезвонил. Мне интересно это предложение и хотелось бы его реализовать. Как и с кем нужно связаться для этого?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Юрий, чтобы воспользоваться этим предложением, вам необходимо позвонить в контактный центр (900 или 8 800 555 55 50) либо обратиться в отделение Сбербанка и объяснить ситуацию.

  116. Masha

    Есть два кредита, регулярно оплачиваю их. Дадут ли третий кредит на погашение 1 и 2 кредита, и в свои нужды?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Маша, в данном случае Вам нужно оформить рефинансирование в Сбербанке.

  117. Наталья

    Заканчивается срок действия карты,карта изготавливается,но я проживаю в другом районе .Могу ли я написать заявление чтоб карту выслали в банк где я проживаю

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Наталья, да, можете. Для этого вам нужно сказать менеджеру, где вы будете получать карту и после изготовления ее пришлют в нужное отделение банка.

  118. Аноним

    моим родителям одобрили ипотеку для пенсионеров, но позвонили из банка и сказали что бы они в обязательном порядке открыли личный сейф в сбербанке.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Не могли бы Вы подробнее описать ситуацию?

  119. yury

    как войти в личный кабинет если сим карта испортилась

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Юрий, вам необходимо найти банкомат Сбербанка, вставить карту, ввести пин-код, выбрать в меню «интернет обслуживание», а затем заказать печать разовых паролей, которые вы потом вводите при входе в личный кабинет.

  120. Юрий

    как вспомнить кодовое слово

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Юрий, вы можете посмотреть кодовое слово в договоре, выданном при оформлении карты; воспользоваться «Поддержкой» на сайте Сбербанка, но в данном случае вам только дадут подсказки, а не назовут слово напрямую; обратиться в отделение банка, где оформлялась карта, с паспортом и написать заявление на изменение кодового слова. Подробнее о данной проблеме можете почитать здесь — https://sberbank-kak.ru/zabyl-kodovoe-slovo-karty/.

  121. Екатерина

    Здравствуйте! Скажите,как получить информацию о возврате денег, получу ли я их? Жду возврата денег за билет. Оператор компании говорит,что операция произведена.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Екатерина, деньги должны поступить на ваш счет в течении 3-ех рабочих дней. Посмотреть были ли отправлены средства или нет, к сожалению, не получится. Но если по истечению срока денежные средства не поступят на вашу карту, то следует все же обратиться к отправителю и попросить подтверждение отправки (электронная квитанция).

  122. Cветлана

    Добрый день! Нужно ли и каким образом предоставлять данные о смене паспорта (в связи с 20-летним возрастом), повлияет ли это на операции с картами?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Светлана, чтобы сообщить банку об изменении своих паспортных данных, вам нужно прийти в любой офис Сбербанка с новым паспортом и попросить оператора заменить в базе ваши паспортные данные на новые. Если Вы обратитесь в банк по этому поводу, то это никак не повлияет на ваши карты.

  123. Людмила

    У отца заканчивается срок действия карты, на которую поступает пенсия. Карта Мир на его имя уже перевыпущена, находится в отделении Сбербанка. Отец слепой и парализован, расписаться не может. В банке сказали, что карту выдать не могут без подписи. Как нам её получить или активировать через онлайн?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Людмила, попробуйте обратиться к нотариусу для оформления доверенности, в которой будут четко прописаны все Ваши полномочия и в данном случае обязательно предоставление Вам права подписи.

  124. Алина

    Я хотела открыть вклад в евро. У меня не приняли банкноты якобы потому что они рваные и мятые. Повреждение несколько мм считается оьоснованным для отказа? Вам нужны постоянные клиенты? Или мне свой вклад в рублях тоже перенести в другой банк?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Алина, банк имеет право не принимать мятые или порванные банкноты, это является обоснованной причиной для отказа.

      1. Алина

        Где прописаны такие правила? Что является мятой банкнотой?

        1. Служба поддержки (Татьяна)

          Алина, степень изношенности банкнот банк определяет самостоятельно.

  125. Светлпнп

    Здравствуйте. Дважды родавала заявку и мне отказали. По причине некорректное зачисление зар.платы. Работаю 13 лет, ежемесячно получаю зар.плату 20 числа. Но новый бухгалтер в заявке пишет не зачисление зарплаты а просто зачисление. Что делать? Помогите.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Светлана, опишите, пожалуйста, подробнее Вашу проблему.

  126. Аноним

    Мне уже 2 раз приходит смс с номера 900 о задолжности какого то человека не знакомого мне что это мошенничество или ошибка ?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Если Вы уверенны, что человек, о котором говорится в смс-сообщении Вам незнаком, тогда это, возможно, случай мошенничества.

  127. Маша К

    У моей мамы задолжности по кредитам. Мне исполнилось 18, хочу завести карту. Могут ли блокировать мою карту или списывать средства из-за задолжности родителей?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Маша, блокировать Вашу карту или списывать с нее денежные средства Сбербанк не будет.

  128. Алексей

    Здравствуйте если подключен автоплатеж подвешивается ли перевод до наступления даты автоплатежа или переводится сразу?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Алексей, денежные средства не списываются заранее, деньги уходят на погашение автоплатежа в срок указыный при подключении услуги.

  129. Cветлана

    как получить копию квитанции об онлайн переводе из личного кабинета с карты на карту, если там только функция «распечатать», а компьютер не подключен к принтеру. Мне необходимо копию отправить в электронном виде получателю.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Светлана, если вам необходимо отправить подтверждение платежа, то попробуйте следующий способ: история операций Сбербанк онлайн находится в личном кабинете справа в верхнем углу, там показываются Ваши операции за последний месяц. Если вам необходима операция совершенная раньше, то нажимайте на расширенный поиск и задавайте нужную дату, затем заходите в платеж и просто делайте снимком экрана.

  130. Артем

    Здравствуйте, принимается ли к оплате в Великобритании (Англия, Лондон) карта Maestro Сбербанк, дебетовая, на которую мне зарплату перечисляют?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Артем, карта Maestro принимается только в магазинах, обозначенных маркой MAESTRO. Т.е. если соответствующей наклейки на двери торговой точки нет, то в обслуживании могут отказать.

    2. елена

      заемщиком был муж

  131. Валентин

    могу ли я получить кредит с первой заработной платы?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Валентин, для получения кредита в Сбербанке необходима справка о доходах с предприятия, где Вы трудоустроены за последние 6 месяцев.

  132. Ольга

    Ольга Игорьевна, напоминаем, что ждем Вас 12.04.2018 в отделении Сбербанка. Номер заявки 00000000000708996801. ПАО Сбербанк России. Что это за смс

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ольга, возможно, Вы договаривались о встрече с менеджером банка по какому-либо вопросу, так как такие смс-уведомления приходят после предварительной договоренности о приеме.

  133. Алексей

    Тут сайт под вашей рекламой есть суть в чем нужно ответить на 6 вопросов и переведут 75000т рублей

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Алексей, Вы не могли бы поподробней изложить Ваш вопрос?

  134. Ruzanna

    Здравствуйте! Скажи пожалуйста,как я могу снять деньги в сбербанк онлайн с цели? Необходимая сумма накоплена,но написано,что несовершеннолетний не может отправить деньги на свою карту,как тогда вывести их?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Рузанна, если вклад открывается несовершеннолетним, тогда есть ряд законодательных ограничений и до 18 лет у вас только частичный доступ к вкладу. Для снятия денег с вклада нужно разрешение органов опеки и попечительства, а также одного из родителей.

  135. Дмитрий

    Доброго времени суток. Меня интересует комиссия, взимаемая банком при размене иностранной валюты (доллар) на более мелкие купюры

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Дмитрий, при размене денег в Сбербанке на мелкие купюры или монеты банк берет комиссию в размере 1%. Некоторые отделения предоставляют услугу с учетом сбора 2%. Данный параметр стоит уточнить до момента проведения процедуры, чтобы не возникло в последствие проблем.

  136. Platon

    Здравствуйте!бонусы Спасибо от сбербанка будут начисляться от оплаты коммунальных услуг или ЖКХ?и сколько начисляться от покупки бонусов (спасибо от сбербанка)? Спасибо.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Platon, при оплате коммунальных услуг бонусы не начисляются. Став участником программы «Спасибо от Сбербанка», Вы будете получать 0,5% бонусами СПАСИБО от стоимости каждой покупки по карте и еще больше бонусов у партнеров программы.

  137. Валерия

    Здравствуйте, могу ли я положить деньги на сберкнижку другого человека, если я прийду в банк с его сберкнижкой(нет возможности у человека самому сходить)

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Валерия, для того, чтобы перевести деньги на сберкнижку другому человеку, нужно знать номер его личного банковского счета и корреспондентский счет Сбербанка. Зайдя в ближайшее отделение, деньги можно положить на его счет. Документально оформите пополнение у операциониста, а когда он выдаст заполненную платежку, отправляйтесь в кассу и вносите наличные деньги. Сумма, которая будет указана в платежном поручении и которую вы внесете в кассу, через две минуты отобразится на счету сберкнижки.

  138. Светлана

    Здравствуйте!Я платила услуги через онлайн банк,через свой личный кабинет.А у меня требуют оплату оригинал с печатью.Мне могут её распечатать в сбербанке?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Светлана, Вам нужно обратиться в отделение Сбербанка для того, чтобы заверить чек который Вы можете распечатать самостоятельно через банкомат.

  139. Надежда

    Добрый день! Как сделать перевод с телефона на карту по номеру карты?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Надежда, для перевода необходимо сформировать СМС сообщение.
      Формат СМС сообщения:
      — кому: 900
      — сообщение: «ПЕРЕВОД 9XX1234567 2000»
      Где, «9XX1234567» – номер мобильного телефона получателя (десятизначный, без цифр вначале 7,+7,8). Номер в обязательном порядке должен быть зарегистрирован в Мобильном банке; «2000» – сумма перевода.

  140. Галина

    Мною, еще молодой девушкой были приобретены облигации Государственного внутреннего выигрышного займа 1982 года в колличестве 6 шт, тогда я надеялась , что уйду на пенсию и эти деньги мне помогут прожить, теперь я пенсионерка и хотела бы получить свои деньги с учетом инфляций, прошу ответить мне полно, где я могу получить по ним свои деньги, желательно на бланке с номером исходящего письма.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Галина, облигации 1982 года, цена по номиналу которых составляла от 25 до 100 рублей, официально не выкупают в банке после 31 декабря 1994 года. У вас есть несколько вариантов:
      — обратиться в одну из фирм, которые предлагают купить ценные бумаги. В большинстве своем они не предложат за облигации 1982 года цену выше 500 рублей;
      — сдать ценные бумаги в Сбербанк. Когда из бюджета будут выделены средства на погашение долга, компенсацию можно получить в порядке очереди;
      — подождать, пока государственные облигации поднимутся в цене;
      — сдать их коллекционерам, но за них можно получить лишь символическую сумму.

  141. Елена

    Здравствуйте!
    В ноябре 2017 взяли ипотечный кредит, оформление квартиры прошло через электронную регистрацию. В течение апреля 2018 постоянно поступают звонки, смс о необходимости предоставления документов, подтверждающих целевое использование кредитных средств. Договор купле-продажи получали через сбербанк. О каких еще документах идет речь? Что и куда должны предоставить?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Елена, не зависимо от того куплена квартира в ипотеку или за наличные средства, при оформлении документов посредством электронной регистрации клиент должен предоставить, следующие документы:
      -договор купли-продажи или ДДУ
      -согласие супруга если требуется;
      -заявление (заполняется новым собственником).

      1. Елена

        Куда эти документы нужно предоставить? Что за заявление, где взять бланк? Договор купли-продажи есть у ипотечного менеджера, куда еще нужно предоставлять договор?

        1. Служба поддержки (Татьяна)

          Елена, документы нужно предоставить в отделение Сбербанка и бланк для подачи заявления Вам предоставят там же.

  142. Вера

    Оформляем ипотеку на мужа. Жилье покупаем в другом регионе. По месту работы мужу сложно отлучаться с работы для поездки в другой регион. Могу ли я по его доверенности осуществить сделку купли-продажи без его участия. Являюсь созаемщиком.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Вера, процедура оформления купли\продажи жилья по доверенности практически не отличается от сделки, заключенной человеком на которого оформлена ипотека. Разница состоит только в том, что действия от имени этого человека совершает лицо, указанное в генеральной доверенности на куплю\продажу квартиры в ипотеку. При оформлении данного документа должны быть четко оговорены действия в отношении недвижимости, право на совершение которых заемщик предоставляет доверителю.

  143. Татьяна

    У меня есть реквизитные данные сбербанка моей карты. С Смоленска должны поступить денежные средства. В течении скольких дней должны прийти денежные средства? И какие документы нужны для их получения? И как узнать, что пришли денежные средства?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Татьяна, время перевода может быть разным, но стандартный перевод длится от 1 до 3 банковских дней. Обратите внимание, что банковский день — это рабочий день, воскресенье и официальные праздничные даты сюда не относятся. Переводы по России подразделяются на два типа:
      Переводы наличными. Они могут быть:
      -обычные — идут в срок от 1 до 2-ух рабочих дней;
      -быстрые по системе «Колибри» — максимальный срок осуществления 10 минут. Отправление и получение только в отделениях Сбербанка.
      Безналичные, также делятся на:
      -перевод с карты на карту Сбербанка — мгновенный, в течение 1 дня,
      -с карты Сбербанка на карту другого банка. Срок зависит от банка-эмитента карты получателя. Может составлять от 5 минут до 5 дней
      -с карты на счет, со счета на карту, со счета на счет — до 2-ух рабочих дней.
      Чтобы узнать, зачислены ли средства на банковский счет, можно использовать различные возможности, в том числе дистанционные.
      -проверка баланса через банкомат или интернет;
      -смс-информирование и мобильный банк;
      -звонок в службу поддержки банка или обращение в отделение банка.
      Для получения денег вам понадобится не только знание фамилии отправителя и собственный паспорт . В банке у вас обязательно попросят назвать контрольный номер перевода, знать который должен отправитель денежных средств.

  144. Наталья

    От моего отца осталась сберкнижка, отца уже нет в живых с 1998 года. Какие документы нужны для перерасчёта и получения сбережений?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Наталья, если вы вступили в наследование по завещанию, то необходимо предоставить паспорт, свидетельство о наследовании, сберкнижку или номер счета; если же по закону, то нужен паспорт, свидетельство о смерти, сберкнижка или реквизиты счета и нотариально заверенное свидетельство о наследовании.

  145. Тельман Вячеславович

    Добрый день. Мне необходимо заблокировать счет юрлица. Какие документы для этого требуется предоставить?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Тельман Вячеславович, это непростая процедура и состоит она из следующих этапов:
      1. руководство пишет приказ о закрытии р/с и об этом уведомляются органы фискально-налоговой службы;
      2. юридическое лицо ожидает соответствующего разрешения от ИФНС;
      3. руководитель должен явиться в то отделение Сбербанка, где заключался договор открытия и обслуживания р/с с приказом о его закрытии и разрешением ИФНС;
      4. сотрудник Сбербанка формирует и выдает представителю юрлица выписку о состоянии счета и остатков средств на нему;
      5. в случае выявления задолженности, необходимо оплатить все долги;
      6. если есть остатки средств, то их нужно обналичить или перечислить на другой р/с или карту путем составления платежного поручения для проведения данной операции;
      7. уполномоченный компании собственноручно должен написать заявление на досрочное прекращение действия договора, в котором необходимо указать причины и перечислить неиспользованные страницы чековой книжки;
      8. по принятию решения банк обязан в письменном виде уведомить о нем клиента;
      9. получив подтверждение о прекращении действия р/с, руководитель должен в свою очередь поставить в известность о происшедшем все важные инстанции (ПФ, НС и др.).
      Но Сбербанк может отказать в закрытии счета в следующих случаях:
      — судом наложен арест на р/с;
      — имеются неоплаченные счета, выставленные до момента закрытия;
      — есть задолженность перед налоговой инспекцией;
      — на счету имеется заблокированная сумма.

  146. Алекс

    Добрый день!

    Прошу разъяснить такой вопрос.
    На текущий момент страхуются вклады до 1 400 000 руб. Если открыть в Сбербанке РФ четыре одинаковых онлайн вклада по 1 400 000 руб. каждый, то будут застрахованы все 4 вклада на общую сумму 5 600 000 руб, или будет застрахована только сумма в 1 400 000 руб.?

    Заранее благодарю за ответ.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Алекс, если у вас будет несколько вкладов в Сбербанке, то возмещение будет выплачивается по каждому из вкладов пропорционально их размерам, но не более 1,4 млн. рублей в совокупности, т. е. в вашем случае все вклады будут застрахованы на сумму в 1 миллион 400 тысяч рублей.

  147. Александр

    Срок моей кредитной карты выходит в июле месяце этого года, а срок задолженности я выплатить не успеваю. Как мне быть?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Александр, в момент выдачи кредитной карты она привязывается к счету заемщика. Все операции, которые он проводит с помощью карты, фиксируются на нем.
      Таким образом, кредитная карта – это только удобный инструмент и способ для расчета, это означает, что если отношения между Вами и банком не прекращаются, то не обязательно закрывать задолженность в полном размере, достаточно обратиться в банк для перевыпуска и получения новой карты.

  148. Ирина

    Добрый день!
    Вопрос по страхованию от мошенничества. Обязательно ли данный вид страхования при перевыпкске карты в связи с истечением срока действия? Или это решает клиент СБ?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ирина, страхование карты или кредита является добровольным делом и каждый сам для себя определяет степень важности и необходимости страхования, поэтому каждый держатель карты Сбербанка абсолютно на законных основаниях имеет право отказаться от страховки, как при оформлении пластиковой карты (в том числе и кредитной), так и постфактум.

  149. Василий

    Добрый день у меня ипотека могу ли я построить гараж на этом участке? Нужно ли уведомлять банк?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Василий, можете уточнить под какие цели вы брали ипотеку?

  150. Ирина

    добрый день! у меня такой вопрос! я имею кредит в другом банке 700000 т.р. мне срочно нужна квартира и хотела взять ипотеку в дом клик! как мне решить эту проблесу с деньгами? спасибо за внимание!

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ирина, одним из самых важных критериев для одобрения ипотеки будет ваша платежеспособность. Чтобы ее доказать нужно: предоставить в банк максимально возможное подтверждение своих доходов, в том числе и неофициальных; подготовить справки от действующих кредиторов о том, что платежи вносятся своевременно (информация в БКИ не всегда быстро обновляется); обдумать возможность предоставления платежеспособного лица в качестве поручителя. Банки рассматривают претендентов с зарплатой в 25-30 тысяч рублей, если минимальный платеж, к примеру, около десяти тысяч, но в вашем случае надо к зарплате прибавить еще сумму ежемесячного платежа по кредиту другого банка. Также внимание сотрудников банка будет обращено на следующие критерии:
      — возраст (не моложе 21 года и старше 75 лет на момент выплаты всего долга);
      — хорошая кредитная история;
      — официальное место работы со стажем не менее одного года, а на последнем месте трудоустройства не меньше шести месяцев;
      — гражданство Российской федерации и, желательно, постоянная прописка.
      Это все поможет вам в оформлении ипотеки, но не даст гарантии на ее получение.

  151. Виталий

    Добрый вечер! Интересует, можно ли на карту «Моментум» переводить деньги с электронных платежных систем, например Web Money ? И возможно ли получить такую карту по паспорту Украины?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Виталий, для получения дебетовой карты «Momentum» достаточно обратиться в любое отделение банка с паспортом и документом, подтверждающим право нахождения на территории РФ.
      Независимо от того, гражданином какой страны вы являетесь, вам будут доступны базовые услуги «Сбербанк Онлайн», «Мобильный Банк» и т.д.
      Для того, чтобы переводить деньги с электронных платежных систем Вам нужно:
      1. Счет, открытый на те же данные, что и WMID.
      2. Формальный аттестат (у Вас он есть).
      3. Залитые в аттестат и проверенные сканы паспорта (первый разворот и прописка) и ИНН.
      4. Если карта не именная, то для проверки нужно залить и её лицевую сторону.

  152. сергей

    живу во владикавказе хочу карту заказать карту в московском отделении банке. как это осуществить из дома?могу забрать через неделю

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Сергей, Вы можете забрать карту в любом отделении Сбербанка, который укажите при оформлении. Карта выпускается обычно в течение 2 недель после оформления заявки онлайн. Если карта нужна срочно, это указывается клиентом при заполнении заявки. После этого для экономии времени следует как можно скорее посетить подразделение банка. В таком случае есть возможность оформить карточку за 1-2 дня.

  153. Игорь

    Добрый вечер!
    Хочу заказать молодёжную карту. Знаю что карта с индивидуальным дизайном стоит 500р, но также слышал и о возможности бесплатно выбрать дизайн для новой карты из предложенных сбербанком.
    Правда ли это, и как это можно сделать? А то боюсь, что выберу дизайн, закажу карту, а потом мне предъявят счёт.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Игорь, карта с индивидуальным дизайном подразумевает вариант, как из предложенного перечня изображения самим Сбербанком, так и модуль для загрузки фото собственного производства, т. е. не важно загружаете вы свою картинку или выбираете из галереи банка — стоимость карты будет составлять 500 р.

  154. Дарья

    Добрый день!Писали заявление на понижение процентной ставки по действующей ипотеке в первых числах февраля.Постоянно продляют дату ответа по данному заявлению(до 15 марта,до 31 марта,до 30 апреля).Как скоро будет принято решение?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Дарья, срок рассмотрения заявки составляет от 30 дней после ее подачи. Регламентированных сроков для вынесения решения, к сожалению, нет.

  155. Ирина

    Здравствуйте, могу ли я оформить еще одну кредитную карту сбербанка, если у меня уже есть кредитка сбербанка. И что мне для этого нужно?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ирина, Сбербанк не предоставляет возможности получать одному и тому же человеку вторую кредитную карту, при наличии еще одной действующей. Если вы обратитесь за двумя картами различных платежных систем, банк выдаст единственную кредитку на выбор – Visa или MasterCard.

  156. Диана

    Добрый день Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить дебетовую карту на имя моего сына, ему 15 лет и какие операции по ней он сможет совершать? Спасибо.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Диана, вы можете оформить Молодежную дебетовую карту Сбербанка, которая практически не отличается от обычных банковских карт. Оформление можно произвести лично в отделении или через сайт Сбербанка. Карта имеет низкую стоимость обслуживания, а в остальном сопоставима с прочими международными продуктами.

  157. Ольга

    Если у клиента несколько карт и все их подключить к одному номеру телефона, ежемесячная оплата за мобильный банк будет взиматься единожды или за каждую, подключенную карту?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ольга, поскольку к нескольким картам подключен только один телефонный номер, то и оплата за сервис мобильного банка будет взиматься только один раз.

  158. Таня

    Добрый вечер !как возможно ускорить получение закладной? У нас покупатели квартиры ждут !!! Маленькие дети !ждать месяц нет возможности ! Может есть варианты ? Самим съездить или платные услуги ? Спасибо за помощь

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Таня, согласно общим условиям ипотечного кредитования, в случае погашения кредита в полном объеме, в течение 30 календарных дней Сбербанк должен передать заемщику закладную, а также осуществить действия с целью её аннулирования. Если у Вас условия соблюдены, то обратитесь в отделение банка к специалисту, возможно, Вам пойдут на уступки и выдадут закладную раньше указанного срока.

  159. Марина

    До 30 марта у ме5ня действовал вклад «Управляй» под 4,7%. Мне его пролонгировали под 3,7 %. Сейчас я узнала, что онлайн можно оформить это вклад аж под 5,5 %. Могу я закрыть старый вклад и открыть онлайн новый? Могу ли я обратиться за помощью в открытии нового вклада в отделение сбербанка, но открыть через личный кабинет в телефоне?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Марина, вам лучше уточнить информацию насчет закрытия и открытия одноименных вкладов на горячей линии по номеру 8 800 555 55 50 или 900. Но открыть вклад вы можете через Личный кабинет. Вот инструкция:
      — посетите официальный сайт https://online.sberbank.ru и авторизируйтесь в своем личном кабинете;
      — перейдите в раздел «Вклады и счета», где выберите вариант «Открытие вклада/счета»;
      — заполните электронную заявку, указав в ней все необходимые реквизиты;
      — нажмите на кнопку подтверждения операции.

  160. Марина

    Добрый день!
    Какой процент взимается за перевод денег с карты сбербанка Виза или Мастеркад на карту Приват банка (в гривнах или долларах, не знаю в чем будет перевод)? Речь идет о сумме в 2350 руб.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Марина, процент зависит от валюты и от выбранного способа перевода, но будет в пределах 2%.

  161. Юлия

    у меня социальная карта Маэстро, получаю на нее пенсию по потере кормильца. Хотела бы поменять ее на Visa, изменятся ли реквизиты? Или лучше еще одну карту оформить?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Юлия, лучше заказать еще одну карту, так как только по карте Сбербанк-Maestro «Социальная» на остаток средств на счёте начисляются проценты (3,5 % годовых). А дебетовые карты Visa Electron & MasterCard Maestro «Momentum» бесплатны только при работе в пределах территории их выдачи.

  162. Евгений

    Если переведу деньги со свой зарплатной карты на свой расчетный счет, то сколько времени будет идти зачисление

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Евгений, такая операция проходит, как правило, за несколько часов. Деньги, отправленные утром, поступают на расчетный счет к обеду. Лишь иногда зачисление средств происходит на следующий банковский день.

      1. Ирина

        Здравствуйте, а мне кто нибудь ответит?

  163. Ирина

    Здравствуйте, мне пришло смс от сбербанка о том, что банк планирует увеличить лимит по моей кредитке, не позднее 02.04.2018. сегодня уже 03.04.2018 когда ждать увеличения??

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ирина, лимит по карте после такой смс-ки увеличивается в течение срока, указанного в самом сообщении. О выполнении операции вас должны уведомить посредством смс. В некоторых случаях, из-за технических проблем, уведомление может не поступить. Поэтому изменение лимита также стоит отслеживать посредством интернет-банкинга. При отсутствии сообщения и каких-либо изменений в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» по истечению указанного периода, обращайтесь для разъяснений на горячую линию — 900.

  164. Игорь

    Здравствуйте. У меня есть какая то просрочка. Хочу проверить кредитную историю через сбербанк онлайн. Скажите будет ли видна из какого банка или организации эта просрочка. Чтобы я смог погасить её.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Игорь, да, при проверки Вам буден предоставлен отчет который будет содержать кредитный рейтинг, детальную информацию о закрытых и активных кредитах, кредитных картах, а также о запросах, которые делали банки и другие организации для проверки Вашей кредитной истории.

  165. Tatiana

    Добрый день. Оформлена ипотека на новостройку. Получен акт-приема передачи и оценка жилья. Где я могу оформить закладную? В любом отделении сбербанка или у того же менеджера, который оформлял ипотеку?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Татьяна, Вы можете оформить закладную, как в отделении Сбербанка, так и у Вашего менеджера.

  166. Евгения

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность привязать 2 карты, которые открыты на 1 физ.лицо к разным номерам телефона. Одна карта- социальная Maestro. вторая карта — Momentum Mastercard.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Евгения, для осуществления процедуры привязки Вам нужно обратиться в отделение Сбербанка и предоставить сотруднику банка Ваш паспорт и пластиковые карты, а также иметь при себе свой мобильный. Кассир выдаст Вам для заполнения заявление, в котором Вы выберете нужный пакет услуг. Еще один способ привязать карты к мобильному — позвонить в сервисный центр. Для этого на своем телефоне набираете номер +7 (495) 500-55-50 или короткий номер 900. После соединения с оператором расскажите о цели звонка, а затем назовите паспортные данные, номера карт, а также уточните Ваше тайное слово, указанное при открытии счета.

  167. Алексей

    Здравствуйте. Могу ли я взять у Вас кредит и погасить в другом банке два кредита? И какую сумму я могу взять у Вас при зарплате 50 000, плюс 20 000 того что я получаю ещё и пенсию за инвалидность? Пенсию я получаю на карту Сбербанка…

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Алексей, Вы можете осуществить в «Сбербанке» так называемое рефинансирование. Для этого Вам нужен следующий пакет документов:
      — заявление-анкета заемщика (при подаче заявки в отделении Банка заполнять заранее заявление-анкету на бумажном носителе не требуется);
      — паспорт РФ с отметкой о регистрации*;
      — документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам);
      — информация о рефинансируемых кредитах.
      * Допускается наличие временной регистрации, при этом дополнительно представляется документ, подтверждающий регистрацию по месту пребывания.

  168. Елена

    Добрый день! Подала обращение №171129-0224-828500 на снижение % ставки по ипотеке 28.11.2017г. Каждый месяц приходили смс о продлении рассмотрения на 1 месяц, а в марте пришло смс о продлении рассмотрения поемго обращения до мая (!!!) месяца, итого рассмотрение затягивается до 6 месяцев. При этом стабильную з/плату я получаю в вашем банке, кредитная история хорошая. Знакомые ранее подававшие заявление уже получили ответ — положительные. Каким образом можно ускорить ответ?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Елена, срок рассмотрения заявки и принятия решения банком от 30 дней после подачи. Конкретных сроков для вынесения решения, к сожалению, нет. Попробуйте обратиться в ближайшее отделение Сбербанка или на телефон горячей линии 8 800 555 55 50 — звонок бесплатный и его можно совершить из любого региона России круглосуточно.

  169. костя

    могу ли я сделать карту для зарплаты если у меня нет прописки?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Костя, да, Вы имеете право получить карту Сбербанка без прописки, при наличии паспорта. Но, если вдруг, от оператора Вы получите отказ, то решение о выдаче карты также может рассмотреть руководитель филиала Сбербанка по месту подачи заявления, к которому Вам необходимо будет попасть на прием.

  170. Анна

    Здравствуйте , у меня такая ситуация , я через онлайн сбер банк оплачивала кредит другого банка и случайно отправила не на номер своего договора , а лиц . банка , что делать в такой ситуации ?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Анна, Вы можете вернуть деньги несколькими способами: по телефону горячей линии, обращением в ближайший офис Сбербанка или аннуляцией платежа через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

  171. Снежана

    Здравствуйте , сегодня ночью списали 2000 с карты
    Почему так произошло ?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Снежана, у Вас, вероятнее всего, был вирус на смартфоне. Вам надо запросить выписку у телефонного оператора и проверить входящие/исходящие СМС по номеру 900 (на самом телефоне их наверняка не будет), но в этом случае деньги вернуть практически невозможно. Если это не вирус, тогда обращайтесь в банк.

  172. Александр

    Здравствуйте специалисты сбербанка! А вы на все ???_сы отвечаете? С момента моего обращения прошло боле 2х суток!! Как так?

  173. Анатолий

    Перевел нечаянно деньги на кредитную карту, она неактивирована и мне не нужна, писал заявление но почему то пришло обратно же на кредитную карту, говорил русским языком писал заявление штоб вернули мне деньги на зарплатную,почему так издеваются мне штооооо опять ехать в банк што ли или это замануха штоб я в ваш кредит полез

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Анатолий, в этом случае Вам действительно необходимо вернуться в отделение Сбербанка и еще раз объяснить проблему, а также оговорить ее желаемое решение.

  174. Ольга

    Срок действия карты закончился,банк отказал в выдаче новой карты!Почему?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Ольга, в правилах обслуживания карт находится пункт о том, что банк может отказать в выпуске карты без указания причины. Сотрудникам банка запрещено объяснять причину, потому что система оценки клиента и политика выпуска карт банка является секретной информацией. Если она станет «прозрачной» для всех, то это может служить поводом для различного рода обвинений, что нанесет вред репутации банка.

  175. Марина

    Добрый день. Скажите есть ли ошибка в указании в реквизитах заказчика ПАО «Сбербанк России» вместо ПАО Сбербанк, это существенная ошибка или нет? Спасибо.

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Марина, ошибка не существенна.

  176. Анастасия

    Здравствуйте.
    Заключаю договор с организацией на перечисление средств на мою карту Сбербанка.
    Как правильно писать: «ПАО Сбербанк России», «ПАО Сбербанк» или неважно как?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Анастасия, правильнее будет написать «ПАО Сбербанк».

  177. Виктория

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли рефенансировать потребительский кредит, взятый у Вас в банке. Процентная ставка кредита составляет 33,5%!!!

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Виктория, да, можно, но при условии одновременного рефинансирования минимум одного кредита, предоставленного сторонним банком.

  178. Александр

    Как мне получить карту банка,уже перевыпущенную.я инвалид после инсульта,попасть в отделение очень сложно,крутая лестница,подъёмник для коляски не работает. на эту карту поступает пенсия,без активации карты несмогу пользоваться средствами через сбербанк онлайн.что мне делать?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Александр, Вы можете обратиться в банк по телефону или в письменном виде и попросить, чтобы Вам выслали карту по почте, а для ее активации можно воспользоваться банкоматом, где необходимо будет выполнить любую операцию, например, проверить баланс.

      1. Александр

        Спасибо!! За совет.

  179. юлия

    Добрый день. Подскажите,дает ли сбербанк кредиты крымчанам если онт индивидуальные предприниматели?

    1. Служба поддержки

      Юлия, к сожалению, на данный момент, Сбербанк не представлен в Крыму. Соответственно взять кредит крымчанину в Сбербанке не получится. Так же, есть ограничения для существующих клиентов Сбербанка по выплатам по действующим кредитам и другим операциям.

  180. Константин

    Здравствуйте
    Я положил деньги на телефон 89136456265, ошибся цифрами — мой номер 89136458285 .Что теперь делать , как вернуть средства ( прошли сутки с момента оплаты).

    1. Служба поддержки

      Константин, по вопросу возврата средств при ошибочной оплате мобильного номера вам необходимо связаться со службой поддержки своего сотового оператора.

  181. Елена

    Здравствуйте!
    Могу ли я взять кредит размером до 400 тысяч с поручителем, так как мне нет 21 года? Мне 20 лет, работаю (2 года), з.п. приходит на зарплатную карту Сбербанка.
    Поручитель также работает, имеет большой стаж.

    1. Служба поддержки

      Елена, да, конечно можете. Есть 2 уточнения: для заемщиков в возрасте от 18 лет до 20 лет наличие созаемщиков не предусмотрено. Если вы получаете зарплату на карту Сбербанка, то стаж на текущем месте должен быть не менее 3 месяцев.

  182. Нина

    Добрый день. Сегодня в Сбербанк-онлай перечислила деньги клиенту Сбербанка, сняли комиссию, раньше такого не было. Почему сняли комиссию? Какие-то изменения в Сбербанке?

    1. Служба поддержки

      Нина, при платежах другим клиентам Сбербанка всегда снимается комиссия. Ее точный размер указывается в момент проведения платежа, под суммой перевода.

  183. Настья

    Здравствуйте уважаемые специалисты Сбербанка!
    вопрос такой у меня !!! я сдала сумму на госпошленость сегодня оказывается я с программой переселение в воронеже мы не должны платит но мы платили можно ли вернуть сумму который мы сегодня перевели с карточки заранее благодарна вашему ответу

    1. Служба поддержки

      Настасья, к сожалению, ничего не понятно из вашего сообщения. Можете описать свою ситуацию более подробно?

  184. Галина

    Здравствуйте!Почему не поступают деньги по ИП 54004/18/53365 от 05.02.2018 г, если судебный пристав утверждает, что с 12.02. Счета должника арестованы и денежных средств достаточно для погашения задолженности

    1. Служба поддержки

      Галина, по этому вопросу вам стоит связаться со службой поддержки банка ответчика.

  185. Владимир

    Почему я не могу зайти в онлайн банк

  186. Игорь

    Здравствуйте. Подскажите где можно узнать информацию о возможной причине отказа в открытии расчетного счета для ИП

    1. Служба поддержки

      Игорь, причин отказа может быть довольно много, которые вам вполне могут и не объяснять. В подобной ситуации попробуйте подать документы: 1) В другом отделении банка. 2) Через некоторое время подайте заявку заново. 3) В другой банк.

  187. Алексей

    Здравствуйте! Срок действия карты истекает 1 Апреля. Карта Мастер Кард дебетовая. На ней есть какие то деньги, которые я не хочу трогать. Но сам я нахожусь в Казахстане, новую карту буду получать в Пензе месяца через полтора. Вопрос — деньги не пропадут на карте после ее блокировки?

    1. Служба поддержки

      Алексей, все деньги остаются на Вашем персональном банковском счете. Таким образом средства будут переведены на новую карту.

  188. Евген

    Здравствуйте!
    Необхожимо перевести 60 тысяч евро с продажи квартиры со счета Сбербанка на физ.лицо в Гемранию Deutsche Bank. Как это сделать и какая будет комиссия?
    С уважением, Евген.

  189. Аноним

    Здравствуйте, с моей карты, привязанной к странице на Аvito, мошенники сняли деньги за публикацию объявления. Можно ли что-нибудь сделать? Карту я отвязала.

  190. Елена

    Здравствуйте. Подала заявку на кредит в Сбербанк,предварительно одобрен,нужно справку 2 ндфл,но на этой работе я только 2 мес,могут отказать?! Кредитная история хорошая

  191. Вера

    Кто просчитывает сколько нужно банкоматов в населённом пункте? Тульская область, п.Одоев. Катастрофически не хватает, особенно в выходные и в дачный сезон (в районе дачи у москвичей).За последние годы убрали безвозвратно 3 банкомата. Осталось так же 3, но в выходные остаются 2 и то не факт, что рабочие.

  192. сергей

    Моей жене отдали кредитную карту в сбербанке на мое имя.я ее заказывал но передумал забирать.она её обналичила.теперь я должен платить по ней долг.какое право имели сотрудники банка отдать карту третьему лицу.стоит ли обращаться в суд или идти разбераться в банк?

  193. сергей

    Моей жене предложили забрать кредитную карту на мое имя в отношении сбербанка -что она и сделала.потратила деньги с нее а мне приходится выплачивать долг по решению суда.этой карты я в глаза не видел.обясните как такое могло случиться.мне остается только подать в суд на сбербанк.

  194. Евгений_Иркутск

    Здравствуйте уважаемые специалисты Сбербанка!
    Вопрос вам.
    Почему в моем счете 408 17 810 7 18352135805 указан код несуществующей валюты (810 RUR)

    1. Служба поддержки

      Евгений, с подобным вопросом просьба связаться со службой поддержки Сбербанка.

  195. Тамара

    В начале 2018 г. я получила карту «Мир» и уже 2-й раз сталкиваюсь с проблемой получения наличных: не считывается код с магнитной ленты. Постоянно на экране банкомата появляется запись о правильности вставки карты: чтобы магнитная полоска была внизу и справа, что я и делаю. После нескольких неудачных попыток я пока умудряюсь получить деньги, но боюсь, что скоро банкомат мне откажет. И в то же время, в магазине с моей карты успешно оплачивается любая покупка. В чем дело?

  196. Антон

    Здравствуйте, сегодня поменяли пенсионную карту на карту Мир, при попытке оплатить ею покупку на алиэкспресс получаю следующее сообщение «Системная ошибка, Пожалуйста попробуйте немного позже», и так несколько раз подряд. С другой карты мир (зарплатная, серого цвета) оплата прошла без проблем. При замене старой карты на «Мир» в банке сказали, что функционал полностью сохраняется. Собственно вопрос, это какой-то временный сбой или с данной карты нельзя оплачивать покупки на алиэкспресс в принципе???

    1. Алекс

      У меня тот же самый вопрос. Раньше с социальной карты Маэстро оплачивал покупки на Алиэкспресс без проблем. Когда выдавали карту Мир при замене, сказали, что ничего не изменится, точно так же можно платить.
      Оплатить покупки не смог, получаю следующее сообщение «Системная ошибка, Пожалуйста попробуйте немного позже».

  197. Анна

    Здравствуйте.Открыла вклад в вашем банке.Придя домой в договоре увидела,что место проживания и прописка неправильные.В паспорте совсем другие.Скажите я смогу потом спокойно снять свои деньги из-за неправильного адреса,указанного в договоре?

    1. Служба поддержки

      Анна, вам необходимо изменить данные в договоре на актуальные.

      1. Анна

        Я обращалась в отделение Сбербанка, мне сказали, что в договоре невозможно изменить данные.

        1. Служба поддержки

          Анна, наберите в службу поддержки Сбербанка, в отделениях зачастую сидят некомпетентные и ленивые сотрудники. Если в договоре (любом, не только банка) есть ошибка, то однозначно в него должны быть внесены изменения.

          1. Служба поддержки

            Более того, банк сам заинтересован актуализировать ваши контактные данные. Вы, как клиент, при их смене должны его об этом уведомлять.

  198. Вера Алексеевна

    Кто просчитывает сколько нужно банкоматов в населённом пункте? тульская область, п.Одоев. Катастрофически не хватает, особенно в выходные и в дачный сезон (в районе дачи у москвичей)

  199. Ксения

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, в какую сумму мне обойдется в отделении сбербанка выписка банка по счету ип за 2 года (2016-2017ГГ).
    К сожалению, мне дали только за этот год, а за прошлые годы надо заказывать. Мне надо знать, чтобы для посещения банка, который находится Очень далеко при себе была необходимая сумма.

  200. Александр

    авствуйте, меня заставляют перейти на обслуживание в другой банк т.к. наша организация больше не работает со Сбербанком, мотивируют это тем тем «что больше не будут платить какой-то там зарплатный налог» и больше не смогут перечислять мне зарплату..имеют ли они на это право? могу ли я остаться клиентом сбера.. и что это за налог такой??

  201. Елена

    День добрый! Каким способом я могу получить денежные средства по договору ипотеки? Наличными, с помощью перечисления на номинальный счет, с использованием сейфовой ячейки, пр. Могу ли я выбрать один из способов или Сбербанк обязует меня к использованию выбранного им варианта?

  202. Аноним

    В течении какого времени на карту поступают деньги по одобренному кредиту

  203. Алла

    здравствуйте.если деньги переслали с карты сбербанка на карту сбербанка когда они будут отображены в компьютере
    что можно взять справку о наличии дениг

    1. Служба поддержки

      Алла, карточный перевод в рамках Сбербанка происходит практически мгновенно (в отличие от переводов из других банков — 2-5 дней). После поступления средств данные об операции отображаются в личном кабинете.

      1. Алла

        деньги то пришли сразу и в личном кабинете есть отображения.
        но когда я пошла в банк брать справку о наличие денег у них оно не отображалась.

        1. Служба поддержки

          Алла, чтобы не ждать, пока средства отобразятся в общей базе, вы можете получить и распечатать выписку в своем личном кабинете. Как это сделать — https://sberbank-kak.ru/poluchit-vypisku-karte/

  204. Марина

    Здравствуйте , я заказала карту Мир для получения пенсии ,после получения смс о доставке в фил 9038/00807 моей карты и приглашении ее получить ,мне карту не выдали , обьяснив что выдадут только после зачисления на нее пнсии ,иначе менеджеру упадет пустая продажа. Правильно ли это ?

    1. Служба поддержки

      Марина, для решения этого вопроса вам стоит связаться с центральной службой поддержки Сбербанка, история про менеджера и пустые продажи похожа на «игры» сотрудников конкретного отделения.

  205. Светлана

    Добрый день!Подскажите пожалуйста , дело в том , что мы ждем получения жилищного сертификата, а так как везде есть сроки , чтобы успеть уложиться в определенное время использовать сертификат, могу ли я заранее открыть счет в банке для проведения сделки.

    1. Служба поддержки

      Светлана, вы, как владелец сертификата в течение 3 месяцев с даты выдачи ГЖС сдаете его в банк по месту приобретения жилого помещения или по месту пребывания для заключения договора банковского счета и открытия банковского счета.

      Банк при открытии банковского счета проверяет соответствие данных, указанных в ГЖС, данным, содержащимся в документе, удостоверяющем личность владельца сертификата, а также своевременность представления ГЖС в банк, после чего заключает с ним договор банковского счета и открывает на его имя банковский счет.

  206. Александр

    Добрый день.Оплатил товар кредитной картой.Товар сломался.Вернул его в магазин.Через терминал сделали возврат на кредитную карту.Выдали чек с суммой и надписью возврат.Через какой срок придут деньги на карту?Если не придут в установленный срок-куда обращаться?Спасибо

    1. Служба поддержки

      Александр, при внесении через терминал Сбербанка, деньги поступают на счет не позднее чем через сутки (обычно несколько часов).
      Если возникнет задержка, обратитесь в колл-центр банка.

  207. Дина

    Здравствуйте! Подскажите, можно ли сыну (24года) оформить ипотеку, а я ему отдам свой материнский капитал.

    1. Служба поддержки

      Дина, возраст заемщика на момент получения кредита должен быть
      не менее 21 года. У Сбербанка есть специальная программа «Ипотека плюс материнский капитал», где вы можете использовать средства материнского капитала для первоначального взноса или его части. За более подробной информацией рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.

  208. Юлия

    Добрый день! Надо менять кредитную карту(срок истекает в конце марта). Замена готова и ожидает в Пермском крае. Сама же нахожусь и проживаю в Екатеринбурге. Нет возможности ехать в Пермский край. Возможно ли перенаправить карту в Екатеринбург, для ее замены ?

    1. Служба поддержки

      Юлия, в 2017 году Сбербанк позволил получать перевыпущенные карты в любом отделении по всей России. Обратитесь в ближайший офис в вашем городе и уточните информацию.

  209. Юлия

    Добрый вечер! Сколько действует одобрение по кредиту в сбербанк онлайн?

    1. Служба поддержки

      Юлия, после одобрения банком, сроки активации кредита указаны в вашем кабинете Сбербанк Онлайн, так же там указан процент, срок и другая информация по кредиту.

  210. Елена

    Здравствуйте! Я нахожусь в другом городе, хочу купить квартиру у продавца через сервис онлайн регистрации Сбербанка , сделку заключить дистанционно. Вопрос: квартира у продавца приобретена по договору приватизации 1/2 в 1994 году, вторая часть подарена продавцу по договору- дарения в 2007 году. Возможно ли при таких условиях воспользоваться онлайн регистрацией и заключить сделку не выезжая в город где находится квартира.

    1. Служба поддержки

      Елена, все зависит от того, какие документы на квартиру у продавца. Вы имеете в виду систему ДомКлик, которая оказывает данную услугу при следующих условиях:

      — Услуга доступна для сделок купли-продажи квартир на вторичном рынке и земельных участков без построек, право собственности на которые оформлено после 1998 г. (тут вызывает вопросы договор приватизации от 1994 года)
      — Участниками сделки должны являться только физические лица — граждане РФ.
      — К электронной регистрации принимаются прямые сделки (альтернативные сделки (цепочки) нельзя зарегистрировать электронно).

      — Объект недвижимости не может продаваться из долевой собственности и/или приобретаться в долевую собственность.

      — Сторонами сделки не могут быть несовершеннолетние или состоящие под опекой/попечительством.

      — В сделке не должно быть представителей по нотариально удостоверенной доверенности.

      — В сделке может быть не более пяти созаемщиков, двух продавцов, двух покупателей.

  211. Тагир

    Добрый день.у нас с супрогой имеется карта сбербанка,одна мир другая виза.и оба на нее зарегистрирована,и когда мы каждый себе установили приложение сбербанк онлайн.до вчерашнего вечера мы могли зайти туда.а вечером ни она и ни я не можем войти туда.обесните почему из-за чего не можем войти,и как устранить эту причину?

    1. Служба поддержки

      Тагир, очень мало исходных данных. Неполадки со входом могли возникнуть, как вариант, при неработоспособности самого приложения «Сбербанк Онлайн» (периодически случаются зависания, нужно подождать какое-то время). Если приложение было активировано и изначально работало на обоих телефонах, то скорее всего имеет место внутренний сбой. Если проблема будет продолжаться, обратитесь в службу поддержки Сбербанка, они передадут ваше обращение в технический отдел.

  212. Елена

    Здравствуйте. Может ли мой вклад оказаться под угрозой если я проходя курсы дистанционного обучения высылала скан паспорта?

    1. Служба поддержки

      Елена, нет. Только лишь копии вашего паспорта будет недостаточно для доступа к вашим средствам ни в онлайн режиме, ни, тем более, для физического снятия.

  213. Ирина

    Мне, по моему заявлению, пересмотрели процентную ставку по ипотеки, уведомив меня СМС сообщением, с 14.5 процентов до 10 процентов. При обращении в отделение Сбербанка получила новый график платежей с процентной ставкой 12.382, в следствии чего увеличен процент.

    1. Служба поддержки

      Ирина, в отделениях есть практика переодобрения кредитов по повышенной ставке (человеческий фактор). Менеджер отменяет заявку, которую вы подавали через колл-центр и проводит ее через отделение. Думаем причина понятна. В подобных случаях звоните прямо из отделения в службу поддержки и требуйте разъяснений. Делайте это на месте, находясь в банке. На практике, центральное отделение решает подобные вопросы, перезванивая начальнику отделения.

  214. Екатерина

    Здраствуйте предостовляете ли вы ипотеку на покупку коиеджа (в черте города) , если да то какие документы необходимы для этого

    1. Служба поддержки

      Екатерина, у Сбербанка есть различные ипотечные программы, вы можете ознакомиться с ними на сайте Сбербанка.

  215. Сергей

    Одобрели потребительский кредит но не может получить деньги пишет, что Подключение к страховой программе в настоящее время по техническим причинам невозможно. Для получения страховой защиты по кредиту Вы можете обратиться в офис Сбербанка.

    1. Служба поддержки

      Сергей, внимательно изучите, насколько вам действительно нужна эта страховка. отказаться от нее можно — вам нужно позвонить в центральную службу поддержки Сбербанка. В офисе вам будут стараться не оформлять кредит без нее. Так же, находясь в отделении Сбербанка, внимательно сверьте проценты по кредиту. Есть практика переодобрения заявок менеджерами на местах с повышенным процентом.

  216. Наталья

    Здравствуйте!
    Получила логин, прислали пароль
    А высвечивается заблокировано.
    Дозвониться не получается.
    Катастрофа.
    Email lottex@inbox.ru
    8-926-811-09-35

  217. оксана

    Здравствуйте! Мы берём ипотеку для покупки квартиры. стоимость квартиры 1485000 была проведена оценка квартиры. оценили тоже на эту же сумму 1485000. Скажите пожалуйста какую сумму нам выдаст банк? Берём без первоначального взноса.

    1. Служба поддержки

      Оксана, банк вам выдаст сумму, которую вы запрашиваете, при условии соответствия условиям ипотечной программе. В вашем вопросе очень мало информации для более предметного ответа.

  218. Алексей

    Добрый день! Подскажите. На номинальный счет вашего банка осуществляется выпуск карт?

    1. Служба поддержки

      Алексей, вы как владелец номинального счета можете оформить длительное поручение на автоматический перевод денежных средств на другой счет/вклад/счет банковской карты, открытый на свое имя или на имя третьих лиц.

  219. Татьяна

    Здравствуйте! Я за услуги ЖКХ плачу через автоплатеж и ни каких проблем не было. Но 13 марта мне пришла СМС, что мне надо прийти в сбербанк и заново зарегистрировать автоплатеж. Я ещё длительное время не смогу зайти в сбербанк, т.к. я нахожусь не в России. Я получаю субсидию за квартплату и если я во время не заплачу, то и субсидию мне не перечислят. Я специально оставила деньги для автоплатежа. Посоветуйте как быть? С собой квитанций у меня нет. С уважением Татьяна Владимировна

    1. Служба поддержки

      Татьяна, если вы не имеете возможности посетить банк в ближайшее время, рекомендуем связаться со службой поддержки и уточнить насчет дистанционной повторной активации платежа. В данном случае все зависит от внутреннего распоряжения для сотрудников банка — если оно подразумевает личное присутствие, то увы, придется искать другие решения по оплате ЖКХ.
      Как вариант, помимо автоплатежа, вы можете оплачивать услуги через личный кабинет «Сбербанк Онлайн» (если он у вас уже подключен, если нет, попробуйте позвонить оператору, но, на практике, скорее всего потребуется личное присутствие).

  220. Ксения

    Платный ли перевыпуск карты Маэстро социальная досрочно?

    1. Служба поддержки

      Ксения, досрочный перевыпуск социальной карты бесплатен.

  221. Наталия

    я, гражданка Р.Ф. оплачиваю квитанции за свет, газ, капитальный ремонт через личный кабинет. А еще я помогаю пожилым соседям и оплачиваю их счета со своей карты через личный кабинет ( но только после того, как они попросили меня и передали мне деньги на оплату.)
    Мне сообщили, что с апреля месяца не будет возможности оплаты услуг через личный кабинет. только автоплатеж и все

    Правда ли это и как можно в этом случае помочь пожилым соседям, брать на себя автоплатеж за чужих людей я не могу

    Правильную информацию до меня донесли в сбербанке г. Новотроицка? или это все таки принуждение к автоплатежу

  222. Виталий

    Здравствуйте, у меня такой вопрос. В прошлом году в соц сети случайно по глупости нажал на купить услугу ВИП ПРЕМИУМ и с моей карты сняли около 9000тыс. рублей. Прошёл год и опять же в это время мне приходит смс , что оплата покупки этого сайта , оказывается, что подписка подключилась автоматически . Сейчас карту заблокировал и отправил на перевыпуск, подписку не знаю как отключить. Вопрос могут ли через год снова снять деньги уже с новой карты??

  223. Руслан

    Подали заявку на ипотеку нам одобрили внесли первоначальный взнос после этого нам отказали в ипотеке сказали кредитная история плохая хотя до этого не разу не брали кредиты

  224. Костя

    Почему уже долгое время проценты по вкладам так ничтожно малы? Хотя сами руководители хвалятся корреспондентам о громадных прибылях банка.

  225. Костя

    Почему такой низкий процент по вкладам? Сами руководители перед корреспондентами постоянно хвалятся о постоянных больших прибылях банка.Не значит ли это, что за счет наших денег они наживаются?

  226. Екатерина

    У нас имеется ипотека в Сберанке (2016 года), ставка 12%. Хотели бы сделать рефинансирование, так как сейчас ставки ниже. Другие банки предлагают 9,5-10%. Возможно ли остаться со Сбербанком, но с более низкой ставкой (провести рефинансирование внутри банка)?

  227. Андрей

    Добрый день!

    Какой платежной системой отправить деньги в Гомель?

  228. Ася

    Здравствуйте.Хочу сдать электронный жд билет,срок действия карты по которой была произведена покупка истек,карта была перевыпущена,номер карты не изменился,изменился только CVC/CVV2 ,придут ли мне деньги на новую карту???

  229. Руслан

    здравствуйте.потерял карту заблокировал нужно пополнить счёт номер не помню.как узнать?

  230. светик

    Спасибо за быстрый ответ !!!! мой брат живет в Ставропольском кр Советском районе с Солдато-Александровское можно ли там обратиться в отделение сбербанка для взятия ипотеки 350 тысяч рублей он имеет постоянную пенсию по инвалидности (общее заболевания) ему 46 лет не женат

  231. Алексей

    здравствуйте у меня возник вопрос почему мне не выплатили всю сумму так как я сирота и мне поступают ежемесечное пособие в этом месяцу она была на половину меньше я позвонил в пенсионный фонд на что мне сказали узнавайте всю информацию в сбербанка

    1. светик

      Спасибо за быстрый ответ !!!! мой брат живет в Ставропольском кр Советском районе с Солдато-Александровское можно ли там обратиться в отделение сбербанка для взятия ипотеки 350 тысяч рублей он имеет постоянную пенсию по инвалидности (общее заболевания) ему 46 лет не женат

  232. Светлана

    Здравствуйте! Можно ли получить справку по уплаченным за предыдущий год процентам по ипотечному кредиту не в том офисе, где был заключен кредитный договор?

  233. Светлана

    Здравствуйте? Скажите, можно ли получить справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту не в том офисе, где был заключен кредитный договор?

  234. Ольга

    Здравствуйте, можно ли в Бразилии расплачиваться именно Виза Электрон??? Информация о других картах не интересна.

    1. Служба поддержки

      Ольга, в отличии от Visa и Master Card, у карты Maestro могут возникнуть сложности со снятием наличных и расчетах в зарубежных странах. Предварительно перед поездкой советуем уточнить данный вопрос в службе поддержки Сбербанка.

      На территории России карта обслуживается во всех терминалах и банкоматах, заграницей вы сможете рассчитываться картой и снимать с нее средства, если у местных банкоматов есть возможность согласования операций с банком в онлайн режиме.

      На практике, для зарубежных поездок заведите классическую карту Виза или Мастеркард.

  235. светик

    моему брату 46 лет сможет ли он взять в ипотеку 350 тысяч рублей

    1. Служба поддержки

      Здравствуйте, возраст на момент возврата кредита должен быть не более
      75 лет. Срок возврата кредита полностью приходится на трудоспособный или пенсионный возраст заемщика/каждого из платежеспособных созаемщиков. Если кредит предоставляется без подтверждения доходов и трудовой занятости, возраст на момент возврата кредита ограничивается 65 годами.
      Минимальная сумма ипотеки — 300 000 руб.

      Исходя из данных цифр и рассчитайте срок на который вы можете оформить ипотеку.

  236. Аноним

    у меня возникли трудности с погашением кредита,как можно взять отсрочку на 1 месяц?

    1. Служба поддержки

      Здравствуйте, при просрочке кредита в Сбербанке вам будет начисляться пеня (штрафная сумма) за каждый банковский день такой просрочки. Обратитесь в банк заранее и сообщите о просрочке платежа с просьбой не начислять штрафные проценты. Если просрочка превысит 30 дней, Сбербанк вправе потребовать полное погашение кредита в течение определенного срока.
      Все условия указаны в вашем кредитном договоре.

  237. Джулавхан

    Здравствуйте взял я квартиру в ипотеку в 2016 году. У меня тогда было 2 детей. И почему то по программе молодая семья я не попал. И что мне теперь делать. И можно ли это исправить как то,,,

  238. Александр

    Здравствуйте, у меня открыт вклад, но я слышал что если откроешь вклад больше 600 тысяч через год если будешь снимать все деньги сбербанк требует от клиента предоставить документы по деньгам, могли бы мне пояснить.

  239. Павел

    Не могу подключить мобильный банк ! При получение пластиковой карты в Сбербанк банке сотрудники банка не смогли подключить мобильный банк не приходило смс на телефон для подтверждения подключения мобильного банка ! Они сказали чтоб я попробовал позже через банкомат ! Я попробовал подключить через банкомат ! Квитанция показала что мобильный банк успешно подключён ! никаких смс на телефон не приходило ! при отправке смс ( Баланс на номер 900) пришла смс что мобильный банк не подключён ! Что делать и как понять почему даже в банке мне не смогли подключить мобильный банк !

    1. Служба поддержки

      Павел, у вас неоднозначная ситуация, видимо что-то с отправкой СМС. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка или подойдите в ближайшее отделение.

  240. марина

    здравствуйте , подскажите прошло 8 дней с момента подписания ипотечного договора , а деньги продавцу не перечислены?

    1. Служба поддержки

      Марина, деньги продавцу поступают после момента регистрации договора купли-продажи квартиры.

  241. Мария

    Здравствуйте! Имеется молодежная карта сбербанка VISA, могу ли я оформить такую же только Master card?

    1. Служба поддержки

      Мария, да, вы можете открыть молодежную дебетовую карту Master Card дополнительно к вашей существующей. Оформить заявку можно на сайте Сбербанка — sberbank.ru/ru/person/sberbank-youth/youth_debet_card

  242. Вера

    В декабре 2018 будет перевыпущена моя зарплатная карта.
    Я на этот момент буду находиться в другом (очень отдаленном) регионе.
    Решаем ли вопрос получения перевыпущенной карты по месту моего фактического пребывания, т.е. в ДРУГОМ регионе?
    Если да, то что мне необходимо для этого сделать?

    1. Служба поддержки

      Вера, в 2017 году Сбербанк разрешил получать перевыпущенные карты в любом отделении по всей России. Свяжитесь в ближайшим офисом в вашем регионе и уточните информацию.

  243. Арина

    Что такое дебетовая карта?

    1. Служба поддержки

      Дебетовая карта – это платежная карта, с помощью которой Вы можете тратить деньги в пределах суммы на Вашем счете в банке.

  244. Арина

    Мне еще не исполнилось 18 лет. Могу ли я совершать операции со своих вкладов в системе Сбербанк Онлайн?

    1. Служба поддержки

      Несовершеннолетним вкладчикам в системе Сбербанк Онлайн доступно только пополнение своих вкладов. Расходные операции до наступления совершеннолетнего возраста будут запрещены.

      При этом с карт Сбербанка для Вас сейчас доступны как приходные, так и расходные операции.

  245. Арина

    Здравствуйте! Уже обращалась ранее. Подавала 19 ноября на понижение процентной ставки по действующей ипотеке. Хочу еще раз спросить, банк так и будет меня завтраками кормить, пока рефинансирование в других банках закончится? Как можно ускорить ответ? В сбербанк онлайн таже не помогли ничем.(((

    1. Служба поддержки

      Арина, к сожалению мы не можем дать ответ на Ваш вопрос. Вашу заявку должен рассматривать кредитный комитет банка, единственный вариант — периодически связываться и уточнять информацию в службе поддержки Сбербанка.

      1. Павел

        может ли взять кредит,человек,работающий не официально?

Задать вопрос

Мы стараемся публиковать ваши обращения как можно скорее. Максимальное время ответа и публикации 24 часа.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте https://sberabnk-kak.ru вы, тем самым, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных.

Со своей стороны, мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.