Две карты прикреплены к одному счету, при этом, одна из них заблокирована. Можно ли сделать выписку по заблокированной карте, чтобы были видны реквизиты этой карты в выписке. В банке был, сделал выписку, но там есть только реквизиты второй активной карты. Операционист ответила, что реквизиты заблокированной карты вывести в выписке невозможно.
Ирина Ковалева Отвечает служба поддержкиПолучить самостоятельно выписку по заблокированной карте возможно только в том случае, если вы ее заблокировали сами. Для этого нужно сначала ее разблокировать, позвонив по номеру 900. Но это касается только карт, которые вы блокировали сами.
В случае блокировки карты банком, вопрос с получением выписки решается только в офисе банковского отделения ПАО «Сбербанк».
Обратитесь в банк повторно, и запросите детализацию по счету заблокированной карты. Проблем с получением выписки не должно возникнуть, скорее всего вы не получите ее моментально. Но, в течение нескольких дней банк обязан вам ее подготовить.
В крайнем случае можно написать в службу поддержки на электронную почту: help@sberbank.ru или zabota@sberbank, описав свою ситуацию.
