Добрый день, 7.12.2017 было подано заявление на пересмотр процентной ставки, в связи со снижение ключевой ставки по ипотеке, № обращения 171207 0710 668300, срок обработки обращения переносится 3! раз.
C ОС обещали вернутся не позднее 21.01.2018, СМС сообщением уведомили о переносе на 05.02.2018, затем перенесли на 07.03.2018. сегодня (07.03.2018.) пришло уведомление о переносе на 06.04.2018. Подскажите в течении какого времени ожидать конечный результат по данному обращению? И есть ли регламентированные сроки в которые заявитель должен получить ответ?
Служба поддержки (Екатерина)
11 Май, 2018 в 19:25
Елена, срок рассмотрения заявки и принятия решения банком от 30 дней после подачи. Конкретных сроков для вынесения решения, к сожалению, нет.
