Срок действия карты заканчивается 03/20, в это время у меня на руках не будет паспорта а будет лишь временное удостоверение ( паспорт будет меняться так как испорчен, личные данные меняется не будут)
Сегодня специалист контактного центра мне сказал, что по временному удостоверению получить карту нельзя, на консультации юрист мне пояснил, что это нарушение закона, так как временное удостоверение является официальным документом, подтверждающим мою личность. Так же существует Положение Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П , где говориться о том, что временное удостоверение личности является полноценным удостоверенем личности и ни один банк не вправе отказать их предъявителю.
Как быть?
Ранше паспорт на обмен сдать не смогу, так как нахожусь в длительной командировке.


Ирина Ковалева Отвечает служба поддержки

Здравствуйте. Согласно действующему законодательству Вы имеете право получить карточку по временному удостоверению. Если сотрудники банка отказываются ее выдать, попробуйте выполнить следующими действия:

  • В произвольной форме написать просьбу о выполнении операции.
  • Обратиться в отделение банка и подать заявление с временным удостоверением. Обязательно получить копию заявления, где будет отмечено, что оно принято.
  • Если банк категорически отказывает в выдаче карты, можно обратиться с жалобой в головной офис, а также направить жалобу в ЦБ РФ, это легко сделать в Интернет-приемной.

 

Оцените, пожалуйста, публикацию:
Плохо :(НормальноВполне себеХорошоРекомендую!
Загрузка...
Для ответа или комментария прокрутите страницу вниз ⤓ Поделитесь с друзьями в социальных сетях:
Задать вопрос

Мы стараемся публиковать ваши обращения как можно скорее. Максимальное время ответа и публикации 24 часа.