Когда происходит сбой входа в «Сбербанк Онлайн» всегда становится немного не по себе, ведь неизвестно почему именно был заблокирован доступ в интернет банкинг.

Следует сказать, с данной проблемой рано или поздно сталкивался каждый пользователь этой системы. Самая же распространенная проблема — «не приходить СМС с паролем для подтверждения входа». Сбой доступа к интернет-банкингу имеет ряд причин, для которых сотрудники банка успешно нашли решение об это в нашей статье.

Причины почему не приходит СМС с паролем и их решения

1) Отказано во входе при введении логина и пароля – эта ситуация может случиться по ряду причин:

  • клиент не зарегистрирован в системе «Сбербанк Онлайн» — чтоб устранить проблему, нужно пройти регистрацию по короткой онлайн – форме, после которой автоматически откроется Личный кабинет;
  • неправильный логин или пароль – следует проверить правильность ввода, учитывая регистр букв, наличие пробелов и комбинации символов и ввести данные для входа еще раз.
  • технические работы на сайте – обычно они проводятся в ночное время, но если сайт не работает по этой причине, просто нужно подождать несколько часов и попробовать войти снова.
Если войти все равно не выходит, можно воспользоваться опцией «Восстановление пароля» и подтвердить личность в контактном центре банка ;

2) Не приходит смс для подтверждения начала сеанса работы с системой

Для того чтобы устранить эту проблему нужно:

  • проверить правильность введения номера мобильного и привязана ли к нему карта;
  • проверить доступ в Интернет и корректность передачи сотовых данных;
  • убедиться, что есть мобильная связь и телефон исправен;
  • очистить кэш в браузере;
  • ввести одноразовый пароль (доступно 20 попыток)*.
* С апреля 2016 года ПАО Сбербанк России прекратил выпуск одноразовых паролей.

Если после проверки данных и повторных попыток их введения вход в «Сбербанк Онлайн» все равно не выполняется, нужно позвонить по номеру службы поддержки банка и ее сотрудники помогут выяснить причину проблемы и решить ее.

Новая услуга Сбербанк Бизнес Онлайн 1С для корпоративных клиентов.

Горячая линия работает круглосуточно. Звонок по номерам технической поддержки бесплатный для всех операторов.

Оцените, пожалуйста, публикацию:
Плохо :(НормальноВполне себеХорошоРекомендую! (Средняя оценка 5,00 из 5)
Загрузка...
Для ответа или комментария прокрутите страницу вниз ⤓ Поделитесь с друзьями в социальных сетях:
  1. Светлана

    Здравствуйте!

    Летом 2018 г я открыла карту momentum куда были переведены денежные средства. Получила логин и пароль. По ним не могу войти в онлайн сбербанк, постоянно какие-то проблемы — то пароль не приходит, то просто блокируется вход в систему. После оформления вклада работники отделения банка сказали мне, что я должна сменить пароль. А как его сменить, если я, в принципе, войти в систему не могу? Естественно, все это вызывает беспокойство.
    Поскольку живу за пределами России, возможности обратиться в отделение сбербанка лично нет.
    Что мне делать в данной ситуации?

  2. Денис

    Здравствуйте. У меня есть сбербанк онлайн на планшете. Купил телефон и решил туда установить сбербанк онлайн, начинаю устанавливать и не могу, т.к. не приходит смс. Помогите разобраться.

  3. Зайнаб

    Здравствуйте, забыла пароль онлайн банкинга. Пытаюсь поменять пароль -смс пароль не приходит.Что делать?

  4. Мария

    Здравствуйте!Сделала сброс настроек в телефонее и соответственно слетело приложение сбербанк -онлайн.ввожу идентификаток пользователе,но сообщение с паролем не приходит.

    1. Алла

      Здравствуйте,пришлась переустановить приложение.ввожу идентификатор пользователя,но сообщение с паролем не приходит.

  5. Алсу

    доброе утро, я не помню логин и пароль чтоб войти в сбербанк онлайн с ноутбука, пытаюсь восстановить а смс пароль на телефон не приходит

  6. Игорь

    Здравствуйте. Захожу в сбербанк бизнес онлайн. Выскакивает «Обновлённое Пользовательское соглашение»
    что бы ни нажал, внизу появляется
    «Ошибка подключения! Возможно пропало соединение с сетью Интернет или сервер временно недоступен.»
    Ничего более не работает.
    Win7 , Firefox — обновленные. Кеши чистил
    Можете ли что-нибудь подсказать?

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Игорь, в данный момент с сервисом «Сбербанк Бизнес Онлайн» неполадок не наблюдается. Рекомендуем Вам обратиться к провайдеру Интернет услуг.

  7. Марха

    Здравствуйте я не могу подключить мобильный банк на своем телефоне. Почему не получается у меня не знаете??

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Марха, для подключения мобильного банка Вам необходимо самостоятельно воспользоваться любым банкоматом Сбербанка, выбрать пункт «Подключить мобильный банк» в меню и выбрать тариф. Если у Вас не получается подключить услугу самостоятельно, Вы всегда можете обратиться за помощью к сотруднику банка в любом нашем отделении.

  8. Наталья

    Добрый день!
    Есть ли возможность отключить мобильный банк . не заходя в отделение банка? Спасибо

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Наталья, да, такая возможность есть. Услугу «Мобильный банк» можно отключить через банкомат, не посещая отделение банка.

  9. Татьяна

    Добрый день! Необходимо срочно совершить платеж посредством Интернет, однако уже в течение длительного времени не приходит СМС с паролем. Что делать?

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Татьяна, одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть связана с неполадками у операторов мобильной связи. Попробуйте повторно запросить смс.

    2. Елена

      Забыла свой пороль, не могу поменять и войти, не приходит смс код на телефон. Номер подключён, отправляю справка на номер 900 приходит ответ., а смс код не приходит раз 5 уже попробовала.

      1. Арина (консультант)

        Вы можете восстановить доступ через банкомат в ближайшем отделении Сбербанка. Либо позвоните на горячую линию, оператор поможет в восстановлении пароля и смс-оповещений.

Задать вопрос

Мы стараемся публиковать ваши обращения как можно скорее. Максимальное время ответа и публикации 24 часа.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте https://sberabnk-kak.ru вы, тем самым, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных.

Со своей стороны, мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.