Написать жалобу или отправить претензию

Возникали ли у вас когда-нибудь спорные ситуации в Сбербанке? Возможно, случалось жаловаться на качество работы сотрудников отеделния или активированные платные опции, подключенные без вашего согласия? А может быть, с баланса карточки незаконно списали деньги или заблокировали ее без всяких оснований? Причины недовольства у клиентов бывают самые разные. Но, если вы уверены, что одна из них является основанием написать претензию, следует знать, куда и в какой форме пожаловаться на Сбербанк России или его представителей.

Пожаловаться на сотрудников

Для того чтобы оставить претензию в адрес конкретного сотрудника, нужно знать 4 доступных способа, как это сделать:

  • Самый простой вариант – позвонить Единый центр поддержки клиентов по бесплатному номеру 8-800-555-55-50. Специалисты горячей линии выслушают суть вашей претензии и помогут урегулировать ситуацию.
  • Зайти на собственный сайт Сбербанка по адресу www.sberbank.ru и написать письмо в службу обратной связи.
  • Взять на этом же сайте специальную форму заявки для физических лиц, заполнить ее и распечатать. С таким заявлением можно обратиться в любое отделение Сбербанка.
  • Составить письменную жалобу на имя руководителя конкретного подразделения банка, в которому имеется претензия. В ней, необходимо подробно описать причину возникновения конфликтной ситуации и направить по почте. Не забудьте к письму приложить уведомление о вручении нужному лицу. Оно может пригодиться в случае не разрешения конфликта и продолжения разбирательства в последующих инстанциях (например, в прокуратуре или в суде).

Пожаловаться на работу отделения

Физическим лицам оставить негативный отзыв по вопросу неудовлетворительного обслуживания в одном из Московских отделений Сбербанка можно следующими способами:

  • дозвониться в центральный офис Сбербанка по номеру +7 (495) 665-86-05 и рассказать о проблеме;
  • подготовить и отправить письмо на электронную почту: orp@sberbank.ru, объем которого не должен превышать 2 Мб;
  • в специально отведенные дни, обратиться в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корпус 7.

Написать жалобу в Центробанк

Существуют специальные учреждения, куда можно направить жалобное заявление на любую кредитно-финансовую организацию.

Если вам чем-то насолил Сбербанк и другого разрешения конфликта, кроме жалобы на него в высшие инстанции вы не видите, выразите свое недовольство следующим образом:

  • Направьте претензионное письмо в Центральный банк России. Точный адрес Центробанка РФ размещен на открытом сайте: www.sbr.ru. Тут же, есть возможность оформить жалобу в электронном виде. Необходимо внимательно заполнить все поля в предложенной форме заявления для физических лиц. Объем письма не должен превышать 15 тыс. символов. В тексте заявления, все факты нужно излагать в корректной форме, не допуская выражений ненормативной лексики.
Такого рода жалобы от частных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня поступления в Центробанк.

Роспотребнадзор

  • В случае нарушения потребительских прав, стоит обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Эта инстанция контролирует любые нарушения прав частных лиц и способствует разрешению спорных вопросов в сфере финансовых услуг.
  • Обращения в Федеральную надзорную службу принимаются в рабочие дни по номеру 8-800-100-00-04. По этому телефону можно рассказать о своей претензии в отношении Сбербанка, задать любой актуальный вопрос или получить требуемое пояснение.
  • Несложно отправить заявление в режиме онлайн через официальный сайт надзорного органа: rospotrebnadzor.ru.

Роскомнадзор

  • Жалобы на работу всех российских банков и Сбербанка в частности, принимает Федеральная служба по надзору в сфере связи (Роскомнадзор), в случае, когда банк допустил утечку персональных данных клиента.
  • Личный прием частных лиц проводится в установленные дни по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, 7. Личный прием осуществляется только по предъявлению паспорта.
    Чтобы узнать приемные часы для физических лиц, порядок и сроки рассмотрения претензий, нужно позвонить по телефону единой справочной службы +7(495)987-68-00, либо, уточнить информацию на собственном информационном ресурсе Роспомнадзора: rkn.gov.ru
  • Возможна подача жалобы в надзорную организацию в электронном виде на почту: rsoc_in@rkn.gov.ru

Задать вопрос Написать отзыв / жалобу Все вопросы

Напишите свою жалобу или отзыв
  1. Елена

    Просим принять меры по технической неисправности терминалов в Ногликском отделении 8567/0110 (Сахалинской области). У нас в поселке установлено всего 3 терминала где бы мы могли обналичивать свои сберкарты. Из них всего один рабочий.Уже на протяжении 2 -х недель ничего не предпринимается по ремонту Ваших устройств. Это доставляет массу неудобств с учетом того что режим работы Сбербанка совпадает с режимом работы населения. Выходные — суббота и воскресение. Т.о. получить наличные по картам не представляется возможным в нерабочее время.

  2. Александр

    В отделении в СПб на литовском 140 не выдают деньги по АСВ. Говорят нет наличных, хотя заняли, что люди придут получать. Всем отказывают. Позор

  3. Елена

    Здравствуйте! Я хотела узнать свою компенсацию по вкладу который открыт с 1989году, в г. Печора, Коми АССР. Я написала первое заявление от 07.11.2018., второе 12.11.20118. которые отправила через отделение сбербанка в городе Белгород №8592/02 на ул. Преображенской 69. в котором хотела узнать размер полагающийся мне компенсации. Я по вкладу ни чего не снимала ни когда, и компенсаций до сих пор не получала. Первый ответ я получила очень странный в нес сообщалось о наличие у меня компенсационного вклада. Эту информацию, я и тек знаю у меня имеется сберкнижка. Второй ответ еще хуже первого. Ответ без подписи, без даты, без штампа. просто бумага — отписка. и компенсация за вклад 1742,49т.р.( остаток на 20.06.1991) составляет 10.04. Прошу разобраться в этом вопросе.

  4. николай

    Добрый день! 3 месяца проходит как пытаемся решить он-лайн оплату интернет-магазина и нет результата.Служба поддержки сбербанка во обще халатно относится,дозвониться не возможно и ежедневно специалисты другие.Конкретного специалиста по регионам не назначена и каждый специалист как бы святой и не понятно куда исчезают наши запросы.Во общем конкретный бардак-3 месяца не можем открыть интернет-магазин из-за сбербанка.

  5. геннадий

    почему банкоматы не считывают штрих коды с квитанций об оплате, когда подошел к оператору у нее аппарат все коды считал с квитанций. в банкоматах снимают 1%, а у операторов более 3%, это специально так сделано, что бы мы больше платили

  6. Regina

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему сняли деньги, за обслуживание карты, которую не получала? Сотрудником банка не было оговорено, что будут сниматься деньги за обслуживание услуг , которыми я не пользовалась . Я имею карты Сбербанк и пользуюсь ими на протяжение 10 лет, я в первые с таким сталкиваюсь , очень обидно будет , если мне не вернут деньги , за те услуги , которыми я не пользовалась . Всегда рекомендовала ваш банк, но огорчилась в нем . Прошу вас вернуть мне снятые без предупреждения денежные средства.

  7. Дмитрий

    При пополнении счета через банкомат произошел технический сбой в результате деньги остались в банкомате, а счет не пополнился. Обращение в подразделение банка №8621/0500, (по ул. 2-я Краснознаменская 22 г. Михайловка обл. Волгоградская) обслуживающее банкомат №371685, результатов не принесло. Сотрудникам банка нет никакого дела до того что человек остался без средств существованию, помощи на месте я не получил, в чеке из банкомата написано что внесено 0,00 руб. (деньги предназначались для оплаты коммунальных услуг). Обращение в службу поддержки по решению проблемы рассматривается пять дней. Мне нечем подтвердить что деньги были внесены и нет гарантии что мне их вернут.
    ЛОЗУНГИ О ТОМ ЧТО: Сбербанк России постоянно заботится о своих клиентах, и стремиться сделать обслуживание более технологичным, современным и удобным ВРАНЬЕ. Мой совет всем обходите стороной Сбербанк России!!!

  8. Ирина

    Добрый день! с наступающим праздником.Пишит вам бывший сотрудник Новосибирского отделения № 8047/0488 Сибирского банка ,ныне пенсионер со 02 с стаж работы в Сбербанке с 20.08.1979 года и не получила в 2017 и 2018 году доплату к дню пожилого человека. ПОЧЕМУ ???? хотела бы знать.Все пенсионеры получают а я нет. С Уважением Стасюлевич Ирина Робертовна.

  9. Лилия

    Добрый вечер. Второй раз из сбербанка срывается сделка по продаже недвижимости. Отказывают моим клиентам из контрагента (по умолчанию это из за меня). Вразумительного ответа не дают. Что за бардак. Из за сберабанка не могу продать недвижимость.

  10. Наталья Петровна Куприна

    Добрый вечер! Меня зовут Куприна Наталья Петровна, я клиент Сбербанка. В 17:00 на мой номер телефона: +7(911)7255399 поступил звонок с с номера: +78005053983 о том, что с моей карты была попытка снятия денег в сумме 12000 рублей. Я позвонила в колцентр Сбербанка, мне девушка объяснила, что это могли звонить мошенники. Прошу принять меры безопасности карт, клиентов Сбербанка. Я пенсионер и не поняла, для чего, с какой целью, был сделан этот звонок. Объясните, пожалуйста, что делать в таких ситуациях, как поступить. С уважением Наталья.

  11. Оксана

    Здравствуйте, хотим обратиться к Вам через соц. сети, т.к. в нашем городе обращения в офисы Сбербанка результатов не дает. В Забайкальском крае г.Краснокаменске в Т.Ц. «УНИВЕРМАГ» есть три банкомата, которые очень часто не работают, а функция САМОИНКОСАЦИЯ не работает давным-давно, ближайший банкомат с такой функцией в магазине «Продмикс» работает через раз, и вообще с банкоматами в городе проблема, нам приходится бегать по всему городу в поисках банкомата, чтобы сделать самоинкасацию. Просим не оставить наше обращение без внимания.

  12. Людмила

    26 СЕНТЯБРЯ был возврат в магазин товара. Сегодня ровно месяц, деньги на карту не поступили. Магазин говорит- вернули. Сбербанк продлил рассмотрение до 8 ноября. Это происходит постоянно, магазин возвращает, банк держит. В результате , не могу пользоваться своими деньгами !!! ЭТО НОРМАЛЬНО???

  13. Татьяна

    Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, что за проблема лично у меня с выпуском корпоративной карты РОО, как Преседателя этой некоммерческой организации? Банк говорит, что стоит запрет на выпуск. С чем это связано, никаких непогашенных кредитов и прочего у меня нет.
    Прошу разобраться в данной ситуации. в противном случае, мы откроем счет в другом банке, где не будет таких проблем. Мой тел 89115305000 зовут Татьяна Анатольевна. Персональные данные, для определения личности готова сообщить по звонку от сотрудника банка.

  14. Дарья

    Добрый день.Недовольна работой сотрудниками банка,по адресу Рязанская область г.Кораблино ул. Садовая д.10. При смене фамилии 10.08.18 ,обратилась в отделение Сбербанка о смене банковской карты т.к.30.09.18 срок действия моей карты заканчивался,мне предложили обновили данные на старой карте и выдали реквизиты и сказали ,о том что 30.09.18 карта придет на новую фамилию. 02.10.18 я обратилась в отделение сбербанка на получение карты,карта пришла на девичью фамилию,девушка позвала старшего сотрудника вместе они составляли заявление на перевыпуск карты на новую фамилию 12.10.18 мне пришло SMS о том что моя карта готова к выдачи, 22.10.18 я вновь пришла в данное отделение,а карта по прежнему на девичью фамилию.На все на это у меня только одно объяснение ,работающие там сотрудники не достаточно квалифицированные в своей области.Прошу принять меры к данному отделению сбербанка.

  15. Лариса

    Добрый день, уважаемые служащие Сбербанка! Вот уже 7 день я жду когда на мою карту вашего банка вернут 4755,16 рублей, которые были списаны в личном кабинете сбербанк онлайна но до заказчика не дошли , который надо сказать очень внимательно работает с теми кто к ним обращается, и даже с теми кто не является их клиентом! А вот где они в течение такого огромного срока находятся- это большой вопрос,предметно проследить путь этой суммы не представляется возможным, ответ один: в пределах установленного для возврата срока! Я, простите, не знаю какая зарплата у ваших работников, но для меня вышеуказанная сумма является большой! Прошу Вас принять меры, и вернуть МОИ деньги!!!!! на карту с которой они были успешно списаны!!!!!!!!!!!!

  16. Андрей Васильевич

    Меня обманули в сбербанке по адресу будапештская ул. д 92 оператор Татьяна сказала мне что услуга по защите банковской карты является обязательной и отказаться от неё нельзя. Подключили мне её за 1300р

  17. Ольга

    18.10.18 приходил мастер по оборудованию,по заявке о ремонте плохопечатающего чеки терминала,протер влажной салфеткой, сказав что это все что он может сделать, терминал как не пропечатывал так и не пропечатывает. Сотрудники банка решите это проблему!!! покупатели жалуются!!!!

  18. Ангелина

    16 октября 2018 года заблокировали пластиковую карту номер 2202201256490950. Срок действия карты до 05/23. Прошу срочно разблокировать карту, т.к. на неё проходят детские пособия на моих двоих детей. По номеру 900 мне отвечают, чтобы я заказывала другую карту. Это полный беспредел. С Уважением, Ангелина.

  19. Елена

    Добрый день. Приходят смс от Банка — кредит от Сбербанка на персональных условиях и только по паспорту:434000 руб. под 14,9% годовых на 60 мес, платеж 10303 р/мес. Подайте заявку в отделении пароль….. или онлайн. СМС такого рода приходят постоянно.Подаю заявку в банк, приходит отказ. Скажите для чего вы рассылаете такие смс, если все равно отказываете. Звонила на горячую линию ничего сказать не могут.

    1. Светлана

      Здравствуйте, у меня такая же ситуация, как и у вас. Предлагают персональное предложение, а потом отказ. Давайте вместе подадим коллективную жалобу в Центробанк или Роспотребнадзор. Напишите мне zvetka84@gmail.com

  20. николай

    12 октября при снятии денег в банкомате по ул. Октябрьская 33 мкр. Железнодорожный г.Балашихи Сбербанк безосновательно заблокировал мою карточку, а при обращении в отделение банка заблокировали и пенсионную лишив меня таким образом средств к существованию Ни каких извинений от банка так я так и не получил, Считаю что таким образом сбербанк начал незаконно обогащаться за счет пенсионеров издевательским отношением к ним, оператор по № 900 поч часа издевался надомною (фразой вы ни чего не нажали).

  21. КУЦЕВ В.А.

    жалоба на сотрудника сбербанка господина ЛИЦЕВАНОВА Ю.В. до каких пор этот господин будет мне угрожать выездом сотрудника на мой адрес по задолжности в 22 945 рублей , Ваш банк уже три месяца снимает с моего счета все деньги , более 3 млн рублей снято с 16 июля 2018 года , я подаю на господина ЛИЦЕВАНОВА Ю.В. в суд мне 63 года , у меня ежедневно давление, и получив от меня с 2009 года более 10 млн процентов , Вы мне еще будете угрожать , я оцениваю свое здоровье в 10 млн рублей , встретимься в суде .

  22. ирина

    Добрый день! помогите жильцам маленького провинциального поселка! В нашем поселке по адресу: Брянская область, Дубровский район, пгт Дубровка-находится к сожалению один филиал сбербанка. Банкомат который принимает купюры на весь поселок-тоже один, который не работает по приемке налички более пяти дней..проблема не решена и на сегодняшний день. на ответ как положить наличные на карту-отправляют к менеджеру пополнению счета. НО- не учитывается очередь, не учитывается что работа с клиентами до 16-00, а рабочий день до 18-00..что создает большие не удобства..а у людей кредиты -оплаты и тд. и тп.сбербанк по ул. Ленина 114- 8605/0169. либо надо ставить дополнительный банкомат по приему налички-почему в конце концов 1-даже когда он работает -возле него очередь..Либо оперативно принимать меры по устранению неполадок

  23. Корниенко Анатолий Николаевич

    Жду более месяца ответ от Московского банка ПАО Сбербанк № 9038/01032 Предоставить мне Детализацию по моим операциям (банковская карта № 2202 ***** 7207) обращение № 1808 28-0006-688300 от 28.08.2018 г. Мне прислали 4 СМС (16.09.18 г., 25.09.18 г., 04.10. 18 г. и 11.10.18 г.) о переносе сроков выдачи детализации. Сбербанк затягивает или прикрывает мошеннические действия по снятию без моего ведома денежных средств с моей банковской карты.
    Прошу принять меры.
    С уважением Корниенко Анатолий Николаевич.

  24. Аноним

    В отделении Сбербанка доп.офис 0847/0511 г. Каргат. старший менеджер по обслуживанию Ирина Березуева была не приветлива, долго оформляла ордер на взнос наличными около 25 мин. (во время обслуживания разговаривала по мобильному телефону).

  25. мария

    ДЕНЬ ДОБРЫЙ. МОЯ СВЕКРОВЬ ШИПАЧЕВА ЮЛИЯ ВЗЯЛА ДЛЯ СВОЕГО СЫНА ИПАТЕКУ 21.09.2018. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА АЛЕКСАНДРА ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРИЛА ЧТО У ВАС БУДЕТ ПРОЦЕНТ 9 ГОДОВЫХ ТАК КАК ОНА ПЕНСИОНЕР (ЕЙ 60 ЛЕТ) ЭТО УЖЕ СО ВСЕМИ СТРАХОВКАМИ И НА 10 ЛЕТ. А КОГДА ПРИЕХАЛИ ОФОРМЛЯТЬ ДОГОВОР ПРОЦЕНТ ПО КРЕДИТУ СТАЛ 11,226 ГОДОВЫХ И НА 15 ЛЕТ. ЮЛЯ СРАЗУ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ ЭЛЕКТРОННОЙ СДЕЛКИ ВСЕ ЭТО ЗНАЛИ И ДАЖЕ РИЭЛТОР НО СОТРУДНИК БАНКА САМА РЕШИЛА СДЕЛАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ СДЕЛКУ А НАМ СООБЩИЛИ ПРОСТО ПО ФАКТУ ЧТО СДЕЛКА ЭЛЕКТРОННАЯ И ДАТУ СДЕЛКИ. ПРОШУ ПРОВЕЗТИ ПРОВЕРКУ И ОТВЕТИТЬ ЭТО ПОЛИТИКА БАНКА ГОВОРИТЬ ОДНО А ДЕЛАТЬ СОВСЕМ ДРУГОЕ ИЛИ НАМ ПОПАЛАСЬ ОЧЕНЬ ПРОДУМАННАЯ СОТРУДНИЦА БАНКА КОТОРАЯ РЕШИЛА СДЕЛАТЬ ВСЕ ПО СВОЕМУ. ВСЕГО ДОБРОГО. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

  26. Игорь

    Нужно было положить деньги на телефон. Внес 500 руб на карту. Посмотрел баланс — упали на счет. Хочу положить на МТС — операция отклонена, попробуйте позже. Через минуту в другом банкомате попробовал 400 р. положить — ответ тот же. В третьем банкомате еще через минуту- 300 руб, ответ тот же.
    Плюнул, решил просто наличкой оплатить через тот же банкомат ,операция сразу выполнена — с 500 р -12,20 руб комиссия

  27. Халимжон

    ЭТО УЖАС! Я не могу получит карту. Фирма выпустила мне по зарплатному проекту карту, в отделение Сбербанка (Домодедово, Корнеева, д. 8), но карта почему-то оказалась в Чурилково. По запросу ее направили на Корнеева, 8. Вчера звонил, оператор ответил, что карта поступила на Корнеева 8. Сегодня приехал, ее там нет!
    Никто из операторов сегодня не может помочь разобраться в ситуации.

  28. шведова тамара александровна

    мне отказали в возврате страховки куда втаких случаях обратиться

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Тамара Александровна, страховая компания имеет право отказать в страховке без указания причин. Вы можете попробовать обратиться в любую другую страховую компанию.

  29. Назина Людмила Ивановна

    И снова здравствуйте!Меня интересует почему мне не снимают услугу платеж кредита с карты.После неоднократных обращений в банк и после обещаний снять услугу не снимают.1 обращение по тел.900 обещали-не сняли.С 4.08.по 17.08 меня не было в городе.2обр -18.08 не сняли.3 обр-24.08 не сняли.4 обр-8.09 не сняли.20.09.перевела деньги за кредит на счет…..4153.24.09 с меня банк с карты снимает сумму за кредит.Я хочу знать когда это закончится? Я хочу платить сама.У меня не было просрочек и я всегда платила вовремя до вашей большой свиньи 8.08.отвратитель работаете.

  30. Ринат

    24.09.2018г. в 13.20, Сбербанк в г.Орске пл.Комсомольская ,нужно было внести ежемесячный платеж по ипотеки. подошел к терминалу, а он в новом главном меню, изменен интерьер, почитал, не нашел как было в предыдущем терминале, нужной строки и нажал на платежи, получил талончик, и стал ждать свою очередь, прождал минут 20, когда подошла очередь подошел к окошку № 2, подал девушке чек, Имя,Фамилию не успел прочитать, сказал что погашение кредите ежемесячный платеж, она сказала вы не правильно взяли талон, что я вас не буду принимать,берите другой где написано ежемесячный платеж, я ей говорю я не нашел этой графы в этом терминале,она сказала идите ищите и читайте, и не стала принимать, подошел назад к терминалу,, не нашел указанной графы и как всегда специалистов тоже по близости в зале нету, стал ждать пока подойдет девушка специалист, когда она подошла, (конечно спасибо ей большое) она тогда показала где искать нужный талончик и мне снова пришлось стоять и ждать 20 минут, в итоге я просто потерял 40 мин своего обеденного времени,хотел быстро успеть оплатить, Вывод: ,если я никогда не сталкивался с этим терминалом, от куда я могу знать, на что и куда надо нажимать, что нельзя научить своих работника , девушку которая сидела во втором окошке ,что бы немного подсказала а не посылала тебя….подальше.

  31. Елена

    Добрый день! В отделении сбербанка по адресу: Сбербанк Воронежская область, г. Эртиль, ул. Фридриха Энгельса, 18 отделение № 9013/0323, за помощь пожилым людям при оплате ими через терминал, сотрудники данного отделения взимают плату в размере 50 рублей! Что за безобразие творится в данном отделении? Если пожилой человек не может справится в оплате через терминал, то с него нужно брать, за помощь в этом, деньги? Если не оплатить — помощи не будет!! При этом сотрудники банка никакой квитанции за это не выдают. Получается добровольно-принудительное пожертвование!? Просьба дать разъяснения по вышеописанной ситуации. А так же повлиять на работу сотрудников данного отделения Сбербанка.

  32. Ирина

    Добрый день. Хотела бы узнать, на каком основании в филиале сбербанка Сбербанк Воронежская область, г. Эртиль, ул. Фридриха Энгельса, 18 9013/0323 взимают плату в размере 50р (чаевые) с пожилых людей, что бы оказать им помощь в оплачивании их квитанций через банкомат. Причем как работники банка, так и неизвестные люди. Чувство, что пришел не в стабильное надежное учреждение, а в какую то шаражкину контору, где берут мзду.

  33. Дмитрий Игоревич

    Отделение на Ташкентской улице д. 9 .№9038/01339
    Мой талон Б4 был пропущен автоматической систеиой для вызова, после Б3 сразу появился Б5. По обращении к операционисту я не получил никакого внятного ответа и мне ДАЖЕ не сказали, что нужно взять талон снова на следующую очередь. На просьбу обслужить вне очереди был получен отказ.
    А теперь общее замечание. Молодые сотрудницы Сбербанка Москвы очень высокомерно и некомпетентно работают, видимо, считают себя высшей кастой.
    ,, Тебе повезло, ты не такой как все, ты работаешь в ОФФИСЕЕЕЕ»

  34. Карина

    Добрый день! 14 августа написала через ДомКлик обращение на снятие обременения, прошло 30 дней — никто так и не перезвонил. Мне нужно срочно продать квартиру, этого сделать я не могу! Почему так долго работают??? В других банках снимают обременение в течение 3х дней!!!

  35. Александра

    Муж оставил заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. Спустя сутки в компанию, в которой я работаю, позвонила сотрудница банка, не представившись, уточнила работает ли в ней мой муж. На мой резонный ответ, что в данной компании работаю я(жена), а муж работает в другой компании и это прописано в анкете, оператор ответила дословно:»А, ну значит он безработный, ну всё понятно, до-свидания!» и просто кинула трубку. В течение 20 минут мужу пришло оповещение о том, что кредит не одобрен. Что нам в итоге делать? Кредит именно сейчас необходим очень остро! Куда жаловаться на Вашего нерадивого сотрудника?

  36. Марина

    Добрый день. Работаю на м. Водный стадион. Ближайший банкомат в ТЦ Водный, точнее 3, но два из них не принимают ден. средства, а многим нужно именно положить. Тот который принимает, постоянно пишет, что прием ден. средств временно невозможен. В остальное время возле этого банкомата огромные очереди. Все три банкомата периодически ломаются и не могут обслужить огромный поток клиентов. Просьба либо поставить больше автоматов, совершающих прием ден. средств, либо обеспечить более частое тех. обслуживание.

  37. Ольга

    В платежных терминала города Уссурийска Приморского края — раздел Налоги, платежи, вкладка Суды — забиты неправильные ОКТМО всех судов. Уже есть пострадавшие. Я обращалась к сотрудникам банка — сказали — это не к нам. Найдите крайнего и исправьте. Крайне неудобно оплачивать через налоги по свободным реквизитам. Не всегда известен ИНН плательщика. А во вкладке суды быстрее и удобнее по паспортным данным или СНИЛС

  38. katy

    Ужасное обслуживание!!! В декабре 2017 произошла переплата по кредитной карте около 10000 рублей. Карта заблокировалась, истек срок. Так что вы думаете?? Вернуть деньги мы смогли только в феврале. Каждый день нас кормили завтраками. Сейчас подобная ситуация.. С карты сняли деньги, якобы мошеннические действия… Сделала все что от меня требовалось, заблокировала карту, явилась в банк, написала заявление…. и до сих пор в ожидании. Сказали вернут деньги в ближайшее время… И тишина. Пошел второй месяц. Я настойчиво звонила на 900, как всегда там ничего дельного не отвечали… до того момента пока видимо я не допекла их окончательно… Мне последовал ответ… 120 рабочих дней подождите. 4 месяца!!!! Что бы вернуть мои деньги. Это безобразие!!!! Сказать о сбербанке что то хорошее, может лишь тот, кто никогда не сталкивался ни с чем кроме как переводы и снятие наличных. Всем знакомым рассказываю о моих ситуациях, во избежании ими моих проблем.

  39. Умида

    Я Умида Акматова вчера 10.40 часов ночи положила на карточку 1400 р и на карточку поступила лижь 450 р а 950 не поступила куда можно обратится ?

  40. Максим

    17.08.2018г было обращение в сбербанк о снятие ареста со счетов и карт (бумага от мирового судьи Полюдская была передана сотруднику отделения банка в Кемеровской обл. Г Прокопьевска отделение по адресу ул. Строителей 15а) сотрудник заявление принял, о подтверждении, бумаги не какой не отдал, после недели ожидания и звонка по номеру 900, как я понял бумага затерялось и официально обращение стало принято лишь от 23.08.2018г. 30 августа поступило смс о том что арест не будет снят в связи с тем что нужна бумага от судебного пристава, а бумажка от мирового судьи ничего не значит! После звонка по номеру 900, сообщили что сотрудника не интересует подтверждение от мирового судьи и им нужна бумага от судебного пристава. Суть претензии состоит в том: мировой судья отменяет все ограничения и аресты с карт, счетов, а сотрудник требует подтверждения от судебного пристава, это в каком законе прописано что судебный пристав выше по рангу судьи, хорошо хоть не от президента требуют указ! Второе при обращение в отделение сбербанка сотрудник не мог сообщить что ей не интересна эта бумага и нужна от другого человека, т. Е. Сотрудники даже в суть проблемы не вникают и не хотят этого делать. Какие можно решить вопросы тогда с вашим банком если у вас сотрудники которые не отвечают своим требованиям? Ну и согласно Федеральному закону от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ
    «Об исполнительном производстве» вы обязаны снять все аресты и ограничения со счетов и карт. Так как бумага об отмене арестов и ограничений лежит у ваших сотрудников с росписью и печатью от мирового судьи.

  41. Юлия

    В центре занятости мне буквально навязали карту «Мир», где годовое обслуживание составляет 750 рублей. Центр занятости мне перечислил 300 рублей, после чего данной картой я больше ни разу не воспользовалась. Теперь мне звонят из банка и угрожают судом, заставляя выплатить 450 рублей долга. Платить я не собираюсь — так как по условию договора я согласилась на оплату обслуживания счета. Но счетом я не пользуюсь, так как единственный перевод в 300 рублей от центра занятости у меня буквально украл банк и направил на погашения части оплаты.
    Где же услуги счета? Правомерны ли действия банка?

  42. Александр

    Артамонов Михаил Александрович взял и удерживает денежные средства, ведет себя негативно! Работает в ПАО СБЕРБАНК Директором. Примите Меры. Спасибо.

  43. Рустем

    Добрый день. Не работает банкомат №60007811. Его починят ? Примерно, когда ?

  44. Светлана

    Написала письмо (обращение № 180702-0186-314400 от 02.07.2018 года) в сбербанк г. Уфа на что получила ответ от 13.07.2018 года исх. № 180702-0186-314400 который ни о чем. Написала обо дном, ответили совсем о другом. Что сотрудники банка совсем читать не умеют или не хотят понимать о чем их спрашивают? Хотелось бы получить конкретный ответ на поставленный в обращении вопрос.

    С уважением Андреева Светлана Михайловна.

  45. Александр

    Добрый день !

    С карты сбербанка были списаны деньги. Нахожусь в городе Белгород (Россия) , а списание произошло в Люксембурге (Европа).
    Как вернуть деньги и защитить вашу же карту от мошенничества ????????

  46. Ольга

    Крайне возмущены работой сотрудников Сбербанка отделение № 7003/0570, находящееся по адресу г. Каменск-Уральский ул. Победы д.41 А!У нас проходила сделка купли-продажи квартиры в г. Екатеринбург. Покупатель приобретал квартиру с использованием ГЖС. Сам Сертификат и счет покупателя, на который должны были перевести денежные средства, был подан в отделение Сбербанка № 7003/0570 г. Каменск-Уральский. И здесь начались наши приключения! В банке не смогли нас корректно проконсультировать про все нюансы, которые должны быть отражены в Договоре купли-продажи, при использовании этого Сертификата. Первый раз принесли документы в отделение банка, их отсканировали и отправили в отделение Сбербанка в Нижнем Новгороде. Через 5 рабочих дней нам пришла Справка, что в договоре купли –продаже не полностью указаны реквизиты Сертификата и не указан банковский счет, с которого будет осуществляться операция по оплате приобретаемого жилого помещения. Для устранения указанных замечаний необходимо было внести изменения в Договор-купли-продажи путем заключения к нему доп. соглашения. Учтя все необходимые замечания, мы составили доп. Соглашение, отправили его на гос. регистрацию (а это еще плюс 5 дней к сделке), после принесли в банк все документы в полном объеме. 01.08.2018г. документы были повторно отправлены на проверку. Представьте наше недоумение, когда 08.08.2018г. мы получаем вторую справку с теми же требованиями, что и в первый раз. Все вместе мы едем в г. Каменск-Уральский (продавцы и покупатели, а это 100км от Екатеринбурга) за помощью в решении этого вопроса. Так как мы уже не знаем, что надо такое писать, чтобы угодить сотрудникам Сбербанка. Хочу заметить, что к тому моменту покупатели уже начали задумываться, что возможно это какая-нибудь афера, так как сам Договор купли-продажи был заключен 06.07.2018г. и к 08.08.2018г. фактически они остались и без квартиры, и без денег. В отделении №7003/0570 Сбербанка нам сказали, что делайте еще доп. соглашение и приходите. Наше возражение, о том, что уже все готово, и мы уже отправляли доп. соглашение с исправлениями никак не реагировали. Говоря, что мы ничего не знаем, помочь ничем не можем, связаться с исполнителем в г. Нижнем Новгороде не можем, что нет такой технической возможности, хотя на справке был указан исполнитель Зарыпова Елена Борисовна и по внутренней сети можно было связаться и уточнить наш вопрос. Все это происходило на повышенных тонах. Хлызова Наталья Владимировна, зам. Руководителя отделения Сбербанка № 7003/0570, даже с места не встала для решения нашей проблемы. Разговаривала неуважительно, делая нам одолжение. Пыталась увидеть во второй справке скрытый смысл написанного и отправить нас для написания второго доп. соглашения. В итоге после 2х часов пререканий, мы попросили ее показать документы, которые были отсканированы и отправлены во второй раз, для того, чтобы проверить было ли получено отделением в Нижнем Новгороде доп. соглашение. На что в очередной раз получили отказ. В акте приема-передачи документов, необходимого для реализации ГЖС от 01.08 (подавали документы во второй раз вместе с доп. соглашением!), в перечне документов доп. соглашение не было зафиксировано. Скорее всего, при приеме документов (принимала документы: Огнева Ольга Васильевна), это доп. соглашение не было отправлено. Халатность на лицо! Выгораживали все друг друга, списывая вину на отделение в Нижнем Новгороде. В итоге отсканировали и отправили при нас, тот же пакет документов, что и во второй раз, обещая позвонить, как будут какие-либо результаты. Ждали звонка напрасно, нам так никто и не перезвонил. Через 5 дней получили средства на счет продавца.
    Просим принять меры в отношении перечисленных сотрудников. Такое отношение не допустимо в такой приличной и солидной организации! Нас не проконсультировали, не оказали помощи в сложившейся ситуации, нахамили, люди просиживают брюки на своих местах, а работать не хотят! Если они не компетентны в выполнении своих обязанностей, почему они занимают свои места? Как нам ответила Хлызова Н.В.: « Мы просто почта, которая, отправляет документы». Так может ей на почту и идти работать и не занимать должность зам. руководителя отделением?

  47. Мария

    Добрый день. В Московской обл. город Лобня, по ул.Кольцевая НЕДЕЛЮ не работает банкомат!!! Вчера вечером в том же г.Лобня стояли с детьми 40!!!минут в очереди у центральных банкоматов, из 6 работал ОДИН. Убедительная просьба принять меры

  48. Валентина

    Ужасное обслуживание В очереди 45 минут Стояли И все такие улыбчивые Набирайте больше людей раз такие проблемы Просто Худший банк.

  49. Алексей

    31,07,18 пытался положить на карту 15000р , банкомат деньги забрал, выдал чек, -операция зачисления 24ч.01,08,18, денег нет. позвонил по номеру 900. оператор ответил, что проблема решается, и будит решаться до 08,08,18. 8 дней Карл! Где деньги Лебовски? уровень работы с клиентами просто эпически наплевательский !!! складывается такая ситуация, если я не вовремя оплатил кредит, то мне идет пеня, а вот если этот fucking Bank крутит мои деньги, то это проходит без наказонно! то есть вот так вот крутят деньги тысячи вкладчиков(безнаказанно), и Герману Грефу хватает на яхты и мальчиков, а его детишкам на кокаин и дачи…..

  50. Михаил

    Добрый день. Выслал документы на проверку по ипотеке ,а ответа так и не получил. Звоню 88001001900, и там мне не отвечают. Менеджер Унашхотлова Наталия. У вас есть поддержка клиента? По номеру 900 мне посоветовали написать жалобу тут или позвонить на линию 88001001900. Как к вам вообще обращаться и чем заняты ваши сотрудники трое суток? С ним все в порядке? а то я сам за него переживать стал. Работа вашего банка и ваших сотрудников близка к нулю, и я в этом убеждаюсь второй раз.

  51. Аноним

    Самый отвратительный банк. Заявляя свои услуги не выполняют их вообще или выполняют с нарушением законодательства РФ. Невозможно должным образом получать денежные средства (алименты) на содержание несовершеннолетнего ребенка.

  52. Николай

    Ой извините, стоимостью 1000 рублей.
    Около 2 недель назад обращался в Сбербанк Оренбурга (дополнительный офис № 525), по поводу возможности рефинансирования ипотеки взятой в ВТБ-24. Сотрудница Анастасия, фамилия на букву В, уточнила, есть ли у меня официальный стаж 6 месяцев и более. Я сказал что такого стажа у меня нет. Она спросила, устроена ли супруга официально и как долго она работает. Я ответил, что супруга как раз необходимый стаж имеет. Сотрудница Сбербанка созвонилась с кем то по телефону и уточнила, возможно ли оформление рефинансирования в этом случае. Ей по телефону сказали, что оформление возможно. Сотрудница дала мне список необходимых документов и сообщила, что мне нужно взять справку о рефинансировании в ВТБ-24, супруге взять справку 2-НДФЛ и копию трудовой.
    В ВТБ-24 я заказал такую справку. Справка выдавалась за 1000 рублей. С данной справкой и справкой о задолженности я вернулся в Сбербанк, на что другая сотрудница мне сказала что рефинансирование без моего стажа в 6 месяцев и более невозможно. Когда я объяснил ситуацию, мне вызвали начальника отдела Людмилу Федорец, и она объяснила что Анастасия, работает недавно и ввиду своего малого опыта ошиблась.
    Я готов закрыть глаза на ошибки сотрудников Сбербанка, но кто мне вернет потраченную 1000 рублей? Деньги для меня на данный момент немалые и вообще не вижу смысла выкидывать их на ветер. В филиале Федорец улыбнулась и сказала – извините, ошибочка вышла.
    Справку заказывал по недостаточной компетентности сотрудницы Сбербанка.
    В следующий раз, мне что делать? Спрашивать стаж работы сотрудницы? Или на диктофон записывать ответы и рекомендации сотрудников банка?

  53. Антон Сергеевич

    Подал заявку на онлайн кредит через день позвонили от 900 уточнили данные паспорта на следующий день позвонил номер +74992700347 начал спрашивать тоже самое ну а я что у нас с детства учат что с незнакомого номера не сообщать данные я ему и сказал что не чего не буду говорить и бросил трубку приходит смс вам отказано в кредите смех звоню на 900 этот номер не числится у них бред какой то ужас и как доверять вам после…

  54. Любовь

    Добрый день!Хочу пожаловаться на безобразную организацию работы операционного офиса 9055/1017 по адресу: г.Выборг, пр.Ленина, дом 9.Как ни придешь, все время *катастрофа*. То два операциониста сидят на приеме клиентуры при солидной очереди, то программа зависла, то сотрудники некомпетентны и управляющая носится от одной к другой. Да, возможно есть какие-то внутренние нестыковки. Но ведь клиент приходит, чтобы получить качественную услугу, в удобное для себя время. А сидеть по часу с лишним в очереди — нет!

  55. Чистякова Римма Алексеевна

    С моей карты, на которую приходит социальная пенсия, несанкционированно списали 450 руб. за годовое обслуживание! Никогда раньше не списывали. Просто переоформили карту без моего ведома на вот такую! Зачем? Для меня, пенсионерки, с пенсией 6500 р. — это теперь существенные потери.
    Считаю это ОБМАНОМ или мошенничеством от сбербанка!!!
    Как вернуть деньги и отказаться от такой формы обслуживания???
    Стыдно из нищенской пенсии ещё забирать себе в карман.

  56. Александр

    Здравствуйте!
    Я очень часто пользуюсь услугами Сбербанка в отделении 9040/844. Хочу обратить внимание на руководителя Осипова Оксана Александровна. Уже неоднократно сталкиваюсь с её грубым и просто отвратительным отношением к клиентам. Как будто я к ней домой пришёл!!! Двух слов связать не может, кажется, что общаешься не с руководителем отделения, а с «бабой с рынка». Даже не хочется обращаться в это отделение из-за такого руководителя!!!!!!! Прошу принять меры!!!

  57. Олег

    Снимал деньги в банкомате ПАО СБЕРБАНК г.Курск ул.Пирогова 14 банкомат номер330340 пришло смс о выдачи 2000р деньги не выданы произошел сбой звонил на горячую линию сказали вернут на карту через 2 дня денег нет что дальше писать в Центрбанк.

  58. Лилия

    Отзыв и жалоба на сотрудника СБЕРБАНКА отделения №8620/04 Республики Адыгея г.Майкоп, ул.Пионерская, 374, корп.Е -Кабехова Диана Анатольевна.
    Еженедельно я обращаюсь в это отделение по работе, кладу или снимаю деньга с корпоративной карты. При этом каждый раз на протяжении двух лет при взносе наличных на карту мне выдавались два подтверждающих чека: взнос наличных и чек подтверждение взноса, которые я прикладываю к расходному ордеру на работе. Сегодня , 20.07.2018года, я обратилась в отделение для того чтоб внести наличные деньги на корпоративную карту, на что изначально услышала недовольство по поводу что один рубль был сдан монетами номиналом 50копеек и по 10копеек. Она была недовольна и с возмущением спросила: «А нет ли нормальных денег, а не этой мелочи. А то ей девать некуда её». Дальше при выдачи чеков она выдала всего один чек о подтверждение взноса. Я попросила второй — о взносе наличных, на что был получен ответ, что такого они никогда не дают. Я езжу туда ДВА года!!! Каждую неделю!!! Я спросила у соседней сотрудницы действительно ли это так? На что был получен ответ, что даются два чека. Но Кабехова Д.А. стала и им доказывать, что это по желанию кассира дается!!!! ЧТО ЗНАЧИТ ПО ЖЕЛАНИЮ???? Хочу, даю – хочу, нет??!!! То есть одному она может чек дать, а другому нет!!? Спор разрешил заведующий отделением, и чек о взносе наличных был выдан.
    Прошу наказать сотрудницу отделения 8620/04 республики Адыгея, г.Майкопа Кабехову Диану Анатольевну за компетентность в работе, и неуважительное отношения к клиентам банка.

  59. Дарья

    Здравствуйте, я хочу погасить ипотеку досрочно, для этого нужно лично обратиться в офис Сбербанка и написать заявление. Проблема заключается в том, что в нашем отделении сбербанка 8600-089 по Кыринскому району сократили менеджера по кредитованию и теперь доступ к базе имеет только ведущий менеджер, который в данный момент находится в отпуске. В связи с этим мне нужно обратиться в ближайшее отделение, которое находится в 500 км от нас, ехать с грудным ребенком на один день не реально. Помогите решить проблему.

  60. Алексей

    Удмуртская республика село Сюмси работают ужасно в 14 00 всего 1 окно ведет прием посетителей остальные курят у входа!!!

  61. Елена

    Добрый вечер Бологое Тверской области Обращаюсь к руководству банка как можно так работать с клиентами !!!!!!!!!!!!!!! Куда же делось заявление написанное еще в апреле месяце 2018 года на выплату денежных средств по завещанию .Как можно терять документы , сегодня июль на календаре ,сказали написать новое, написала ,Дальше что!!!!!!!!!!!!! Сказали что позвонят, взяли телефон видимо нет времени работать с клиентами. Вот так относятся !!!!!.

  62. Владимир

    Я проживаю в г. Шуе Ивановской области по ул. 1-я Красноказарменная д.3 кв.30. Имею карту МИР открытыю для поступления моей пенсии. При попытке оплатить покупку через интернет в Алиэкспресс, получил отказ банка в переводе денег. В отделении сбербанка расположенном в г. Шуе ул. Генарала Белова, сотрудники не смогли объяснить мне причины указанного. Сказали, что им известны случаи когда с одних карт МИР платежи проходят, а с других нет. Прошу разъяснить каким образом я могу производить удобную мне оплату покупок. Может для этого мне нужно заменить карту, то каким образом.

  63. Юрий

    Добрый день!По ошибке перевел восемь тыс.на кредитную карту,карта с лимитом 30 000,а стала 38 000,мне пришло предложение с увеличением лимита на 8 000 я отказался,я снял с карты 8 000,но видимо банк уже включил их в карту без моего согласия и не сообщил мне об этом. Я пенсионер,инвалид 2гр.ветеран труда,пенсия 15500,от 4000 до 5000 плачу ЖКХ,а сейчас повисли на мне эти 8000. Что делать? Как исправить эту ошибку?

  64. Марина

    В связи с досрочным погашением ипотеки мной было подано заявление на выдачу закладной, в ответ пришло письмо о том, что заявление принято и со мной свяжутся в течение 10 дней. Прошло 10 дней, никто со мной не связался. Никаких контактных телефонов сотрудники банка в отделении не дают. Дозвонится до отделения по телефонам, найденным в интернете практически невозможно! Дозвонившись до отделения, сказали ждать 30 дней. По истечении 30 дней сотрудники банка утверждают, что номер телефон, ранее по которому я звонила не принадлежит отделу по снятию обременения и что телефонов в отделе обременения нет. То есть чтобы просто узнать статус своего заявления у Вас, мне нужно явится к Вам, что очень неудобно и затратно, т.к. проживаю в области. На данный момент прошло более 1,5 месяцев, а закладную я так и не получила. По договору вышли все сроки. Кредит рефинансирован и мне приходится платить кредит по более высокой ставке!!!! Исходя из сложившиеся ситуации складывается впечатление, что сотрудники банка просто просиживают в офисе и не желают ничего делать и лишний раз говорить ни с кем не хотят. Никогда больше не обращусь в ваш банк. Ужасное обслуживание.

  65. ruslan

    автоплатеж 100руб кажд день ужас в суд будем,что 900смс непойму

  66. Ирина

    Доброго времени суток! Прошу Вас принять меры по отношению сотрудника Плотицина Любовь Владимировна. Очень эмоциональна, груба!!! На просьбу обратить внимание что оплата за коммунальные услуги будет производится за несколько месяцев. Что бы в чеке было прописано 2 месяца, а не последний месяц оплаты. Она восприняла все в штыки , диктовала мне правильность заполнения книжки , (месяц один был указ в строке адреса , другой месяц указал был под ним ниже строкой ), что она на адресную строку внимание не должна обращать . И вообще не видела что там написано. Развела полемику. После Плотицина Л.В сквозь зубы и крича на весь зал позвала главного специалиста чтобы она отменила операцию . Все это было мне предъявлено в голос . До этого случая все оплаты в данном филиале были без каких либо нареканий специалиста. Все прекрасно все видели сколько месяцев , какая оплата , за что оплата! Или уточняли ! Ваш специалист отчитал Вашего клиента! Прошу принять меры. На весь день был испорчен мой рабочий настрой !!! г. Астрахань ул. Щекина д.10 ОСБ 8625/0201 Оператор : 397984

  67. Ольга

    Добрый вечер! 29 мая обратилась в доп.офис №9042/034 г Н.Новгорода за снятием со счета наличных денег.Мне было отказано в снятии по причине отсутствия № сберегательного счета на бумажном носителе(с собой не ношу,а оператор не смог найти по паспортным данным).Отправили к старшему филиала ,у которой вдруг оказался обед в 17-20!!! На мой вопрос почему я не могу снять деньги по паспорту она мне ответила что мой счет не виден и нужно делать запрос ,это займет 30 дней. Пришлось идти домой и принести счет.Очень была возмущена когда другой оператор по паспорту нашел счет(не спрашивая у меня № счета) и мне выдали наличные.Вопрос был задан старшему филиала о не профессионализме оператора да и ее самой(она даже не подошла и не перепроверила за оператором).К сожалению даже не запомнила ФИО этих неграмотных сотрудников.Прошу принять меры

  68. Лев Константинов

    Я, константинов лев николаевич, 28-04-2018 написал заявление на перевыпуск пластиковой карты сб рф, как мне сказали в отделении сб рф москва миклухо маклая 55, готовность 05-05-2018, однако в указанный срок карта не была готова, а именно конверт с пин кодом не доставили, 08-05-2018 я позвонил на горячую линию, узнать доставили ли конверт и получил ответ что ответ на моё обращение планируется на 20-05-2018
    зачем давать клиентам банка обещания если они не выполняются ?
    обращение 180507-0061-40280

  69. Любовь

    Обменяли Маэстро на социальную Мир и теперь не могу оплатить по ней заказы на Алиэкспресс. Действительно, полное унижение. При обмене сказали, что все функции прежней карты сохранятся. Почему такой обман и как вернуть карту Маэстро или когда сделают.чтобы можно было оплачивать покупки как по карте Маэстро?

  70. Лариса

    УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!У МЕНЯ С КАРТЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ УКРАЛИ ДЕНЬГИ 35 000 РУБ!!!КАРТА ПЛАТИНОВАЯ,ПЛАЧУ ПОЧТИ 5000 РУБ В ГОД,ЗА ЧТО???ПОСЛЕ ХИЩЕНИЯ,СРАЗУ ОБРАТИЛАСЬ В БАНК!ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,ЕСЛИ Я ОБРАТИЛАСЬ В ТЕЧЕНИЕ 24 Ч.!!!ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ НИКАКОЕ!!!!!!!РАЗВЕ ТАКОЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ СБЕРБАНК?БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЫШЕСТОЯЩИМ ОРГАНАМ!!!

  71. Владимир

    ОТЗЫВ О РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА г.Мытищи, Веры Волошиной д.12. ДАРЬИ МАХАРИНСКОЙ и СТАРШЕГО СОТРУДНИКА СОКОЛОВОЙ ЕКАТЕРИНЫ МИХАЙЛОВНЫ.
    Никогда бы не написал бы отзыв, но сегодня 21.04. 18 был возмущен до глубины души не профессионализмом и равнодушным, холодным отношением.
    Меня зовут Логинов Владимир. Я достаточно долго являюсь клиентом сбербанка. До сегодняшнего дня 21.04.18 у меня были лишь положительные впечатления. Но то что произошло 21.04.18 перечеркивает всё хорошее, что было до этого.
    А все связано с тем, что на мою просьбу и на мои неоднократные слова ПОЖАЛУЙСТА, ПРОШУ ВАС,МНЕ ЭТО ОЧЕНЬ НУЖНО поставить всего лишь печать сбербанка на чеке о переводе денежных средств, к старшему сотруднику сбербанка Соколовой Е.М., после категоричного отказа сотрудницы сбербанка Дарьи Махаринской,, ОТВЕТИЛИ КАТЕГОРИЧНЫМ НЕТ. Ужасно то, что у данных сотрудников такое равнодушие и холодность.
    И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ: нет ни слов к клиенту сбербанка извините, пожалуйста, что у нас такие правила …… и.т.д. Абсолютно ничего, что можно подчеркнуть, тактичность, понимание и должный профессионализм в своей области. ПОЛНОЕ ОЩУЩЕНИЕ КРУГОВОЙ ПОРУКИ. данных сотрудников.
    Я потрясен, и в том числе и моя супруга, которая сидела в кресле и все видела в этом отделении сбербанка. Не могу даже выразить словами свою горечь.
    Надеюсь, что в будущем, в отделении сбербанка на ул. Веры Волошиной д.12 г.Мытищи не будет такого не профессионализма и равнодушного отношения к клиентам сбербанка.
    С уважением, Владимир Логинов.

  72. Иван

    Добрый день! Написал заявление на снижения процентной ставки по ипотечному кредиту на сайте Домклик 4 февраля 2018г. 5 марта заявка поступила на рассмотрения. 20 марта 2018г заявка рассмотрена, но смс на телефон так и не пришло, позвонил операторам они говорят мы не можем найти вашу заявку! Составили повторно ждать опять минимум 30 календарных дней. Это нормально вообще! от меня ждет ответ другой банк на счет рефинансирование, придется переходить хотя не хотелось!

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Иван, к сожалению, иногда случаются технические неполадки, из-за которых происходят такие ситуации.

  73. Виктория

    Компетенция сотрудников на нуле. Обратилась на горячую линию в Сбербанк, сказали чтобы разблокировать карту и счет обратитесь в отделение, пришла в отделение на Большой Грузинской д. 37, не первый раз разочаровывало это отделение. Так вот в окне 9 обслуживала женщина, которой в приоритете был ее телефон чем клиент, вместо разблокировки счета выдала новую карту. И Я спокойно подумав что все решилось ушла. Но оказалось, НЕТ. Оплаты не проходят, звоню на горячую линию мне говорят, не надо менять было карту, а только разблокировать счет. Ну и как это понимать???? Трачу рабочее время, сижу в очереди, чтобы опять идти туда. Страна дураков просто. Научите сотрудников слышать клиентов, а в мобильных копаться.

  74. Алексей

    Зачем брать авто платежа кредитной карты если уминя есть заработная карта этого Банка подключают даже не спрашивают придётся прощается с этой картой

  75. Алексей

    Подключил авто падеж 100 рублей на телефон они взяли с кредитной карты хотя я ей не пользовался и. Есть заработная карта этого Банка

  76. Галина

    Добрый день, уважаемые служащие Сбербанка! Вот уже 21 день я жду когда на мою карту вашего банка вернут 10900 рублей, которые были ошибочно списаны в терминале СДМ- банка, который надо сказать очень внимательно работает с теми кто к ним обращается, и даже с теми кто не является их клиентом! Сдм деньги в сбербанк перевел, а вот где они в течение такого огромного срока находятся- это большой вопрос,предметно проследить путь этой суммы не представляется возможным, ответ один: в пределах установленного для возврата срока! Я, простите, не знаю какая зарплата у ваших работников, но для простого учителя вышеуказанная сумма является большой! Прошу Вас принять меры, и вернуть МОИ деньги!!!!!

  77. Ирина

    Добрый день! Написали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в декабре 2017г. В январе 2018 г. пришла смс на отложение рассмотрения до февраля 2018г. Далее история повторяется с марта до апреля. Вчера смс опять пришло на отложение рассмотрения нашего заявления до апреля. Почему столько раз откладывают. Почему кому то сразу дают ответ, а кому то нет. Какие критерии идут в ход рассмотрения очередности заявлений.

  78. Алексей

    Это самый ущербный банк в сфере обслуживания клиентов. Консультанты набраны с рынков и не владеют информацией, специалисты от туда же. До службы поддержки дозвониться сложнее чем до президента. Одним словом, ЗАЖРАЛИСЬ.

    1. Светлана

      Добрый день. Жду уже 2 месяца ответа на заявление о рассмотрении вопроса по снижению ставки по ипотеке . Написала заявление № 1806131040309000 от 13.06.18 через Сбер он лайн , до сих пор жду ответа. Просто никакое отношение ни как к заемщику ни как к зарплатному клиенту и так же вкладчику. На сайте срок рассмотрения от 5 до 15 дней . Что можно так долго рассматривать ?

Задать вопрос

Мы стараемся публиковать ваши обращения как можно скорее. Максимальное время ответа и публикации 24 часа.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте https://sberabnk-kak.ru вы, тем самым, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных.

Со своей стороны, мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Что говорят другие клиенты