Куда жаловаться на Сбербанк: написать жалобу на сотрудников или отделение

Добрый день! По запросу лизинговой компании в Сбербанк было направлено несколько писем о предоставлении соглашения о заранее данном акцепте по договорам лизинга. Письма банком были отвергнуты с уточнением: подойти в отделение банка представителю. Но документы (заявление о предоставлении соглашения.., копии договоров лизинга) от представителя организации банком приняты не были. Работниками банка были предоставлены заполненные бланки заявлений о заранее данном акцепте, но не приняты от представителя по доверенности. Также была предоставлена инструкция о заполнении данного заявления в системе Сбербанк бизнес онлайн. Заявления были заполнены и отправлены в системе бизнес онлайн. И самый главный вопрос!!!!: , НЕПОНЯТНО, когда и кем все-таки будет предоставлено необходимое нам соглашение о заранее данном акцепте по договорам лизинга??? и будет ли вообще представлено, где взять такую информацию?

1. Имеится ли у вас Лицензия на выдачу кредитов ДА или НЕТ 2. Какая у Вас прибль о сделке по заключение с клиентом 3. Как Вы относитесь к сделке ( МЕНА) вексель на вексель. 4.Обязан ли клиент платить Вам деньги на сделку (мена) 5. Почему Вы обманываете граждан Р Ф водите их вжаблуждение 6. Почему Вы нарушаете все законы РФ и работаете на иностранные государсва По закону вы изменники РОДИНЫ ЖДЕМ ОТ ВАС ОТВЕТА ГРАЖДАНЕ СССР

11 апреля в рамках уголовного дела был сделан запрос полицией записей с камер видеонаблюдения.ответ не поступил до сих пор.срок хранения видеозаписей истекает.кража произошла 2 апреля 2019 в ростове-на дону в отделении 5221.0373.прошу разобраться почему служба безопасности е предоставляет ответ

Добрый день.
Прошу помочь наладить бесперебойную работу отделения сбербанка Камчатское отделение 5/8556/0170, расположенное по адресу: Камчатский край, Тигильский район, с. Тигиль, ул. Гагарина, 22.
В течении трех последних дней невозможно выполнить какую либо операцию в связи с тем, что в сбербанке не работают программы. Сотрудники объяснить внятно причину не могут, просто разводят руками — не работает и все!
Такие простои в работе нашего отделения случаются очень часто, что нарушает мои права как клиента и не дает возможность совершать платежи вовремя.
Другой альтернативы в нашем селе нет. Прошу вашего содействия в решении проблемы.
С уважением. Олег.

Добрый день!!! Ароездом была в село Топчиха Топчихинского района Алтайского края. Если честно то я в ужасе, в очереде мы простояли около двух часов может быть и больше….При этом сотрудники банка не проявляли желания работать…..Толоны выдавались только после того как разрешат……Если честно то ппосто ужассссс

Добрый день. Жду пол года ответа по бонусной программе «Спасибо Сбербанк». Номер обращение был 459883. Бонусы не приходили в течении 3 месяцев, после покупки телефона, в тех. поддержке оформил обращение, обещали набрать в течение 10 дней, в итоге не звонили больше месяца, приходилось самому звонить, делали пометки, все равно не звонили. В итоге, на 3ий примерно мой звонок, мне сказали что нужно предоставить чек и отправить его на почту( правда я не понимаю зачем, если они видят когда была сделана покупка, в каком магазине и на какую сумму, они мне даже сами все это называют). Чек не получалось отправить выдавало ошибку, но в итоге я все таки отправил фотографией чек. И через 1-2 дня мне пришло уведомление что мое дело было закрыто, в связи с тем что не предоставил чек. Звонил 2 раза, ругался. Оставили опять какие то пометки, что проверят почту и заново возобновят дело и свяжутся со мной в течении недели. Никаких звонков не было в течении 4 недель. Я психанул, позвонил сам опять таки, мне опять сказали что дело закрыто. Я психанул, сказал что никто там не хочет делать свою работу и за что они вообще получают деньги, на что мне сказали что выражайтесь корректнее или я брошу трубку. В общем бонусы я свои так и не получил, служба поддержки работает отвратительно.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка доп. офиса 8611/0400 расположенного в г.Кольчугино Владимирской области Дмитрию Митрофанову. Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам именно в этот офис сбербанка.За все это время впервые встретила обслуживание молодого парня- вежливого, внимательного, корректного, терпеливого оперативного и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Митрофанов Дмитрий доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Дмитрий знающий специалист и всегда учтив к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как он, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка доп.офис 8611/0400.Буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым!!!18.04.2019 г Загоруйко И.Г.

Почему по кредитной карте без моего ведома был увеличен баланс 30.04.2019, несмотря на то, что я просила его уменьшить 24.04.2019 и моя просьба первоначально была удовлетворена?

Я Бурсова Наталья Александров. Проживающая по адресу город Ставрополь улица фроленко 8. Сегодня  пошла оплачивать ипотеку. Так как в 21.00 она списывается. Я пришла в отделение  Сбербанка по улице Доваторцев 13 чтобы оплатить свою ипотеку. Подошла к сотруднику, спросила какой талон я должна взять для данной операции. Сотрудник мне выбил талон, на табло тут же высветился мой номер. Я подошла к окошку номер 6 . Поздоровалась с девушкой, и сказала девушка добрый день мне нужно оплатить ипотеку. Положила ей паспорт и свою карту, объяснила сотруднику что ипотека оформлена на мужа, муж является заемщиком Я являюсь созаемщиком. На что сотрудник спросил счёт у вас с собой? Я ответила, нет я всегда прихожу с паспортом только с карточкой она сказала хорошо сейчас найдём. Ещё я сотруднику сказала, что карта мужа заблокирована приставами, что там минус. Она сказала хорошо, я ей сказала ну чтоб не получилось так, что щас деньги спишуться. Сотрудник сказал не переживайте. Я переспросила, то есть как обычно деньги спишуться в 21.00. Сотрудник ответила да. Я забрала чек, документы и ушла домой. С мужем мы встретились на остановке, пройдя домой, ему с номера 900 пришло смс что списана сумма ареста 1573.42. Я тут же взяв чек, паспорт побежала в отделение сбербанка. У сотрудника сидел мужчина.после того как сотрудник освободился, она спросила девушка вы ко мне? Я тут же подсела к ней и начила говорить. Что я же вам сказала, что карта заблокирована, так как там минус. На что мне сотрудник банка сказала, это вы неправильно выразились нужно было говорить что заблокирован счет. На что я ответила да какая разница, мне зарплата приходит на карту, сотрудник долго крутила колесо мышки. Потом я спросила, может снять остальные деньги. Сотрудник сказала попробуйте. Я подошла к банкомату, сунула карту но терминал показал мне нули. Я подошла к 6 окошку и сказала оператору, что денег там нет. На что оператор сказала, встаньте пожалуйста подождите в сторонке сейчас к вам подойдёт старшая. К шестому оператору  подошел клиент мужчина. Я простояла около 15 минут, ко мне так ни кто и не подошел. В отделение зашол муж, я объяснила, что ко мне даже ни кто не подходит. Муж сказал пойдем будем звонить на 900. По горячей линии, нам посоветовали составить жалобу. Оператор Панина Наталья Ивановна.

Челябинская область, г. Миасс, ул. Романенко 50а.
20.04.2019.
Два звуковых оповещателя о номере очереди произносят номер не синхронно (очень тяжело разобрать что они говорят).
Мониторы с Эл. Очередью размещены так, что их не видно с некоторых сидячие мест для ожидания (или сидячие места так размещены, что не со всех видно мониторы с очередью).
Как двигается сама очередь тоже не понятно, т.к. людей, пришедших после меня уже о служили, а моего номера ещё нет.
Окна в оперзале имеют двойную нумерацию (2и3, 6 и7… одновременно).
Всё это создаёт ОГРОМНЫЕ неудобства.

Добрый день!
Вопрос 1.
Как пополнить транспортную карту пенсионеру, ветерану труда, жителю Колпинского района города Санкт-Петербурга, получающему пенсию на сберкнижку или на почте.

1. Метро в Колпино нет (40 минут и более на автобусе).
2. Киоск пополнения карт — ветеранов в полном объеме не обслуживает (областные маршруты не кодирует).
3. Оформлять пенсию на банковскую карту по возрасту не желаю.

Вопрос 2.
Раньше пополнить карту можно было заранее со старой даты. Теперь этого сделать нельзя. Карта действует с момента пополнения, так информируют работники Сбербанка.
Теперь, если пропустил по какой-либо причине активацию карты, поедешь в Сбербанк за свой счет.

Новые правила пополнения транспортных карт ущемляют права потребителя.

Добрый день! Очень возмущена отношением юридической службы к нам- к клиентам!!! Сейчас у меня и моего бывшего супруга назначено второе заседание суда по разделу имущества (квартира в ипотеке). Так вот чтоб решить вопросы связанные с разделом имущества необходимо присутствие сотрудников сбербанка. К сожалению юристы ни разу не приходили на слушание!!!
г.Нижний Новгород.

Сегодня 12 апреля 2019 мне было необходимо сделать взнос, как учредителю на расчетный счет организации. Придя в доп офис 9040_01800 я взял талон № О027
дождавшись своей очереди на электронном табло высветилось окно № 39 и моим вопросом занялась некая Ольга Маратовна взяв мой паспорт и договор займа она сказала , что сегодня не получится внести деньги т к у меня был заменен паспорт и мне необходимо писать заявление у меня в сбербанке есть счета как у физ. лица, также дослуживаюсь как индивидуальный предприниматель и мое юр лицо с заплатанным проектом тоже в сбере, после замены паспорта у меня брали скан нового паспорта и все было нормально я и не думал, что в банке разделяются физ лица и ип и юр лица, но суть не в этом я 16 лет занимаюсь бизнесом и мне было необходимо внести деньги именно в этот день Ольга Маратовно сидела с каменным лицом и надменно хамила сказав, что я должен открыть счет в другом банке я был не один мой коллега тоже был в шоке, видимо эта сотрудница работала в банке, когда был другой формат с окнами из которых погавкивали Ольги Маратовны в моей практике это первый случай такого отношения, после данного я обратился к менеджеру, который ведет нашу организацию Розановой Елене, которая решила мой вопрос в течении 5 минут и помогла внести деньги через банкомат за что ей огромное спасибо! Просьба отправить Ольгу Маратовну на курсы повышения квалификации и обучить ее базовым знаниям общения с клиентами.

Добрый день. Крик души…. что твориться с расстановкой кадров вБрянском отделении. Компетентных, порядочных и талантливых сотрудников отодвигают на задний план (это в лучшем случае), а прихлебал, пресмыкающихся перед никчемным руководством назначают на должности линейных руководителей. И вот эти, так называемые руководители , не знающие ни одного нормативного документа «руководят». А как они разговаривают с сотрудниками, это не передать словами. Мне сейчас уже все равно, проработав в банке более 20 лет, и вложив в него всю души, знания и силы, я получил от такого руководителя уведомление. Я не пропаду, но мне жаль тех сотрудников, которые останутся там работать , смогут ли они при таком руководителе сетки ВСП плодотворно работать , либо выполнять Ее , извините на грубость, тупые распоряжения. Было много руководителей в сети ВСП, но такого безздарного и не грамотного я не видел.

Добрый день.
Хочу написать жалобу на работу менеджеров по ипотечному кредитованию отделения сбербанка на ул.Шипиловский проезд (возле метро Орехово) и менеджеров из Домклик (ни разу не представились и постоянно разные люди).
Во время консультаций по ипотечному кредитованию не были объяснены все нюансы ипотечного кредитования ( скрытые платежи в виде страховки жилья и страхования жизни и здоровья, и при отказе повышение ставки кредита). Озвучивалась только ставка 10,5% и ежемесячные взносы. На вопросы «все ли это платежи?» Мы получали утвердительный ответ, нам говорили что больше ни за что платить не надо и cумма платежей не изменится. Когда мы согласились на кредит и выбрали квартиру , нам объявили, что необходимо застраховаться или ставка будет повышена. При отказе от кредита мы теряем деньги, которые оставили в залог квартиры. Получается, что сотрудники банка давали нам заведомо ложную информацию и вводили нас в заблуждение. Потому что сумма выплат меняется и для нас встает вопрос а нужны ли нам такие расходы? Считаю работу менеджеров по ипотечному кредитованию недопустимой. Клиент должен знать обо всех предстоящих платежах. В нашем конкретном случае считаю, что нас обманули, проще говоря «развели на деньги».

Проводили рефинансирование и очень недовольны, во время рефинасирования установили стандартную ставку около 11.4%, после отчёта о снятии обременения с другого банка и регистрации в Росреестре ипотечного договора, ставка долна быть снижена на 9.9%. В начале марта в Сургутское отделение на Энтузиастов 40, были предоставлены все документы нашему ипотечному инспектору Черных Юлии, на вопрос от нас ещё что то нужно, она заверила что нет и что ставка снизиться до конца месяца. Ставка не снизилась, при обращении повторно для разъяснения, нам ответили, что документы не были предоставлены и взяли у нас их повторно, написали заявление, теперь снова ждём, просим разъяснения и перерасчёта!

Добрый день! Мы являемся корпоративным клиентом с 2008года. Наша фирма ООО «ДомстройСервис» обслуживается в доп.офисе 9042/0510 ВВб СБ РФ .Это город Бор Нижегородской области. До недавнего времени было нормальное обслуживание, где юр. лица обслуживались отдельно, все было очень быстро и доступно. Сейчас всех объединили и физ. лиц и юр. лиц . Приходиться долго ждать в общей очереди,особенно когда день выплат пенсий. Чек на получение наличных сотрудники долго подтверждают, так как всех сократили. Зачем мы платим такие деньги за кассовое обслуживание, если нет никакого уважения к таким клиентам . Просим разобраться в данной ситуации и вернуть полноценное обслуживание юридических лиц, которое было ранее.

Здравствуйте, можно узнать я перевыпустила карту в другом отделении ещё не забрала, могу ли я как то забрать в отделении возле дома сбербанк

В ПАО Сбербанк 13.03.2019г были ошибочно( не те реквизиты) путем самоинкассации внесены деньги в сумме 60000 рублей.После звонка на горячую линию, в банк было направлено письмо с просьбой зачесть указанную сумму на правильные реквизиты.Сотрудник сбербанка перезвонил и сообщил,что результат нашего обращения будет рассмотрен в течении 5 банковских дней.По истечении указанного времени никакого ответа от СБ не получено. На повторный наш звонок на горячую линию,сотрудник СБ сообщил,что ответ на наше обращение будет получен в течении 15 банковских дней. Сколько нужно времени сотрудникам СБ,чтобы зачислить деньги на правильные реквизиты?

Здравствуйте.У меня возникла такая ситуация.Я являюсь председателем ТСЖ «Карбышева57» г. Волжский Волгоградской области. В феврале истёк срок моих полномочий.Банк потребовал у меня Заявление о внесении в документы на право подписи.и протокол о продлении полномочий.В феврале мы провели собрание. Также провели заседание правления. Где правление продлило мои полномочия ещё на 2 года.согласно жилищного кодекса Р.Ф.Когда я предоставил в банк эти два документа. заявление на право подписи и решение правления об избрании меня председателем правления,то там стали требовать ещё протокол правления, документ на право собственности в этом доме.протокол собрания. что за от себячина сотрудника банка. ТСЖ является клиентом сбербанка с 2009 года и я являюсь председателем этого ТСЖ с 2009года. В настоящее время я не могу выдать зарплату сотрудника ТСЖ. произвести платежи .ресурсоснабжающим организациям.оплатить налоги Работа ТСЖ по воле какого неграмотного и не компетентного сотрудника парализовано. Сбербанк №8621 инн ТСЖ 3435920760

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на сотрудницу Сбербанк волабуеву Наталью , отделение находиться в город нижневартовск, улица ханты-мансийская 26. Я Погасила кредит свой, и пришла взять справку и написать заявление на возврат страховки , и говорю ей мне заявление написать на возврат страховки, она что вы говорите и смеётся, такое не возможно, откуда вы взяли. Говорю как не возможно, работаю я юристом и знаю как что делать . Она прям в лицо посмеялась , потом меня перевела к другой девушки, я посмотрела она старший специалист, как она может быть старшим когда я сидела час и наблюдала за ней она пять человек просто перевела от себя к другим специалистом, получается она не умеет решать вопросы людей/ я прям в шоке. Так как я юрист я спокойно ситуацию оставить не смогу. Дело в том что таких работников убирать надо а не старшим специалистом ставить. Спасибо за понимание.

Инкасаторская машина перекрыла вьез/ выезд со стоянки торгового центра в час пик. Люди в бешенстве. Я с малолетних ребёнком сижу в машине уже 20 минут. Это полный произвол.

Добрый день!
В августе 2017 оформила потребительский кредит в ПАО Сбербанк. Сумма кредита не маленькая,но зп позволяла платить. Вместе с кредитом навязана «необязательная» страховка,ну все как обычно.
Спустят время у моего работодателя случились неприятности с ПАО Сбербанк: кредиты банк отозвал,подал в суд,по суду арестовал имущество и банкротит предприятие. Естественно работники оказались в сложной ситуации,зп мы не получаем,а кредиты имеем.
Обратилась в центр поддержки клиентов со своей проблемой, не сразу мне компетентно смогли дать ответ специалисты банка. На страховку я пока подать не могу,т.к.работодатель ещё не признан банкротом,на реструктуризацию тоже не могла подать потому что не имела документов о том что Сбербанк банкротит моё предприятие в суде,а так же не имела документов подтверждающих статус рабочих отношений.
Настал счастливый день,когда нужные документы оказались в моих руках и бравыми шагом я отправилась в Сбербанк писать на реструктуризацию кредита. Документы приняли,обещали в течении 2 дней рассмотреть. Рассмотрели. Вынесли положительный ответ-об этом мне сообщил специалист центра урегулирования задолжностей. Но дату подписания документов назначили после того дня как должен быть произведён очередной платеж….но как же так….если бы я имела средства,я бы продолжала платить необходимые суммы и не морочилась с реструктуризацией. Внятного ответа от специалиста банка на вопрос : «почему так далеко она ставит дату подписания документов , если ответ по обращению положительный ???»,-я получить не смогли.
Неоднократно писала на почту Сбербанка и на официальном сайте в разделе Обратная связь с банком,задавая этот вопрос. Специалисты Мищенко Екатерина и Скрипченко Яна не могли дать корректный ответ на мой вопрос,отписывались дежурными фразами и закрывали обращение. В последнем ,полученном мною,письме Специалист Скрипченко Яна объявила мне , что не может идентифицировать меня как клиента.
Я добросовестный плательщик и ответственный человек. Я не хочу иметь проблем и задолжностей по кредиту. Я не хочу платить штрафы и пени. Все что требовалось от меня-я сделала-заявила о сложной ситуации, обратилась(писала,звонила), подала документы, но бездушные сотрудники банка,видимо,заинтересованы вогнать человека в долговую яму!!!

Изменились условия оплаты труда.Обратилась в банк.подала все нужные документы, заявление составлено некорректно со слов оператора, вследствие чего пришла смс об отказе в реструктуризации кредитного договора.
на основании чего? Если специалист разговаривает грубит и не объясняет?

Осторожно на банки ру мошенники. Сливают информацию и потом посредством переписки выманивают информацию, будьте осторожны,
Для полной идентификации принадлежности карты Сбербанка укажите следующую информацию:

1) Срок действия карты в формате 00/00;
2) Номер транзакционного листа карты (три цифры с задней стороны карты);
3) Текущий баланс карты Сбербанка (доступный остаток) на момент оформления заявки.

Мобильный телефон держите при себе, возможно будет осуществлен звонок сотрудником службы безопасности.

После блокировки операции по переводу денег через сбербанк-онлайн обратилась в службу поддержки по указанному номеру, чтобы подтвердить операцию. Оператор ответила, что надо ждать, когда позвонят мне! И сколько теперь ждать, пока ваши сотрудники закончат пить чай и позвонят? Месяц???? Год? Нужно срочно человеку перевести деньги, а вы тут устроили цирк с конями, за безопасность они борются!!! Бездельники!

Обратился в сбербанк,что не проходит перевод денег с карточки за границу.
После этого обращения,перестали проходить переводы даже клиентам сбербанка!!
Прорывная работа у банковских служащих.

Несколько раз я обращалась в филиалы банка,
в г.Ростов-на-Дону.
Причиной обращений был запрос об операция по моему счету.
При обращении я столкнулась с тем, что мое обращение отказывались принимать.
Сотрудник филиала № 5221/084, Чеботарева, после моих настойчивых просьб, все же приняла заявление.
Однако обращение было неправильно оформлено, т.к. ответ по заявлению не соответствовал моему запросу
Сотрудник филиала № 5221/0398 Ротарь Наталья, при приеме моего обращения, общалась со мной грубо, высказывала претензии о том, что я часто обращаюсь за подобными справками, что данную выписку по счету мне не выдадут, требовала от меня чеки. После настойчивых просьб о принятии заявления, сотрудник все же согласилась и приняла заявление
Также в филиале № 5221/0398 меня принимала сотрудник Цысбалист С.А., которая также отказывалась принимать заявления

Я МЕРКУШИНА Инна Андреевна. У меня сестра МЕРКУШИНА Нина Андреевна брала ипотеку 20.12.2018г. По адрису г.Хабаровска ул.пушкина 54 .Я была у ее созаемщика у Федорова Владимира Борисовича только как довериная лицо на подпись по доверенности ,а сбербанк произвел ошибку и меня провел как созаемщиком и подтянули ее ипотеку и всю кредитную историю на меня ,и меня об этом не опеовестил и я только узнала об этом когда решила взять себе ипотеку.Сбербанк испортил мне всю кредитную историю и теперь я не могу взять не где себе ипотеку,а у меня уже выброн объект и подошли уже все сроки .Прошу разобраться в ближайшее два дня.

Добрый день.
Обратился я сегодня в отделение сбербанка города Воронеж №9013/0200 на ул. Карла Маркса, 56 по вопросу получения наследства на основании свидетельства нотариуса. Давно я такой грубости и хамства, унижения человеческого достоинства, полученной от сотрудника отделения сбербанка Смирновой Яны Николаевны не испытывал. Все это подтолкнуло меня ходатайствовать о присвоении ей звания «королевы по хамству сбербанка». «Спасибо» за такое обслуживание, до сих пор успокоится не могу.

Забрасывала в банкомате 100 руб пришло 78 куда делась остальная сумма платеж был без комиссии.

Здравствуйте! Меня зовут Ласлова Ирина Олеговна 25.12.1987 г.р.,зарегистрирована и проживаю в Ленинградской области Тосненского района г.Любань,проезд Кима д.6, вчера мне позвонил работник Сбербанка которого зовут Максим со своего личного номера он работает г.С-Пб,улица Верейская дом не помню там находится офис где данный сотрудник помагал мне в том году престановить ипотеку так как у меня случилась беда муж попал под следствие и сидит уже 1,5 года.Значит данный сотрудник Максим начинает мне в течении телефонного разговора говорить на меня всякие не понятные высказывания что якобы мой муж не сидит а дома и я их обманываю,а если он и не дома то сидит в СИЗО за дело раз его не выпускают и что типа чем ваш муж думал когда брал ипотеку и работал когда в полиции значит заслужил типа сидит за дело, и типа платите деньги за ипотеку это ваши проблемы что у вас беда,я ему сказала от этого не дай бог никто не застрахован что может не дай бог там каждый оказаться и кто он вообще мне такой чтоб такое говорить,я ему сказала что с неадекватным человеком общаться не буду и положила трубку,он мне звонил опять много раз и я дала телефон свекрови и он ей сказал что я могу не собирать документы на повторную реструктуризацию что мне ее никто не одобрит! Потом у меня сел телефон и когда включила то мне пришло смс от сотрудника банка Максима что перезваните мне для конструктивного диалога когда я буду готова,я ему не стала перезванивать так как я получила от этого человека морально-психологическое давление я не понимаю как таких сотрудников берут на работу что они людям ещё больше плюют в душу,мне банк обещал продлить реструктуризацию перед новым годом,но после нового года прислали смс что отказывают не понятно по каким причинам и теперь у меня капает долг пока я собираю второй пакет документов в очередной раз! Другие сотрудники звонят я им говорю об ситуации и они не грубят но этот сотрудник Максим вел себя нарушая этику и мои права на которого я хочу подать жалобу в вышестоящую инстанцию за клевету что я обманываю банк у меня есть документы подтверждающие что мой муж не дома а в СИЗО г.Колпино! А сидит он за дело или нет суд разберётся сидеть ему или домой отпустят! Прошу разобраться по данному факту,я тоже работаю с людьми в органах но себе так не позваляю так себя вести соблюдаю этику и права граждан РФ не нарушаю! М уважением Ласлова Ирина Олеговна!

Сегодня 23.01. 2019 г. примерно в 11 утра, я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Бульвар Дмитрия Донского, дом 1. Цель обращения — взять реквизиты своего счета. Далее сотрудник стал проверять действующие счета, карты. Выяснилось, что есть счет, на котором лежат 200 руб, но карта закрыта, сотрудник предложила перевести деньги на текущий счет , на действующую карту, а данный счет закрыть. В результате, заблокирована была моя действующая карта. Далее сотрудник банка попросила написать заявление на разблокировку карты, которое я написала. Но вопрос в том, что ждать разблокировки теперь надо 5 дней!!!!!!!!!!!!!!!! Я не понимаю, в чем проблема, это моя карта, мой счет. Я потеряла возможность сделать необходимые дела сегодня НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ. И время, которое вы предлагаете для восстановление просто неуместно!!!!! Прошу в кратчайшие сроки вернуть доступ к карте. До этого обращение по номеру 900 ничего не изменило. Жалоба на сайте будет рассматриваться до 30.01. Это просто издевательство. Я клиент вашего банка уже давно, но чтобы ТАК НЕ МОГЛИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, КОТОРУЮ САМИ СОЗДАЛИ, это просто ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!! Кто мне будет компенсировать потраченное время, нервы и решит, созданные по вашей вине проблемы???

По семейным обстоятельствам проживаю в РС (Я). Карта банка была оформлена в Челябинской области. Обратилась в банк по поводу перевыпуска карты, в связи с окончанием срока действия. Старую карту порезали при мне 05.12.2018 сказали в течение 10-220 дней с Челябинской области придет новая!
На дворе 24 января 2019 карты НЕТ!!!! Каждый раз при обращении в банк меня просят подождать еще 7 дней, а потом снова семь дней!!!!!!!!
Сколько вообще по регламенту срок перевыпуска новой карты???? И куда можно написать жалобу, чтобы мой вопрос решили в кратчайшие сроки!?!?!?!

Добрый день! После отказа в ипотечном кредите через 2 месяца повторно отправили заявку, но ошиблись в 2-х днях, т.е. подали немного раньше. Сразу же пришел новый отказ и сроки установили новые, т.е. ждать еще 60 дней. Это полнейшее безобразие!

добрый день. оператор Сбербанка Светлана добавочный 117092 некомпетентный сотрудник, которая в течении 15 минут не ответила не на один вопрос конкретно, не может назвать сроки в течении которого запрос может обрабатываться, называя это в «несколько дней», это сколько?3 дня ?месяц? суть в том что сумма страхование жизни заемщика по ипотеки по телефону была названа одна, в отделение Сбербанка совсем другая и минимальную, о которой говорят, оплатить нереально никак. возможно только по телефону, сколько это будет обрабатываться и уложимся ли мы в сроки оператор не озвучивает, говорит много лишней информации, не отвечая не на один конкретный вопрос, недопустимо повышает голос, вводит в заблуждениею

Добрый день, пришла в отделение сбербанка г. пенза ул. суворова 81, по поводу расчета компенсации по вкладу с 1990 г., на что мне сотрудники отделения сообщили что понятия не имеют как рассчитывается компенсация, проценты по вкладу и так далее, в я итоге написала заявление та то чтобы мне произвели расчеты, ответ получила через 2 недели,конкретных расчетов мне не предоставили, только с 2013 г., а с 1990 по 2013 у них нет (так откуда вы взяли расчеты с 2013 года если информация по данному счету у вас отсутствует?????), далее в письме уточнили что информация храниться на любых носителях 5 лет. Напоминаю что вклад был оформлен по достижение 18 лет на моё имя, а информация удаляется через 5 лет. Ни договор, ни расчеты, ни компенсации вы мне не можете предоставить и оформить это все по закону, в итоге сейчас я вынуждена искать правды в роспотребнадзоре, обивать пороги юристов и центрбанка, но всем им по большому счету как и сбербанку плевать на нас, деньги забрали а отдавать не хотят, и управы на них нету!!!!!!!!!!! Друзья делайте выводы сами,прежде чем связываться со сбербанком! А вам СБЕРБАНК ПОЗОР!!!!!!

Бардак в сбербанке не дозвониться ипотечным менеджерам звоню около двух часов никто не берёт трубку Санкт-Петербург, пр-т Средний В.О.д 3/15 он вообще существует ? Дозвониться невозможно как и связаться с менеджером

почему сотрудник сбербанка не сказал что подарочная карта сбербанка на самом деле является кредитной? зачем такая заманка? для чего это делается? чтобы снова влезть в долговую яму? и опять попасть в зависимость от этой карты?

Генеральному директору
Сбербанка России Греф Г.О.
от Крячкова Александра Леонидовича
проживающего по адресу: г. Боровичи,
мрн Комбикормового завода д. 18 кв. 26,
тел. 8-911-605-74-56.

З а я в л е н и е.
В ноябре 2005 г. я стал поручителем в получении
кредита авантюристкой Русевой Л.И. на большую сумму в кооперативе
«МСТА» г. Боровичи. Она отказалась гасить кредит. Чтобы не потерять
хорошую работу — бригадир такси МЕЖГОРОД, я вынужден был погасить
кредит в надежде, что она впоследствии будет со мной расчитываться.
Она была директором крестьянского хозяйства. Я никогда не брал
кредиты, имел хорошую репутацию, поэтому два банка пошли мне навстречу.
Оформил кредиты РСХ банк 236 тыс. руб. и Сбербанк 260 тыс. руб.
Расчёты со сбербанком проводились на месяц раньше графика,поэтому
просрочек не было.Тогда я имел возможность погасить кредит за три года,
что и делал. За два года с апреля 2007 г. по май 2009 г. были погашены
все проценты и большая часть основного долга. Остаток долга был в
пределах 110 тысяч руб.
15 апреля кредиторы забрали у меня автомобиль — основной источник
заработка и я попал в «долговую яму». Вынужден был уйти с таксистов
и открыл комиссионный магазин. Бизнесу помешал международный финансовый
кризис 2009-11 годов, мои долги увеличились.
Платежи в Сбербанк прекратились, но не надолго. Регулярно гасил
основной долг через пенсионный фонд,несколько платежей по 5000 руб.
сделала дочь- поручитель Горева Анна Александровна. Но проценты и
пени были значительно выше,чем поступления. Сумма долга не уменьшалась,
а увеличивалась.
В 2016 г. я вынужден был пройти процедуру банкродства,которая
проходила 1,5 года. Как только процедура началась, Сбербанк сразу
наложил арест на мои карты социальную и валютную. В августе 2016 г.
я не получил пенсию ( вернули через 27 дней),а в октябре не смог
получить 240 долларов.( их вернули обратно в компанию).Несколько
раз мне предъявляли справку о наложении ареста на мои счета.
В одной справке долг за мной числится с 1900 г. на сумму
41857583,51 руб!?(Сорок один млн восемьсот пятьдесят семь тысяч
пятьсот восемьдесят три руб. 51 коп.) Копию высылаю.
О факте самоуправства я вынужден был обратиться с заявлениев
в прокуратуру. Только после этого мне вернули пенсию.
Для того, чтобы закрыть делопроизводство по банкродству
я вынужден был отказаться от суммы 457 тысяч руб.,которые мне должна
Русева Л.И. из-за безнадёжности их возврата, и от 130 тысяч руб.,
которые мне должен Чугунов В.Н., так как он находится в бегах от
своих кредиторов. Судебные приставы не могут (не хотят) его найти.
Новгородский арбитражный суд 18 мая 2017 г. признал меня банкротом,
а 15 января 2018 г. завершилась процедура реализации имущества.
В последнем определении в пункте 2 сказано: требования кредиторов,
не удовлетворённые по причине недостаточности имущества должника
считать погашенными. Финансовый управляющий Карасёва Валентина
Владимировна сказала, что это распространяется и на поручителей.
Моя дочь — Горева Анна Александровна была у меня поручителем.
Теперь сбербанк требует от неё погасить остаток долга 106 тысяч руб.
В настоящее время дочь работает парикмахером в г. Боровичи.
Заработок незначительный, не стабильный. Я живу у неё, так как
мою благоустроенную двухкомнатную квартиру забрали за долги.
Вместе поднимаем и воспитываем двух дочерей (внучек): Вероника
(21.02.08 г.р.), Яна ( 12.05.10 г.р.) Её муж умер 20.01.18 г.
Гасить мои долги не имеет возможности.
Я отработал на Севере более 25 лет военным руководителем
школы, в которой раньше учился. Имею почётную грамоту Губернатора
Мурманской области за качественную подготовку юношей к службе в
Армии и организацию патриотического воспитания молодёжи, а на
пенсии вынужден жить банкротом. Я устал от многочисленных
судебных процессов, в том числе и с Сбербанком г. Боровичи и
не хочу больше этим заниматься.
Хочу остановиться на одном очень важном факте. 4 октября
2018 г. Центральное телевидение показало заседание Правительства РФ.
На нём Медведев Д.А.сказал: «Банкам России выделено
СЕМЬ МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ летом 2016 г. для того, чтобы закрыть
все просроченные кредиты физических лиц. 30 октября об этом же
по ЦТ выступал депутат Государственной Думы РФ Аксаков Анатолий
Геннадьевич. Он говорил о том, что много людей находятся в
финансовой зависимости и что банкам выделяются дотации на
закрытие просросченных кредитов физических лиц.
Убедительно прошу Вас закрыть кредитный договор со
Сбербанком от 5 марта 2007 г. № 1920/07/00748-01682 г. Борович,
Новгородской об. на основании:
а) за давностью исполнения кредитных обязательств;
б) за невозможностью исполнения кредитных обязательств;
в) на основании финансовой амнистии правительства РФ в
декабре 2017 г.;
г) на основании определения Арбитражного суда Новгородской
области от 15 января 2018 г.
Электронная подпись: aleonidovich2@gmail.com Крячков А.Л.
28 ноября 20

Прошу объяснить причину отказа в ипотеке по продаже квартиры по адресу г. Пермь ул. Балхашская 205 кв. 74. Документы в порядке, обременений нет, тем не менее сотрудники филиала в г. Пермь по адресу Ленина 72 немотивированно отказали в оформлении ипотеки. Просьба объяснить причину отказа.

Добрый день,я оплатила в отделении банка Сбербанка в гор.Нижний Новгород,ул.Коминтерна д.168 20.11.2018 в 11:52.Операция не прошла,но деньги банком не вернул.Я сразу же обратилась к сотруднику,написала заявление.Мне пришел отказ!Что за ерунда????Я внесла оплату,я написала заявление.Теперь требуют человека,который в квитанции указан или нотариальную доверенность!Почему тогда сотрудник принял мое заявлние?Почему мне не сказали,что бестолку писать заявление,что нужен человек,который в квитанции указан????РАЗВОД!Требую вернуть МОИ деньги,которые Я внесла в банкомат!

В отделении в СПб на литовском 140 не выдают деньги по АСВ. Говорят нет наличных, хотя заняли, что люди придут получать. Всем отказывают. Позор

Добрый день! 3 месяца проходит как пытаемся решить он-лайн оплату интернет-магазина и нет результата.Служба поддержки сбербанка во обще халатно относится,дозвониться не возможно и ежедневно специалисты другие.Конкретного специалиста по регионам не назначена и каждый специалист как бы святой и не понятно куда исчезают наши запросы.Во общем конкретный бардак-3 месяца не можем открыть интернет-магазин из-за сбербанка.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему сняли деньги, за обслуживание карты, которую не получала? Сотрудником банка не было оговорено, что будут сниматься деньги за обслуживание услуг , которыми я не пользовалась . Я имею карты Сбербанк и пользуюсь ими на протяжение 10 лет, я в первые с таким сталкиваюсь , очень обидно будет , если мне не вернут деньги , за те услуги , которыми я не пользовалась . Всегда рекомендовала ваш банк, но огорчилась в нем . Прошу вас вернуть мне снятые без предупреждения денежные средства.

Добрый день! с наступающим праздником.Пишит вам бывший сотрудник Новосибирского отделения № 8047/0488 Сибирского банка ,ныне пенсионер со 02 с стаж работы в Сбербанке с 20.08.1979 года и не получила в 2017 и 2018 году доплату к дню пожилого человека. ПОЧЕМУ ???? хотела бы знать.Все пенсионеры получают а я нет. С Уважением Стасюлевич Ирина Робертовна.

Добрый вечер! Меня зовут Куприна Наталья Петровна, я клиент Сбербанка. В 17:00 на мой номер телефона: +7(911)7255399 поступил звонок с с номера: +78005053983 о том, что с моей карты была попытка снятия денег в сумме 12000 рублей. Я позвонила в колцентр Сбербанка, мне девушка объяснила, что это могли звонить мошенники. Прошу принять меры безопасности карт, клиентов Сбербанка. Я пенсионер и не поняла, для чего, с какой целью, был сделан этот звонок. Объясните, пожалуйста, что делать в таких ситуациях, как поступить. С уважением Наталья.

26 СЕНТЯБРЯ был возврат в магазин товара. Сегодня ровно месяц, деньги на карту не поступили. Магазин говорит- вернули. Сбербанк продлил рассмотрение до 8 ноября. Это происходит постоянно, магазин возвращает, банк держит. В результате , не могу пользоваться своими деньгами !!! ЭТО НОРМАЛЬНО???

Добрый день.Недовольна работой сотрудниками банка,по адресу Рязанская область г.Кораблино ул. Садовая д.10. При смене фамилии 10.08.18 ,обратилась в отделение Сбербанка о смене банковской карты т.к.30.09.18 срок действия моей карты заканчивался,мне предложили обновили данные на старой карте и выдали реквизиты и сказали ,о том что 30.09.18 карта придет на новую фамилию. 02.10.18 я обратилась в отделение сбербанка на получение карты,карта пришла на девичью фамилию,девушка позвала старшего сотрудника вместе они составляли заявление на перевыпуск карты на новую фамилию 12.10.18 мне пришло SMS о том что моя карта готова к выдачи, 22.10.18 я вновь пришла в данное отделение,а карта по прежнему на девичью фамилию.На все на это у меня только одно объяснение ,работающие там сотрудники не достаточно квалифицированные в своей области.Прошу принять меры к данному отделению сбербанка.

Меня обманули в сбербанке по адресу будапештская ул. д 92 оператор Татьяна сказала мне что услуга по защите банковской карты является обязательной и отказаться от неё нельзя. Подключили мне её за 1300р

16 октября 2018 года заблокировали пластиковую карту номер 2202201256490950. Срок действия карты до 05/23. Прошу срочно разблокировать карту, т.к. на неё проходят детские пособия на моих двоих детей. По номеру 900 мне отвечают, чтобы я заказывала другую карту. Это полный беспредел. С Уважением, Ангелина.

24.09.2018г. в 13.20, Сбербанк в г.Орске пл.Комсомольская ,нужно было внести ежемесячный платеж по ипотеки. подошел к терминалу, а он в новом главном меню, изменен интерьер, почитал, не нашел как было в предыдущем терминале, нужной строки и нажал на платежи, получил талончик, и стал ждать свою очередь, прождал минут 20, когда подошла очередь подошел к окошку № 2, подал девушке чек, Имя,Фамилию не успел прочитать, сказал что погашение кредите ежемесячный платеж, она сказала вы не правильно взяли талон, что я вас не буду принимать,берите другой где написано ежемесячный платеж, я ей говорю я не нашел этой графы в этом терминале,она сказала идите ищите и читайте, и не стала принимать, подошел назад к терминалу,, не нашел указанной графы и как всегда специалистов тоже по близости в зале нету, стал ждать пока подойдет девушка специалист, когда она подошла, (конечно спасибо ей большое) она тогда показала где искать нужный талончик и мне снова пришлось стоять и ждать 20 минут, в итоге я просто потерял 40 мин своего обеденного времени,хотел быстро успеть оплатить, Вывод: ,если я никогда не сталкивался с этим терминалом, от куда я могу знать, на что и куда надо нажимать, что нельзя научить своих работника , девушку которая сидела во втором окошке ,что бы немного подсказала а не посылала тебя….подальше.

Добрый день. Хотела бы узнать, на каком основании в филиале сбербанка Сбербанк Воронежская область, г. Эртиль, ул. Фридриха Энгельса, 18 9013/0323 взимают плату в размере 50р (чаевые) с пожилых людей, что бы оказать им помощь в оплачивании их квитанций через банкомат. Причем как работники банка, так и неизвестные люди. Чувство, что пришел не в стабильное надежное учреждение, а в какую то шаражкину контору, где берут мзду.

Добрый день! 14 августа написала через ДомКлик обращение на снятие обременения, прошло 30 дней — никто так и не перезвонил. Мне нужно срочно продать квартиру, этого сделать я не могу! Почему так долго работают??? В других банках снимают обременение в течение 3х дней!!!

У меня карта сбербанка из спб сейчас нахожусь в Туапсе при снятии наличных в банкомате сбербанка с меня сняли процент теперь что если расплачиваться этой картой за покупки тоже процент будут снимать? Что за развод Я же не заграницей нахожусь

здравствуйте я крайне не доволен тем что в офисе банка подал заявку на потребительский кредит 10 числа сегодня уже вечер 12 го я зарплатный клиент ответа так и нет не положительного не отрицательного!!!!!!!

Здравствуйте! 11.09.2018 года я вместе со своей бабушкой были в филиале г. Прокопьевск пр. Ленина 10. Бабушка хотела оформить на меня доверенность. Нас обслуживала девушка, имени не помню, отчество Рашитовна. Обслуживание отвратительное, бабушка, у ней плохое зрение, допустила ошибку в отчестве. На что сотрудник начала «фыркать», «цокать», закатывать глаза и сказала «что вы здесь что попало пишите?». Считаю недопустимым такое поведение! Нет никакого уважения! Прошу разобраться руководство и провести беседу с сотрудником!

Что за банкомат поставили в «Аниксе» на Советской 193/3 в Бийске. Не принимает купюры. Сегодня 40 минут стояла, пыталась положить деньги на карту, но банкомат не принял. Я уже и меняла деньги в отделах магазина, но все-равно не принял. А уж с новыми купюрами (2000, 200 руб) можно даже вообще не пытаться. Старье какое-то (банкомат) скинули, а ведь тут много людей обслуживаются, и всем приходится ходить в другой банкомат. Вы если ставите банкомат в магазин, то будьте любезны проверить его. Это не единичный случай.

Уже не первый раз замечаю грубость и хамство к клиентам банка, со стороны Рудяк Екатерины. Являясь постоянным клиентом этого отделения постоянно замечаю и сталкиваюсь с ее хамским и грубым отношением. Не давно не работали банкоматы в этом отделении, на вопрос почему они не работают и как можно произвести операцию-Рудяк чу3ть ли не криком ответила что не следит за банкоматами и к ним отношения не имеет. Сегодня мой талончик попал к ней. Загорелся мой номер, пока я дошел (буквально несколько секунд), она сняла его и вызвала следующего. Когда я подошел и спросил-почему так быстро поменяли номер, она мне ответила что нужно быстрее ходить. Всё это постоянно происходит с какой тоне доброй улыбкой и издёвкой! Японимаю что с людьми работать тяжело, но если не получается, еслю люди бесят-может стоит сменить работу??!!! Прошу руководство Сбербанка принять соответствующие меры.

Снято без подтверждения с карты 4000, получаю отписки СМС и E-mail уже 3 месяца. В официальном уведомлении отказ, на основании отправления уведомления на телефон (отключен) и нет договора об уведомлении на телефон.
В договоре на рассылку СМС указан другой телефон.Никогда не пользовался терминалом КИВИ

Добрый день. Работаю на м. Водный стадион. Ближайший банкомат в ТЦ Водный, точнее 3, но два из них не принимают ден. средства, а многим нужно именно положить. Тот который принимает, постоянно пишет, что прием ден. средств временно невозможен. В остальное время возле этого банкомата огромные очереди. Все три банкомата периодически ломаются и не могут обслужить огромный поток клиентов. Просьба либо поставить больше автоматов, совершающих прием ден. средств, либо обеспечить более частое тех. обслуживание.

20.08.2018 оформлял кредит. взяли страховку , на вопрос , можно ли ее в последствии вернуть, сказали что нет, а оказалось что в течении 14 дней это было возможно.

Я Умида Акматова вчера 10.40 часов ночи положила на карточку 1400 р и на карточку поступила лижь 450 р а 950 не поступила куда можно обратится ?

17.08.2018г было обращение в сбербанк о снятие ареста со счетов и карт (бумага от мирового судьи Полюдская была передана сотруднику отделения банка в Кемеровской обл. Г Прокопьевска отделение по адресу ул. Строителей 15а) сотрудник заявление принял, о подтверждении, бумаги не какой не отдал, после недели ожидания и звонка по номеру 900, как я понял бумага затерялось и официально обращение стало принято лишь от 23.08.2018г. 30 августа поступило смс о том что арест не будет снят в связи с тем что нужна бумага от судебного пристава, а бумажка от мирового судьи ничего не значит! После звонка по номеру 900, сообщили что сотрудника не интересует подтверждение от мирового судьи и им нужна бумага от судебного пристава. Суть претензии состоит в том: мировой судья отменяет все ограничения и аресты с карт, счетов, а сотрудник требует подтверждения от судебного пристава, это в каком законе прописано что судебный пристав выше по рангу судьи, хорошо хоть не от президента требуют указ! Второе при обращение в отделение сбербанка сотрудник не мог сообщить что ей не интересна эта бумага и нужна от другого человека, т. Е. Сотрудники даже в суть проблемы не вникают и не хотят этого делать. Какие можно решить вопросы тогда с вашим банком если у вас сотрудники которые не отвечают своим требованиям? Ну и согласно Федеральному закону от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ
«Об исполнительном производстве» вы обязаны снять все аресты и ограничения со счетов и карт. Так как бумага об отмене арестов и ограничений лежит у ваших сотрудников с росписью и печатью от мирового судьи.

Добрый день .
В городе Королев есть сбербанк
просп. Королёва, 5Д, корп. 1 , ни когда туда не ходите , они не знают что они там делают , сидят смеются и не могут помочь в нужном вопросе.

Добрый день! Потеряла карту сбербанка, пришла в отделение написать заявление на перевыпуск карты 11.07.2018. Заявление приняли, сказали в течение 14 дней должна карта придти в отделение сбербанка. на данный момент уже 28.08 карты до сих пор нет, как говорят сотрудники сбербанка затерялась сумка с картами. 24.08 пришло новое смс о моём заявление на перевыпуск, тоесть ещё одну карту начали перевыпускать. в личном кабинете сбербанка написано, что я должна получить карту 12.09. Есть ли вообще какие нибудь сроки на получение карты? 2 месяца без карты в наше время труднова — то.

25.08.2018 мной в Видновском ОСП 9040/002210 при зачислении денежных средств в банкомате N 109329662 произошёл сбой программы- банкомата. Банкомат «забрал» 500 тыс. Рублей не зачислив на мой Личный счёт. Мои обращения на горячую линию Сбербанка не перенесли результатов. До настоящего времени денежные средства не зачислены на мой счёт. Для меня и моей семьи эта сумма является значительной. Я фактически остался без средств. Считаю Данный случаяй неправомерным удержанием денежных средств и уклонением от их возврата ПАО Сбербанком. Клиенты Сбербанка не должны страдать из за старого оборудовани и сбоя в программном обеспечении. Извините что повторяю но сумма для меня очень значительная. Прошу Вас по возможности провести проверку Вышеуказанных Фактов. И помочь в Возврате моих денежных средств.

Добрый день. Не работает банкомат №60007811. Его починят ? Примерно, когда ?

Добрый день !

С карты сбербанка были списаны деньги. Нахожусь в городе Белгород (Россия) , а списание произошло в Люксембурге (Европа).
Как вернуть деньги и защитить вашу же карту от мошенничества ????????

Прошу дать объяснение, на каком основании сбербанк навязывает услуги от которых невозможно отказать. Поменяла карту, выдали новую с возможностью бесконтактной оплаты. Я не нуждаюсь в этой функции, но не отключить ее, не уменьшить лимит я не могу!!! Почему я должна пользоваться услугой которая мне не нужна и которая может нанести мне вред в виде несанкционированного снятия моих денежных средств!!

Должен был быть перевыпуск карты (зарплатный проект частной компании).
Сам сотрудник не имел возможности получить карту лично.
Спросили у сотрудников банка и клиентского менеджера как поступить в данном случае (когда сам сотрудник не имеет возможности получить карту в отделении).
В ответ был направлен бланк доверенности.
Бланк был заполнен. Когда пришли в отделение сбербанка для получения карты, сказали, что данная доверенность будет направлена на проверку подлинности. Согласен, процедура нужная. По истечению нескольких дней позвонил еще раз сотруднику банка, о проверке доверенности. На что было сказано, что никто не знает, кто именно должен ее проверить и согласовать. Сотрудник сбербанка несколько раз просил дать еще время, для уточнения у руководства, кто именно должен согласовать доверенность. Даже связывался с клиентским менеджером. В итоге ничего так и не решилось. Карту не выдали. А еще и сказали, что карта аннулирована, потому что за ней никто не обращался.

Здравствуйте! мне одобрили ипотеку и прислали соответствующее уведомление смской. где была написана максимальная сумма и срок ипотеки. а вот под какой процент вы мне это все одобрили не понятно. далее было написано, что со мной свяжутся в течение дня. прошли уже сутки и в связи с этим у меня вопрос: когда со мной свяжутся и почему я должен ждать? я позвонил на контактный номер 88001001900 и мне там сказали, что звоните с того номера, который вы указывали при подаче заявки и соответственно я не дозвонился. отсюда еще вопрос: что происходит? я являюсь клиентом вашего банка уже 9 лет, но удивлен такому отношению к клиентам. такое впечатление, что сотрудники банка не заинтересованы в его работе, а так же в заработке. мне очень не хочется сейчас все бросать и ехать через пол города, что бы узнать то, что мне должны были сообщить вы по телефону, ну или хотя бы в сообщении. наверное, лучше подать заявку в другой банк раз у вас так все плохо.

Добрый день хочу пожаловаться на сотрудников сбера в Кытманово, а именно на двух его сотрудников. Есть там Дарья Красилова и Светлана, фамилии не знаю, обслуживаюсь у сотрудника рядом, а Дарья фотографирует со своего компании на телефон, что.то. кто его знает, может она данные клиента фотает, может паспорт или счёта, мне например это подозрительно, постоянно сидит играет в телефон, ребята это же ужас. Другая Светлана, постоянно по телефону разговаривает на свои проблемы. Клиенты побоку, делала какой.то контроль и по телефону переписывалась. Ужас! Я в шоке, как там мои денежки? Мне подозрительно, Дарья грубит, огрызается, постоянно как не зайдешь, то с клиентом ругань, то с коллегами . вот вам и 8644 660 гордость!

Добрый день!

Очень недовольна обработкой заявок на кредит и кредитную карту через сбербанк онлайн. 12.06 оставляла заявку на кредитную карту, но эту заявку оставили без внимания. 11 или 12 августа оставляла заявку на кредит, мне позвонили с номера 900 14 августа уточнить данные анкеты, и на следующий день опять позвонили с той же целью. Потом было предложено сходить в банк предъявить паспорт. Я не один раз брала кредиты по этому паспорту, в том числе в Сбербанке. В итоге я попросила аннулировать заявку. Но и тут опять ошибка — прислали сообщение, что банк принял отрицательно решение, а не об аннулировании заявки мной.

И, кстати. обратная связь с банком на сайте не работает — просят указать причину обращения, но поле неактивно

В июне 2018 года я получила уведомление об окончании срока действия банковской карты. Меня приглашали получить новую. Я пришла сразу после уведомления в вышеуказанное отделение Сбербанка. Специалист сказала, что, поскольку у меня две социальных карты, то одну она должна закрыть, потому что две социальных – не положено. Однако письменно этот факт не был оформлен, и карта до сих пор не закрыта. К этой карте был привязан «мобильный банк» — 30 рублей ежемесячно за обслуживание (для меня это деньги). И новую карту не выдала, и старую нормально, по закону, не закрыла.
Прошу навести порядок в обслуживании клиентов, научить специалиста работе с клиентами и заодно – вежливости, ей не помешает.

02/08/18 в осб 7977/0752 по адресу Братиславская,22 мной была предоплачена путевка туроператора Анекс в размере 50000 /пятьдесят тысяч/руб.за что была снята комиссия в размере 1500 /полторы тысячи/руб за оплату наличными/это 3% от указанной суммы!!вчера 13/08/18 в том же отделении мной была произведена доплата картой сбербанка в размере 52516,26руб и та же «специалист» мне сообщила, что комиссия не берется хоть картой хоть налом!!!/хотя на квитанции четко прописано » при оплате картой по данной квитанции сумма будет увеличена на 0,25%»! в итоге была зачислена меньшая сумма а именно 52483,72 руб!! т.е мало того, что с меня взяли комиссию неверно в первый раз, так еще и зачислили меньшую сумму и мне теперь снова тратить время на поход в сбербанк?? кто мне вернет комиссию и потерянное еще раз время и нервы/т.к. у меня теперь долг из-за вашего «специалиста»??!!!!чеки все сохранены и давайте не будем доводить ситуацию до более компетентных органов!

Петрозаводск, ул.А.Невского 31, ожидание в очереди по номерку более часа. А надо то всего получить перевыпущенную карту. Сотрудников много, окошки свободные, но наиаыдачу работает только один специалист.На претензии молча уходят

Здравствуйте пишу вам из Рязанской области р п Сапожок.Хочу вам оставить жалобу на наше отделение Сбербанка который расположен по ул.гусева .д.27.У нас твориться безобразие в банкоматах нельзя войти вечером и снять деньги в фае Банка собираеться молодежь распивают спиртные напитки ,наркоманы у нас творится просто ужас .Не раз обращались с просьбой к сотрудникам банка чтоб они приняли меры ,но результата нет Я прошу вас очень примите пожалуйста мера по нашему отделению.Зарание спасибо вам.

Приобретали готовое жилье в ипотеку в 2016 году в Сбербанке. В 2018 году решили рефинансировать ипотеку. Полностью погасили обязательства по кредитному договору 29.06.2018г. И 30.06.2018 написали заявление в банк о предоставлении закладной для снятия обременения. По состоянию на 11.08.2018 закладную нам так и не вернули. Сотрудник банка Кубышина Алена Олеговна обьяснила нам сложившуюся ситуацию так: вашей закладной нет в архиве она в депозитарии мы сделали запрос как только закладная поступит в банк мы вас пригласим. А ничего если прошло с момента подачи заявления 41 день!!!!!почему только сейчас запрос направлен в депозитарий?!!!! Банку который нам предоставил кредит на рефинансирование мы должны платить под ставку 13.5 вместо 9.3 благодаря Сбербанку!!!!!!Почему Сбербанком не соблюдаются условия договоров с физическими лицами????Закладная должна быть предоставлена в течении 30 дней после погашения всех обязательств по договору!!!!Беспредел!!!!!

Здравствуйте,взяла кредит по карте, оплачиваю вовремя,могу ли я опять воспользоваться этим кредитом или нужно сначала погасить всю задолженность?

Ужасное обслуживание В очереди 45 минут Стояли И все такие улыбчивые Набирайте больше людей раз такие проблемы Просто Худший банк.

Добрый день. Выслал документы на проверку по ипотеке ,а ответа так и не получил. Звоню 88001001900, и там мне не отвечают. Менеджер Унашхотлова Наталия. У вас есть поддержка клиента? По номеру 900 мне посоветовали написать жалобу тут или позвонить на линию 88001001900. Как к вам вообще обращаться и чем заняты ваши сотрудники трое суток? С ним все в порядке? а то я сам за него переживать стал. Работа вашего банка и ваших сотрудников близка к нулю, и я в этом убеждаюсь второй раз.

Ой извините, стоимостью 1000 рублей.
Около 2 недель назад обращался в Сбербанк Оренбурга (дополнительный офис № 525), по поводу возможности рефинансирования ипотеки взятой в ВТБ-24. Сотрудница Анастасия, фамилия на букву В, уточнила, есть ли у меня официальный стаж 6 месяцев и более. Я сказал что такого стажа у меня нет. Она спросила, устроена ли супруга официально и как долго она работает. Я ответил, что супруга как раз необходимый стаж имеет. Сотрудница Сбербанка созвонилась с кем то по телефону и уточнила, возможно ли оформление рефинансирования в этом случае. Ей по телефону сказали, что оформление возможно. Сотрудница дала мне список необходимых документов и сообщила, что мне нужно взять справку о рефинансировании в ВТБ-24, супруге взять справку 2-НДФЛ и копию трудовой.
В ВТБ-24 я заказал такую справку. Справка выдавалась за 1000 рублей. С данной справкой и справкой о задолженности я вернулся в Сбербанк, на что другая сотрудница мне сказала что рефинансирование без моего стажа в 6 месяцев и более невозможно. Когда я объяснил ситуацию, мне вызвали начальника отдела Людмилу Федорец, и она объяснила что Анастасия, работает недавно и ввиду своего малого опыта ошиблась.
Я готов закрыть глаза на ошибки сотрудников Сбербанка, но кто мне вернет потраченную 1000 рублей? Деньги для меня на данный момент немалые и вообще не вижу смысла выкидывать их на ветер. В филиале Федорец улыбнулась и сказала – извините, ошибочка вышла.
Справку заказывал по недостаточной компетентности сотрудницы Сбербанка.
В следующий раз, мне что делать? Спрашивать стаж работы сотрудницы? Или на диктофон записывать ответы и рекомендации сотрудников банка?

Я проживаю в г. Шуе Ивановской области по ул. 1-я Красноказарменная д.3 кв.30. Имею карту МИР открытыю для поступления моей пенсии. При попытке оплатить покупку через интернет в Алиэкспресс, получил отказ банка в переводе денег. В отделении сбербанка расположенном в г. Шуе ул. Генарала Белова, сотрудники не смогли объяснить мне причины указанного. Сказали, что им известны случаи когда с одних карт МИР платежи проходят, а с других нет. Прошу разъяснить каким образом я могу производить удобную мне оплату покупок. Может для этого мне нужно заменить карту, то каким образом.

В связи с досрочным погашением ипотеки мной было подано заявление на выдачу закладной, в ответ пришло письмо о том, что заявление принято и со мной свяжутся в течение 10 дней. Прошло 10 дней, никто со мной не связался. Никаких контактных телефонов сотрудники банка в отделении не дают. Дозвонится до отделения по телефонам, найденным в интернете практически невозможно! Дозвонившись до отделения, сказали ждать 30 дней. По истечении 30 дней сотрудники банка утверждают, что номер телефон, ранее по которому я звонила не принадлежит отделу по снятию обременения и что телефонов в отделе обременения нет. То есть чтобы просто узнать статус своего заявления у Вас, мне нужно явится к Вам, что очень неудобно и затратно, т.к. проживаю в области. На данный момент прошло более 1,5 месяцев, а закладную я так и не получила. По договору вышли все сроки. Кредит рефинансирован и мне приходится платить кредит по более высокой ставке!!!! Исходя из сложившиеся ситуации складывается впечатление, что сотрудники банка просто просиживают в офисе и не желают ничего делать и лишний раз говорить ни с кем не хотят. Никогда больше не обращусь в ваш банк. Ужасное обслуживание.

Доброго времени суток! Прошу Вас принять меры по отношению сотрудника Плотицина Любовь Владимировна. Очень эмоциональна, груба!!! На просьбу обратить внимание что оплата за коммунальные услуги будет производится за несколько месяцев. Что бы в чеке было прописано 2 месяца, а не последний месяц оплаты. Она восприняла все в штыки , диктовала мне правильность заполнения книжки , (месяц один был указ в строке адреса , другой месяц указал был под ним ниже строкой ), что она на адресную строку внимание не должна обращать . И вообще не видела что там написано. Развела полемику. После Плотицина Л.В сквозь зубы и крича на весь зал позвала главного специалиста чтобы она отменила операцию . Все это было мне предъявлено в голос . До этого случая все оплаты в данном филиале были без каких либо нареканий специалиста. Все прекрасно все видели сколько месяцев , какая оплата , за что оплата! Или уточняли ! Ваш специалист отчитал Вашего клиента! Прошу принять меры. На весь день был испорчен мой рабочий настрой !!! г. Астрахань ул. Щекина д.10 ОСБ 8625/0201 Оператор : 397984

Я, константинов лев николаевич, 28-04-2018 написал заявление на перевыпуск пластиковой карты сб рф, как мне сказали в отделении сб рф москва миклухо маклая 55, готовность 05-05-2018, однако в указанный срок карта не была готова, а именно конверт с пин кодом не доставили, 08-05-2018 я позвонил на горячую линию, узнать доставили ли конверт и получил ответ что ответ на моё обращение планируется на 20-05-2018
зачем давать клиентам банка обещания если они не выполняются ?
обращение 180507-0061-40280

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!У МЕНЯ С КАРТЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ УКРАЛИ ДЕНЬГИ 35 000 РУБ!!!КАРТА ПЛАТИНОВАЯ,ПЛАЧУ ПОЧТИ 5000 РУБ В ГОД,ЗА ЧТО???ПОСЛЕ ХИЩЕНИЯ,СРАЗУ ОБРАТИЛАСЬ В БАНК!ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,ЕСЛИ Я ОБРАТИЛАСЬ В ТЕЧЕНИЕ 24 Ч.!!!ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ НИКАКОЕ!!!!!!!РАЗВЕ ТАКОЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ СБЕРБАНК?БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЫШЕСТОЯЩИМ ОРГАНАМ!!!

Добрый день! Написал заявление на снижения процентной ставки по ипотечному кредиту на сайте Домклик 4 февраля 2018г. 5 марта заявка поступила на рассмотрения. 20 марта 2018г заявка рассмотрена, но смс на телефон так и не пришло, позвонил операторам они говорят мы не можем найти вашу заявку! Составили повторно ждать опять минимум 30 календарных дней. Это нормально вообще! от меня ждет ответ другой банк на счет рефинансирование, придется переходить хотя не хотелось!

Добрый день, уважаемые служащие Сбербанка! Вот уже 21 день я жду когда на мою карту вашего банка вернут 10900 рублей, которые были ошибочно списаны в терминале СДМ- банка, который надо сказать очень внимательно работает с теми кто к ним обращается, и даже с теми кто не является их клиентом! Сдм деньги в сбербанк перевел, а вот где они в течение такого огромного срока находятся- это большой вопрос,предметно проследить путь этой суммы не представляется возможным, ответ один: в пределах установленного для возврата срока! Я, простите, не знаю какая зарплата у ваших работников, но для простого учителя вышеуказанная сумма является большой! Прошу Вас принять меры, и вернуть МОИ деньги!!!!!

Это самый ущербный банк в сфере обслуживания клиентов. Консультанты набраны с рынков и не владеют информацией, специалисты от туда же. До службы поддержки дозвониться сложнее чем до президента. Одним словом, ЗАЖРАЛИСЬ.