Написать жалобу или отправить претензию

Возникали ли у вас когда-нибудь спорные ситуации в Сбербанке? Приходилось жаловаться на качество работы сотрудников отделения или автоматически активированные платные опции, подключенные без вашего согласия? С баланса карты незаконно списали деньги или заблокировали ее без всяких оснований? Причины недовольства у клиентов бывают самые разные. Но, если вы уверены, что одна из них является основанием написать претензию, следует знать, куда и в какой форме пожаловаться на Сбербанк России или его представителей.

Пожаловаться на сотрудников

Для того чтобы оставить претензию в адрес конкретного сотрудника, нужно знать 4 доступных способа, как это сделать.

      • Самый простой вариант – позвонить в контактный центр по номеру 900 (бесплатно с мобильного телефона на территории России).
      • Связаться со специалистом единого центра поддержки клиентов по номеру 8-800-555-55-50. Стоимость звонка определяется тарифом вашего оператора. Специалисты горячей линии выслушают суть вашей претензии и помогут урегулировать ситуацию.
      • Совершить интернет-звонок из мобильного приложения Сбербанк Онлайн (бесплатно, если ваш телефон подключён к Wi-Fi, если используется мобильный интернет — по тарифу оператора).
      • Зайти на собственный сайт Сбербанка по адресу www.sberbank.ru/ru/feedback и написать письмо в службу обратной связи.
      • Взять на этом же сайте специальную форму заявки для физических лиц, заполнить ее и распечатать. С таким заявлением можно обратиться в любое отделение Сбербанка.
      • Находясь в Сбербанк Онлайн перейти по ссылке «Письмо в банк» внизу страницы и составить претензию.
      • Найти сервис «Диалоги» в своем мобильном приложении Сбербанк Онлайн и обратиться к консультанту.
      • Составить письменную жалобу на имя руководителя конкретного подразделения банка, в которому имеется претензия. В ней, необходимо подробно описать причину возникновения конфликтной ситуации и направить по почте. Не забудьте к письму приложить уведомление о вручении нужному лицу. Оно может пригодиться в случае не разрешения конфликта и продолжения разбирательства в последующих инстанциях (например, в прокуратуре или в суде).
      • Посетить ближайшее отделение Сбербанка.
    Если вас не устроил ответ в вышеуказанных случаях, рекомендуем обратиться в Cлужбу Омбудсмена — www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman, которая является независимым подразделением, напрямую подчиняющимся президенту Сбербанка Герману Грефу.

    Пожаловаться на работу отделения

    Физическим лицам оставить негативный отзыв по вопросу неудовлетворительного обслуживания в одном из Московских отделений Сбербанка можно следующими способами:

    • Дозвониться в центральный офис Сбербанка по номеру +7 (495) 665-86-05 и рассказать о проблеме.
    • Подготовить и отправить письмо на электронную почту orp@sberbank.ru, объем которого не должен превышать 2 Мб.
    • В специально отведенные дни, обратиться в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Марксистская, д.34, корпус 7.

    Написать жалобу в Центробанк

    Если так вышло, что любые ответы от Сбербанка не приносят ожидаемого результата, вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые осуществляют надзор за деятельностью банков. Но из-за того, что вопрос изучают разные структуры, его решение может затянуться, а результат редко отличается от того, который вы получаете при обращении напрямую в Сбербанк.

    Существуют специальные учреждения, куда можно направить жалобное заявление на любую кредитно-финансовую организацию. Если вам чем-то не устроило обслуживание в Сбербанке и другого разрешения конфликта, кроме жалобы на него в вышестоящие контрольные инстанции вы не видите, выразите свое недовольство следующим образом:

    • Направьте претензионное письмо в Центральный банк России. Точный адрес Центробанка РФ размещен на сайте www.sbr.ru. Тут же есть возможность оформить жалобу в электронном виде. Необходимо внимательно заполнить все поля в предложенной форме заявления для физических лиц. Объем письма не должен превышать 15 тыс. символов. В тексте заявления все факты нужно излагать в корректной форме, не допуская излишне эмоциональных выражений и употребления ненормативной лексики.
    Такого рода жалобы от частных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня поступления в Центробанк.

    Роспотребнадзор

    • В случае нарушения потребительских прав, стоит обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Эта инстанция контролирует любые нарушения прав частных лиц и способствует разрешению спорных вопросов в сфере финансовых услуг.
    • Обращения в Федеральную надзорную службу принимаются в рабочие дни по номеру 8-800-100-00-04. По этому телефону можно рассказать о своей претензии в отношении Сбербанка, задать любой актуальный вопрос или получить требуемое пояснение.
    • Отправить заявление в режиме онлайн через официальный сайт надзорного органа rospotrebnadzor.ru.

    Роскомнадзор

    • Жалобы на работу всех российских банков и Сбербанка в частности, принимает Федеральная служба по надзору в сфере связи (Роскомнадзор), например, когда банк допустил утечку персональных данных клиента.
    • Личный прием частных лиц проводится в установленные дни по адресу г.Москва, Китайгородский проезд, 7. Личный прием осуществляется только по предъявлению паспорта.
      Чтобы узнать приемные часы для физических лиц, порядок и сроки рассмотрения претензий, позвоните по телефону единой справочной службы +7 (495) 987-68-00, либо, уточните информацию на собственном информационном ресурсе Роспомнадзора rkn.gov.ru
    • Возможна подача жалобы в надзорную организацию в электронном виде на электронную почту rsoc_in@rkn.gov.ru
    Мы, со своей стороны, регулярно проверяем и актуализируем информацию, периодически сверяя данные непосредственно с самим банком, так и контрольными ведомствами на предмет введения новых или наличия устаревших способов пожаловаться на Сбербанк в 2019 году.

    Задать вопрос Написать отзыв / жалобу Все вопросы

Напишите свою жалобу или отзыв
  1. Людмила

    Добрый день! По запросу лизинговой компании в Сбербанк было направлено несколько писем о предоставлении соглашения о заранее данном акцепте по договорам лизинга. Письма банком были отвергнуты с уточнением: подойти в отделение банка представителю. Но документы (заявление о предоставлении соглашения.., копии договоров лизинга) от представителя организации банком приняты не были. Работниками банка были предоставлены заполненные бланки заявлений о заранее данном акцепте, но не приняты от представителя по доверенности. Также была предоставлена инструкция о заполнении данного заявления в системе Сбербанк бизнес онлайн. Заявления были заполнены и отправлены в системе бизнес онлайн. И самый главный вопрос!!!!: , НЕПОНЯТНО, когда и кем все-таки будет предоставлено необходимое нам соглашение о заранее данном акцепте по договорам лизинга??? и будет ли вообще представлено, где взять такую информацию?

  2. Ольга

    Звонили мне по т.+74957408570. Рекламировали кредитную карту Сбербанка. Это что за жулики? Откуда у них мои данные? Они (жулики) что, прозванивая, уточняют базу данных для дальнейших мероприятий? Телефон Московский, мегафоновский — зачем звонить в Воронеж? Этот телефон не Сбербанка — я уточняла. Пожалуйста, поинтересуйтесь — кто это так «шутит» (практикантка это или …). Успокойте меня пожалуйста. С уважением, Ольга.

  3. Владимир

    1. Имеится ли у вас Лицензия на выдачу кредитов ДА или НЕТ 2. Какая у Вас прибль о сделке по заключение с клиентом 3. Как Вы относитесь к сделке ( МЕНА) вексель на вексель. 4.Обязан ли клиент платить Вам деньги на сделку (мена) 5. Почему Вы обманываете граждан Р Ф водите их вжаблуждение 6. Почему Вы нарушаете все законы РФ и работаете на иностранные государсва По закону вы изменники РОДИНЫ ЖДЕМ ОТ ВАС ОТВЕТА ГРАЖДАНЕ СССР

  4. Расулчон

    Банкомат сбер денги жрёт 35 тсч положил сразу блокируется как понять куда жаловаться

  5. воробченко мария петровна

    11 апреля в рамках уголовного дела был сделан запрос полицией записей с камер видеонаблюдения.ответ не поступил до сих пор.срок хранения видеозаписей истекает.кража произошла 2 апреля 2019 в ростове-на дону в отделении 5221.0373.прошу разобраться почему служба безопасности е предоставляет ответ

  6. василий иванович

    14.05.2019г организация перечислила платежным поручением гос пошлину;15.05.2019г ч/з СБ бизнес онлайн отправили запрос на получение копии указанного платежного поручения.16.05.2019г сотрудник отвез доверенность на получение копии платежного поручения,17.05.2019г отправили указанную доверенность ч/з СБ бизнес онлайн.При обращении на горячую линию,сотрудник СБ объяснил,что ждать копию платежного поручения нужно 10 дней.Получается,чтобы распечатать платежное поручение и поставить печать,сотрудникам СБ нужно 10 дней?

  7. Олег

    Добрый день.
    Прошу помочь наладить бесперебойную работу отделения сбербанка Камчатское отделение 5/8556/0170, расположенное по адресу: Камчатский край, Тигильский район, с. Тигиль, ул. Гагарина, 22.
    В течении трех последних дней невозможно выполнить какую либо операцию в связи с тем, что в сбербанке не работают программы. Сотрудники объяснить внятно причину не могут, просто разводят руками — не работает и все!
    Такие простои в работе нашего отделения случаются очень часто, что нарушает мои права как клиента и не дает возможность совершать платежи вовремя.
    Другой альтернативы в нашем селе нет. Прошу вашего содействия в решении проблемы.
    С уважением. Олег.

  8. Александр

    Добрый день! Безуспешно три недели пытаюсь оформить Универсальную ЭЦП через официальный сайт Сбербанка России «Бизнес-Онлайн». Более того, на протяжении ЕЖЕДНЕВНЫХ посещений в течение двух недель офиса по обслуживанию юридических лиц в г. Ростове-на-Дону, по адресу ул. Красноармейская 147, даже с привлечением специалиста контактного центра горячей линии Сбербанка России ответственного за это направление, произвести оплату за сформированное в системе «БИЗНЕС-ОНЛАЙН» заявление на выдачу универсальной ЭЦП посредством предложенной этим специалистом схемы оплаты не через сервис «БИЗНЕС-ОНЛАЙ» а через кассу указанного отделения банка, сотрудниками банка не удалось! У меня были запрошены реквизиты для перечисления платежа, а реквизиты платежного поручения сформированного в системе «БИЗНЕС-ОНЛАЙН» к оплате приняты не были, как несоответствующие фактическим.
    Таким образом, могу резюмировать о несоответствии заявленной услуги, в части оперативности ее получения, без посещения отделения банка, через сервис «БИЗНЕС-ОНЛАЙН». А понесенные расходы на открытие специального счета в указанном отделении банка, для участия в торгах на площадке Сбербанк-АСТ, без выдачи мне универсальной ЭЦП, а также внесенные денежные средства в размере 9500 руб. за выдачу ЭЦП, считаю неоправданными.

  9. Маргарита

    Добрый день!!! Ароездом была в село Топчиха Топчихинского района Алтайского края. Если честно то я в ужасе, в очереде мы простояли около двух часов может быть и больше….При этом сотрудники банка не проявляли желания работать…..Толоны выдавались только после того как разрешат……Если честно то ппосто ужассссс

  10. Николай

    Мною было составлено обращение 1-86653465555 от 06.05.2019 В виду самостоятельным исменением тарифа банком в односторонним порядке без моего согласия и даже писменного уведомления считаю действие банка не правомерными. Прошу вернуть денежные сретства списанные за ведения счета т.к ранее тариф «Легкий старт» был открыт самим банком при наличие второго счета и не каких огранечений не было. Но банк сам решил за меня на какой тариф и когда меня перевести без моего на это писменного согласия. Считаю действия банка не ПРАВОМЕРНЫМИ. В виду со сложившейся ситуацией при не положительном решение вопроса вынужден обратится в суд.

  11. Егор

    Добрый день. Жду пол года ответа по бонусной программе «Спасибо Сбербанк». Номер обращение был 459883. Бонусы не приходили в течении 3 месяцев, после покупки телефона, в тех. поддержке оформил обращение, обещали набрать в течение 10 дней, в итоге не звонили больше месяца, приходилось самому звонить, делали пометки, все равно не звонили. В итоге, на 3ий примерно мой звонок, мне сказали что нужно предоставить чек и отправить его на почту( правда я не понимаю зачем, если они видят когда была сделана покупка, в каком магазине и на какую сумму, они мне даже сами все это называют). Чек не получалось отправить выдавало ошибку, но в итоге я все таки отправил фотографией чек. И через 1-2 дня мне пришло уведомление что мое дело было закрыто, в связи с тем что не предоставил чек. Звонил 2 раза, ругался. Оставили опять какие то пометки, что проверят почту и заново возобновят дело и свяжутся со мной в течении недели. Никаких звонков не было в течении 4 недель. Я психанул, позвонил сам опять таки, мне опять сказали что дело закрыто. Я психанул, сказал что никто там не хочет делать свою работу и за что они вообще получают деньги, на что мне сказали что выражайтесь корректнее или я брошу трубку. В общем бонусы я свои так и не получил, служба поддержки работает отвратительно.

  12. Анатолий

    За оплату коммунальной услуги Сбербанк берет комиссию 1 %, но не менее 30 руб. Сотрудник отделения Сбербанка по ул. Кавалерийской,2 в г. Новосибирске уговорил меня оформить автоплатеж с банковской карты за 1 % суммы платежа, т.е. 4,6 руб./м-ц. Я согласился, вручил ему свой телефон, с которого он и оформил автоплатеж. Через день пришло сообщение о начислении 462 руб, а затем об оплате и комиссии 4,62 руб. Каково же было мое удивление, когда в конце месяца пришло сообщение, что с карточки списано еще 60 руб за «мобильный банк», который мне абсолютно не нужен и о котором сотрудник отделения «забыл» меня предупредить. Итого вместо 4,62 или даже 30 руб комиссии Сбербанк удержал 64,62 руб. Моему возмущению нет предела за такое мошенничество со стороны Сбербанка. Требую возврата денег!

  13. Ирина

    Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка доп. офиса 8611/0400 расположенного в г.Кольчугино Владимирской области Дмитрию Митрофанову. Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам именно в этот офис сбербанка.За все это время впервые встретила обслуживание молодого парня- вежливого, внимательного, корректного, терпеливого оперативного и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Митрофанов Дмитрий доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Дмитрий знающий специалист и всегда учтив к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как он, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка доп.офис 8611/0400.Буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым!!!18.04.2019 г Загоруйко И.Г.

  14. Евгений

    Здравствуйте у меня проблема такая , понимаю что сам виноват в ней ,но суть в том, что доверил человеку взять кредит на себя, с тем условием что он будет расплачиваться сам, в итоге расплачиваюсь год сам, всё на обещаниях было с его стороны, в итоге умер человек и не докажеш суду что не мой долг , а родных у него нет, ходил в милицию сказали поздно уже, а сумма большая почти 700 тысяч и как быть мне, по не спроведливости не хочу платить. Больше ни когда брать кредиты не буду такая кабала .Помогите чем можете . Уже и на сайт президента писал не знаю жду ответа что скажут.

  15. ирина

    Почему по кредитной карте без моего ведома был увеличен баланс 30.04.2019, несмотря на то, что я просила его уменьшить 24.04.2019 и моя просьба первоначально была удовлетворена?

  16. Татьяна

    29.04. 2019,время 13:54:47 в г.Всеволожск ПАО Сбербанк 5542 ,ш.Колтушское ,44к.1
    Мною в банкомат банка 11098119, была внесена наличными сумма 20000 руб.,после чего закрывается лоток для денег и терминал выдаёт ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ! Деньги мне на карту не поступили. Я тут же обратила к сотрудникам банка,они сказали,что обращение 3 дня рассматривают,позвоните по № т. 900.После звонка мне ответили срок рассмотрения до 06.05.2019.На банкомате ничего не было написано,что он не рабочий! Я отошла и загорелось рабочие окно банкомата.Мне сегодня надо их передать,нужно было.Почему не предусмотрена экстренная работа с клиентами, я внесла свои деньги и должна их ждать в течение недели,когда приедут инкассаторы и выяснять о наличие денег в банкомате.Полный абсурд!

  17. Наталья

    Я Бурсова Наталья Александров. Проживающая по адресу город Ставрополь улица фроленко 8. Сегодня  пошла оплачивать ипотеку. Так как в 21.00 она списывается. Я пришла в отделение  Сбербанка по улице Доваторцев 13 чтобы оплатить свою ипотеку. Подошла к сотруднику, спросила какой талон я должна взять для данной операции. Сотрудник мне выбил талон, на табло тут же высветился мой номер. Я подошла к окошку номер 6 . Поздоровалась с девушкой, и сказала девушка добрый день мне нужно оплатить ипотеку. Положила ей паспорт и свою карту, объяснила сотруднику что ипотека оформлена на мужа, муж является заемщиком Я являюсь созаемщиком. На что сотрудник спросил счёт у вас с собой? Я ответила, нет я всегда прихожу с паспортом только с карточкой она сказала хорошо сейчас найдём. Ещё я сотруднику сказала, что карта мужа заблокирована приставами, что там минус. Она сказала хорошо, я ей сказала ну чтоб не получилось так, что щас деньги спишуться. Сотрудник сказал не переживайте. Я переспросила, то есть как обычно деньги спишуться в 21.00. Сотрудник ответила да. Я забрала чек, документы и ушла домой. С мужем мы встретились на остановке, пройдя домой, ему с номера 900 пришло смс что списана сумма ареста 1573.42. Я тут же взяв чек, паспорт побежала в отделение сбербанка. У сотрудника сидел мужчина.после того как сотрудник освободился, она спросила девушка вы ко мне? Я тут же подсела к ней и начила говорить. Что я же вам сказала, что карта заблокирована, так как там минус. На что мне сотрудник банка сказала, это вы неправильно выразились нужно было говорить что заблокирован счет. На что я ответила да какая разница, мне зарплата приходит на карту, сотрудник долго крутила колесо мышки. Потом я спросила, может снять остальные деньги. Сотрудник сказала попробуйте. Я подошла к банкомату, сунула карту но терминал показал мне нули. Я подошла к 6 окошку и сказала оператору, что денег там нет. На что оператор сказала, встаньте пожалуйста подождите в сторонке сейчас к вам подойдёт старшая. К шестому оператору  подошел клиент мужчина. Я простояла около 15 минут, ко мне так ни кто и не подошел. В отделение зашол муж, я объяснила, что ко мне даже ни кто не подходит. Муж сказал пойдем будем звонить на 900. По горячей линии, нам посоветовали составить жалобу. Оператор Панина Наталья Ивановна.

  18. Елена

    Добрый день! Сегодня обратилась в отделение Сбербанка №6991/0723 с просьбой выдать мне справку о наличии денежных средств. находящихся на моих счетах в указанном банке на текущую дату. Оказалось, что услуга по выдаче данной справки стоит 100 руб. На что я попросила представить нормативный документ, в котором обозначен перечень платных услуг с указанием их стоимости. Такой документ мне не был представлен. На основании чего взимается указанная плата с физических лиц, и почему данной информации нет в открытом доступе? В прошлом году данная справка была мне предоставлена бесплатно.

  19. Виталий

    Челябинская область, г. Миасс, ул. Романенко 50а.
    20.04.2019.
    Два звуковых оповещателя о номере очереди произносят номер не синхронно (очень тяжело разобрать что они говорят).
    Мониторы с Эл. Очередью размещены так, что их не видно с некоторых сидячие мест для ожидания (или сидячие места так размещены, что не со всех видно мониторы с очередью).
    Как двигается сама очередь тоже не понятно, т.к. людей, пришедших после меня уже о служили, а моего номера ещё нет.
    Окна в оперзале имеют двойную нумерацию (2и3, 6 и7… одновременно).
    Всё это создаёт ОГРОМНЫЕ неудобства.

  20. Ирина

    Добрый день! Мне одобрили потребительский кредит 19.03.2019, документы подписали в отделении сбербанка. На следующий день деньги так и не поступили на мой счет. Позвонив менеджеру Сбербанка, по какой причине не выдался кредит, мне сказали что нужны документы о смене фамилии (смена проходила 10 лет назад), предоставив и эти документы я так кредит и не получила. В клиент банке стоит формулировка «Одобрено, требуется подтверждение для выдачи». Прошу решить мой вопрос.

  21. галина

    Добрый день!
    Вопрос 1.
    Как пополнить транспортную карту пенсионеру, ветерану труда, жителю Колпинского района города Санкт-Петербурга, получающему пенсию на сберкнижку или на почте.

    1. Метро в Колпино нет (40 минут и более на автобусе).
    2. Киоск пополнения карт — ветеранов в полном объеме не обслуживает (областные маршруты не кодирует).
    3. Оформлять пенсию на банковскую карту по возрасту не желаю.

    Вопрос 2.
    Раньше пополнить карту можно было заранее со старой даты. Теперь этого сделать нельзя. Карта действует с момента пополнения, так информируют работники Сбербанка.
    Теперь, если пропустил по какой-либо причине активацию карты, поедешь в Сбербанк за свой счет.

    Новые правила пополнения транспортных карт ущемляют права потребителя.

  22. Елена

    Поясните, как возможна ситуация, что пенсионерке, проживающей в Академгородке Новосибирска предложено получить новую карту для получения пенсии в отделении, находящемся совершенно в другом конце города. После траты времени и нервов договорились о переводе карты в другое отделение. Осталось непонятным как такая ситуация произошла, кто за это несет ответственность

  23. Вера

    Добрый день! Очень возмущена отношением юридической службы к нам- к клиентам!!! Сейчас у меня и моего бывшего супруга назначено второе заседание суда по разделу имущества (квартира в ипотеке). Так вот чтоб решить вопросы связанные с разделом имущества необходимо присутствие сотрудников сбербанка. К сожалению юристы ни разу не приходили на слушание!!!
    г.Нижний Новгород.

  24. Улена

    Сегодня 12.4.2019 года я обратилась в отделение сбербанка №8621/0716 за разъяснением ситуации по возврату денег за покупку. При входе в банк меня встретили две сотрудницы, я рассказала что у меня случилось и показала выписку по карте сделанную перед выходом в отделение, сначала им не понравилась моя выписка, потом они стали говорить, что банкомат в магазине не работает, вышла еще один сотрудник Шишкина и сказала, что мне необходимо идти в магазин и выяснять причину. Во общем наш разговор был на повышенных тонах и совершенно не настроен на решение. То виновен магазин, то банкомат, то выписка не та и только в шестом окошке специалист приятным голосом, спокойно рассказала причину не возврата. Спасибо ей большое. Прошу Вас дополнительно обучить персонал и научить вслушиваться в проблемы клиентов, а девушку премировать.

  25. Антон

    Сегодня 12 апреля 2019 мне было необходимо сделать взнос, как учредителю на расчетный счет организации. Придя в доп офис 9040_01800 я взял талон № О027
    дождавшись своей очереди на электронном табло высветилось окно № 39 и моим вопросом занялась некая Ольга Маратовна взяв мой паспорт и договор займа она сказала , что сегодня не получится внести деньги т к у меня был заменен паспорт и мне необходимо писать заявление у меня в сбербанке есть счета как у физ. лица, также дослуживаюсь как индивидуальный предприниматель и мое юр лицо с заплатанным проектом тоже в сбере, после замены паспорта у меня брали скан нового паспорта и все было нормально я и не думал, что в банке разделяются физ лица и ип и юр лица, но суть не в этом я 16 лет занимаюсь бизнесом и мне было необходимо внести деньги именно в этот день Ольга Маратовно сидела с каменным лицом и надменно хамила сказав, что я должен открыть счет в другом банке я был не один мой коллега тоже был в шоке, видимо эта сотрудница работала в банке, когда был другой формат с окнами из которых погавкивали Ольги Маратовны в моей практике это первый случай такого отношения, после данного я обратился к менеджеру, который ведет нашу организацию Розановой Елене, которая решила мой вопрос в течении 5 минут и помогла внести деньги через банкомат за что ей огромное спасибо! Просьба отправить Ольгу Маратовну на курсы повышения квалификации и обучить ее базовым знаниям общения с клиентами.

  26. Александр

    Дозвонится до оператора невозможно. Открыли вклад онлайн, подключили копилку, но по том пришло сообщение что копилка не подключена. Этот сервис работать будет?

  27. Сергей

    Добрый день. Крик души…. что твориться с расстановкой кадров вБрянском отделении. Компетентных, порядочных и талантливых сотрудников отодвигают на задний план (это в лучшем случае), а прихлебал, пресмыкающихся перед никчемным руководством назначают на должности линейных руководителей. И вот эти, так называемые руководители , не знающие ни одного нормативного документа «руководят». А как они разговаривают с сотрудниками, это не передать словами. Мне сейчас уже все равно, проработав в банке более 20 лет, и вложив в него всю души, знания и силы, я получил от такого руководителя уведомление. Я не пропаду, но мне жаль тех сотрудников, которые останутся там работать , смогут ли они при таком руководителе сетки ВСП плодотворно работать , либо выполнять Ее , извините на грубость, тупые распоряжения. Было много руководителей в сети ВСП, но такого безздарного и не грамотного я не видел.

  28. Yana

    Из-за сбоя в работе Сбербанка была нарушена финансовая сделка (не осуществлен перевод денежных средств на счет интернет магазина), которая проводилась с 05.04.2019 по настоящее время, по телефону вопрос не решен, составлена заявка на обработку данных,предлагают дожидаться 21.04.2019 ,никаких действий предпринято не было. По вине работы Сбербанка нарушена финансовая сделка. Я требую в ближайшее время возвращение всех денежных средств обратно. Иначе Вы меня вынуждаете обратиться в ООН по защите прав граждан.

    09.04.2019

  29. Екатерина

    Добрый день.
    Хочу написать жалобу на работу менеджеров по ипотечному кредитованию отделения сбербанка на ул.Шипиловский проезд (возле метро Орехово) и менеджеров из Домклик (ни разу не представились и постоянно разные люди).
    Во время консультаций по ипотечному кредитованию не были объяснены все нюансы ипотечного кредитования ( скрытые платежи в виде страховки жилья и страхования жизни и здоровья, и при отказе повышение ставки кредита). Озвучивалась только ставка 10,5% и ежемесячные взносы. На вопросы «все ли это платежи?» Мы получали утвердительный ответ, нам говорили что больше ни за что платить не надо и cумма платежей не изменится. Когда мы согласились на кредит и выбрали квартиру , нам объявили, что необходимо застраховаться или ставка будет повышена. При отказе от кредита мы теряем деньги, которые оставили в залог квартиры. Получается, что сотрудники банка давали нам заведомо ложную информацию и вводили нас в заблуждение. Потому что сумма выплат меняется и для нас встает вопрос а нужны ли нам такие расходы? Считаю работу менеджеров по ипотечному кредитованию недопустимой. Клиент должен знать обо всех предстоящих платежах. В нашем конкретном случае считаю, что нас обманули, проще говоря «развели на деньги».

  30. Светлана

    Добрый день.Сегодня была в сбербанке на бульваре Профсоюзов, оператор № 2 Елена на хомила, желание посещать это отделение нет ни какого,если там работают такие сотрудники.ПРОСЬБА научите персонал вести себя корректно с посетителями.

  31. Владимир

    Проводили рефинансирование и очень недовольны, во время рефинасирования установили стандартную ставку около 11.4%, после отчёта о снятии обременения с другого банка и регистрации в Росреестре ипотечного договора, ставка долна быть снижена на 9.9%. В начале марта в Сургутское отделение на Энтузиастов 40, были предоставлены все документы нашему ипотечному инспектору Черных Юлии, на вопрос от нас ещё что то нужно, она заверила что нет и что ставка снизиться до конца месяца. Ставка не снизилась, при обращении повторно для разъяснения, нам ответили, что документы не были предоставлены и взяли у нас их повторно, написали заявление, теперь снова ждём, просим разъяснения и перерасчёта!

  32. Светлана

    Здравствуйте. У моего мужа с карты украли деньги. Он в тот же день в течении часа обратился в полицию. Банк деньги вернул( и прислал уведомление о внимание ! о том что деньги никуда не исчезали! Теперь они за снятие денег начислили проценты и требуют возврата. Доводят мужа до инсульта звонками и всячески давят что б он вернул деньги. Он пенсионер и очень сильно переживает. Карта была заблокирована. Потом он ее закрыл предварительно сверившись в банке, но » воз и нине там» . Звонки продолжаются.Прошу настоятельно прекратить и самим разобраться в собственной ошибке если не сказать грубее — в собственной неорганизованности.

  33. Дворцова Марина Ивановна

    Добрый день! Мы являемся корпоративным клиентом с 2008года. Наша фирма ООО «ДомстройСервис» обслуживается в доп.офисе 9042/0510 ВВб СБ РФ .Это город Бор Нижегородской области. До недавнего времени было нормальное обслуживание, где юр. лица обслуживались отдельно, все было очень быстро и доступно. Сейчас всех объединили и физ. лиц и юр. лиц . Приходиться долго ждать в общей очереди,особенно когда день выплат пенсий. Чек на получение наличных сотрудники долго подтверждают, так как всех сократили. Зачем мы платим такие деньги за кассовое обслуживание, если нет никакого уважения к таким клиентам . Просим разобраться в данной ситуации и вернуть полноценное обслуживание юридических лиц, которое было ранее.

  34. Людмила

    здравствуйте.сегодня,1.04.2019 была в Сбербанке на Пензенской,г.Саратов.взяла талон Б185,ждала 15мин.пригласили в 14окно,но дама отказалась меня принимать,т.к. не дождалась.даже минуты не прошло,пока я окно искала

  35. Гульзара

    Здравствуйте, можно узнать я перевыпустила карту в другом отделении ещё не забрала, могу ли я как то забрать в отделении возле дома сбербанк

  36. Вера

    Здравствуйте! Претензия по поводу работы банкоматов в г. Сестрорецк (Курортный район Санкт-Петербурга), ул. Володарского, 4/2. Банкоматы в зале круглосуточного доступа работали все хуже и хуже; их демонтировали, оставив один (!), к тому старый и же не приспособленный для некоторых услуг. В четверг, 21 марта, привезли два новых банкомата, установили их, но не подключили. 23 марта около 20.00 единственный банкомат съел карту клиентки, за которой я заняла очередь, и после этого перестал работать вообще. В результате я не смогла произвести необходимый платеж, а несколько клиентов, заходивших в зал, были вынуждены отправиться на Токарева — это 3 км. пешком, на улице темно и дождь, — или просто восвояси несолоно хлебавши. Вопрос: неужели заведующая отделением не в состоянии организовать нормальную работу в нем? И как банк собирается компенсировать неприятности, причиненные мне, пострадавшей клиентке и всем тем, кто не сиог в этот вечер воспользоваться банкоматом? Пожалуйста, ответьте по существу дела.

  37. Василий Иванович

    В ПАО Сбербанк 13.03.2019г были ошибочно( не те реквизиты) путем самоинкассации внесены деньги в сумме 60000 рублей.После звонка на горячую линию, в банк было направлено письмо с просьбой зачесть указанную сумму на правильные реквизиты.Сотрудник сбербанка перезвонил и сообщил,что результат нашего обращения будет рассмотрен в течении 5 банковских дней.По истечении указанного времени никакого ответа от СБ не получено. На повторный наш звонок на горячую линию,сотрудник СБ сообщил,что ответ на наше обращение будет получен в течении 15 банковских дней. Сколько нужно времени сотрудникам СБ,чтобы зачислить деньги на правильные реквизиты?

  38. александр

    добрый вечер! сегодня вечером .при поступлении пенсии на счет сбербанка произошло проведение финансовых операций на моем счете. без моего согласия;перевели деньги с пенсионного счета на другой счет.что это такое произвол.
    в банке конкретного ответа не получил.где сми рассказать на всю Россию.что творится в сбербанке.я инвалид 1й группы.передвигаюсь на коляске.где мне искать справедливость.

  39. Крепак Виктор Иванович.

    Здравствуйте.У меня возникла такая ситуация.Я являюсь председателем ТСЖ «Карбышева57» г. Волжский Волгоградской области. В феврале истёк срок моих полномочий.Банк потребовал у меня Заявление о внесении в документы на право подписи.и протокол о продлении полномочий.В феврале мы провели собрание. Также провели заседание правления. Где правление продлило мои полномочия ещё на 2 года.согласно жилищного кодекса Р.Ф.Когда я предоставил в банк эти два документа. заявление на право подписи и решение правления об избрании меня председателем правления,то там стали требовать ещё протокол правления, документ на право собственности в этом доме.протокол собрания. что за от себячина сотрудника банка. ТСЖ является клиентом сбербанка с 2009 года и я являюсь председателем этого ТСЖ с 2009года. В настоящее время я не могу выдать зарплату сотрудника ТСЖ. произвести платежи .ресурсоснабжающим организациям.оплатить налоги Работа ТСЖ по воле какого неграмотного и не компетентного сотрудника парализовано. Сбербанк №8621 инн ТСЖ 3435920760

  40. Сергей

    Хочу оставить, опять, жалобу на, сотрудника сбербанка, Степаненко Максима Олеговича. Сегодня позвонил моей племяннице, представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Почему то сотрудник все время представляется не собой, а другими должностями. Интересовался операциями, по картам жены и племянницы. Кто кому дал денег в долг, что за операции по картам проводились. Сказал в отношении нас с супругой, что у этих персонажей (я и жена) имеются не решённые вопросы перед банком!!! Выяснял где мы живём?! Какие у нас взаимоотношения в семье?! Работаем ли мы?! Как отдаем долги?! Какого характера у нас проблемы в семье, если брали деньги?! Из каких средств она взяла деньги, чтоб нам дать и ещё куча не понятных вопросов. Зачем до нас доводить какую либо информацию через родственника, если мы всегда доступны и всегда берём трубки, когда нам звонят!!! И зачем выясняет информацию о нас у третьих лиц???Опять звонит с мобильного!!! Ранее так же звонил мне, выяснял зачем я, оставил предыдущею жалобу и оклеветал его, и как повлияла эта жалоба на погашение кредита, угрожал что пойдет с ответной жалобой в прокуратуру, угрожал крупным штрафом и принудительными работами. Интересовался, кто меня содержит, и на что моя семья живёт, если не могу оплатить кредит, и он вынужден будет сообщить в органы опеки с разъяснениями, что у нас двое несовершеннолетних детей, и нет средств на их содержание и придут нас, лишат родительских прав. Прошу рассмотреть это как прямую угрозу моей семье. И прошу отстранить данного сотрудника от работы со мной.

  41. Виктория

    Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на сотрудницу Сбербанк волабуеву Наталью , отделение находиться в город нижневартовск, улица ханты-мансийская 26. Я Погасила кредит свой, и пришла взять справку и написать заявление на возврат страховки , и говорю ей мне заявление написать на возврат страховки, она что вы говорите и смеётся, такое не возможно, откуда вы взяли. Говорю как не возможно, работаю я юристом и знаю как что делать . Она прям в лицо посмеялась , потом меня перевела к другой девушки, я посмотрела она старший специалист, как она может быть старшим когда я сидела час и наблюдала за ней она пять человек просто перевела от себя к другим специалистом, получается она не умеет решать вопросы людей/ я прям в шоке. Так как я юрист я спокойно ситуацию оставить не смогу. Дело в том что таких работников убирать надо а не старшим специалистом ставить. Спасибо за понимание.

  42. Анжелина

    Добрый день! Хочу попросить у Вас помощи. Мы с бывшем мужем брали ипотеку на данный момент мы с ним развелись. Ц меня новая семья у него тоже. Он имеет долю в ипотеке и он главный заемщик. Мы обращались в банк что бы переделать документы все на нынешнего мужа. Банк дал отказ т.к. У него как они говорят платежеспособность маленькая. Но как она может быть маленькой если он за нее платит это просто формальность передалась с бывшего мужа на нынешнего. И мы хотели ее погасить сразу материнским капиталом. Как все документы переоформляться. Получается сейчас мы не чего не можем сделать что бы улучшить свою жизнь. Помогите нам пожалуйста.

  43. Бэлла Хусиновна

    Инкасаторская машина перекрыла вьез/ выезд со стоянки торгового центра в час пик. Люди в бешенстве. Я с малолетних ребёнком сижу в машине уже 20 минут. Это полный произвол.

  44. Анжелина

    Добрый день! Хочу пожаловаться на сбербанк. Я брала ипотеку с бывшем мужем сейчас мы хотим ее переоформить на моего нового мужа. Банк не дает согласие пишет что у моего мужа платеже способность маленькая. Но как она может быть маленькой если он каждый месяц платит за нее по 11 тыс. Рублей и плюс коммуналка по 6-7 тыс. А мы хотим погасить кредит материнским капиталом. Но пенсионный фонд не дает согласие потому что кредит оформлен на бывшего мужа. Вот как можно жить в такой стране где суют в колеса палки. Прошу вашей помощи.

  45. Юлия

    Добрый день!
    В августе 2017 оформила потребительский кредит в ПАО Сбербанк. Сумма кредита не маленькая,но зп позволяла платить. Вместе с кредитом навязана «необязательная» страховка,ну все как обычно.
    Спустят время у моего работодателя случились неприятности с ПАО Сбербанк: кредиты банк отозвал,подал в суд,по суду арестовал имущество и банкротит предприятие. Естественно работники оказались в сложной ситуации,зп мы не получаем,а кредиты имеем.
    Обратилась в центр поддержки клиентов со своей проблемой, не сразу мне компетентно смогли дать ответ специалисты банка. На страховку я пока подать не могу,т.к.работодатель ещё не признан банкротом,на реструктуризацию тоже не могла подать потому что не имела документов о том что Сбербанк банкротит моё предприятие в суде,а так же не имела документов подтверждающих статус рабочих отношений.
    Настал счастливый день,когда нужные документы оказались в моих руках и бравыми шагом я отправилась в Сбербанк писать на реструктуризацию кредита. Документы приняли,обещали в течении 2 дней рассмотреть. Рассмотрели. Вынесли положительный ответ-об этом мне сообщил специалист центра урегулирования задолжностей. Но дату подписания документов назначили после того дня как должен быть произведён очередной платеж….но как же так….если бы я имела средства,я бы продолжала платить необходимые суммы и не морочилась с реструктуризацией. Внятного ответа от специалиста банка на вопрос : «почему так далеко она ставит дату подписания документов , если ответ по обращению положительный ???»,-я получить не смогли.
    Неоднократно писала на почту Сбербанка и на официальном сайте в разделе Обратная связь с банком,задавая этот вопрос. Специалисты Мищенко Екатерина и Скрипченко Яна не могли дать корректный ответ на мой вопрос,отписывались дежурными фразами и закрывали обращение. В последнем ,полученном мною,письме Специалист Скрипченко Яна объявила мне , что не может идентифицировать меня как клиента.
    Я добросовестный плательщик и ответственный человек. Я не хочу иметь проблем и задолжностей по кредиту. Я не хочу платить штрафы и пени. Все что требовалось от меня-я сделала-заявила о сложной ситуации, обратилась(писала,звонила), подала документы, но бездушные сотрудники банка,видимо,заинтересованы вогнать человека в долговую яму!!!

  46. Юлия

    Добрый день! Был, пока в 15:35 не прозвенел совершенно не ожидаемый звонок из отделения Сбербанка по номеру +74997501704. Началось навязывание услуг, перекрываемое невероятным треском и помехами. Попросила перезвонить, когда связь будет отлажена. К мроему удивлению, оператор тут же продемонстрировала некорректное поведение, начав высказывать, очевидно, претензии, что я потратила ее драгоценное время. Я подозреваю, что я еще не все расслышала из-за невероятных помех. Отработав тяжелую неделю я была удостоена такой беспардоннасти ради чего? Ничего не просила, позвонила не я, а мне, я не навязывалась. Больше я не хочу общаться не только с этим оператором, вообще ни с каким. Как можно оградить себя от таких звонков?

  47. Виктория

    Изменились условия оплаты труда.Обратилась в банк.подала все нужные документы, заявление составлено некорректно со слов оператора, вследствие чего пришла смс об отказе в реструктуризации кредитного договора.
    на основании чего? Если специалист разговаривает грубит и не объясняет?

  48. Людмила Анатольевна

    Добрый день. Очень плохое обслуживание в отделении Сбербанка на Судостроительной улице г. Москва. Чтобы снять деньги в банкомате надо отстоять огромную очередь, а сегодня вообще ни один автомат не работал. Сотрудник ответил, что не знает, когда они заработают. На другие вопросы, например, как обменять банковскую карточку лежачему больному они так же не могли мне ответить. Где готовят таких специалистов и почему заранее никто не позаботился о наличии денег в банкомате?

  49. Валерия

    Осторожно на банки ру мошенники. Сливают информацию и потом посредством переписки выманивают информацию, будьте осторожны,
    Для полной идентификации принадлежности карты Сбербанка укажите следующую информацию:

    1) Срок действия карты в формате 00/00;
    2) Номер транзакционного листа карты (три цифры с задней стороны карты);
    3) Текущий баланс карты Сбербанка (доступный остаток) на момент оформления заявки.

    Мобильный телефон держите при себе, возможно будет осуществлен звонок сотрудником службы безопасности.

  50. Александр

    Вы от вашего имени проводите опрос о качестве вашего обслуживания с последующие выплатил вознаграждения в 153тысячи

  51. Анна

    После блокировки операции по переводу денег через сбербанк-онлайн обратилась в службу поддержки по указанному номеру, чтобы подтвердить операцию. Оператор ответила, что надо ждать, когда позвонят мне! И сколько теперь ждать, пока ваши сотрудники закончат пить чай и позвонят? Месяц???? Год? Нужно срочно человеку перевести деньги, а вы тут устроили цирк с конями, за безопасность они борются!!! Бездельники!

  52. совков сергей николаевич

    Я Совков Сергей Николаевич более 30 лет являюсь клиентом сбербанка.С начала ноября 2018г и по данное число 08.02.2019г я не могу разрешить проблему такого характера-имею в пользовании карту сбербанка мир к ней подкючен мобильный банк который работает не в полном объеме ,а именно не могу пополнить баланс телефона членов моей семьи мои «мытарства»идут по сей день многократно обращался в филиал сбербанка с.Курманаевка но действенной помощи не получил и мегафон выставлял им претензию но реакции положительной нет .Прошу оказать содействие в решении этого вопроса.

  53. Евгений

    Обратился в сбербанк,что не проходит перевод денег с карточки за границу.
    После этого обращения,перестали проходить переводы даже клиентам сбербанка!!
    Прорывная работа у банковских служащих.

  54. Наталия

    Сбербанк Нижнего Новгорода( отделение №42/9042/00046) уже неделю не выдает мужу пенсию из—а сбоя в компьютере. В ответ на говорят, что будут месяц проверять сведения. А что проверять, если на запрос деньги лоток не дал. Есть же камеры. И как жить, если это единственный доход?

  55. вкладчик

    Несколько раз я обращалась в филиалы банка,
    в г.Ростов-на-Дону.
    Причиной обращений был запрос об операция по моему счету.
    При обращении я столкнулась с тем, что мое обращение отказывались принимать.
    Сотрудник филиала № 5221/084, Чеботарева, после моих настойчивых просьб, все же приняла заявление.
    Однако обращение было неправильно оформлено, т.к. ответ по заявлению не соответствовал моему запросу
    Сотрудник филиала № 5221/0398 Ротарь Наталья, при приеме моего обращения, общалась со мной грубо, высказывала претензии о том, что я часто обращаюсь за подобными справками, что данную выписку по счету мне не выдадут, требовала от меня чеки. После настойчивых просьб о принятии заявления, сотрудник все же согласилась и приняла заявление
    Также в филиале № 5221/0398 меня принимала сотрудник Цысбалист С.А., которая также отказывалась принимать заявления

  56. Юлия

    Здравствуйте, что за общий сбой! сбербанк — on line, начиная с 28.01.2019 года выдаёт ошибку 10-04! с утра и до позднего вечера невозможно попасть в личный кабинет! сегодня 31.01.2019 ситуация не меняется

  57. Инна

    Я МЕРКУШИНА Инна Андреевна. У меня сестра МЕРКУШИНА Нина Андреевна брала ипотеку 20.12.2018г. По адрису г.Хабаровска ул.пушкина 54 .Я была у ее созаемщика у Федорова Владимира Борисовича только как довериная лицо на подпись по доверенности ,а сбербанк произвел ошибку и меня провел как созаемщиком и подтянули ее ипотеку и всю кредитную историю на меня ,и меня об этом не опеовестил и я только узнала об этом когда решила взять себе ипотеку.Сбербанк испортил мне всю кредитную историю и теперь я не могу взять не где себе ипотеку,а у меня уже выброн объект и подошли уже все сроки .Прошу разобраться в ближайшее два дня.

  58. Анна

    В г. Новосибирск на улица Ленина (со стороны Пирамиды) постоянно зависают и не работают банкоматы, заэевал мою карту, просто так и не выдал обратно

  59. Виктор Тимофеевич Припутнев

    Добрый день.
    Обратился я сегодня в отделение сбербанка города Воронеж №9013/0200 на ул. Карла Маркса, 56 по вопросу получения наследства на основании свидетельства нотариуса. Давно я такой грубости и хамства, унижения человеческого достоинства, полученной от сотрудника отделения сбербанка Смирновой Яны Николаевны не испытывал. Все это подтолкнуло меня ходатайствовать о присвоении ей звания «королевы по хамству сбербанка». «Спасибо» за такое обслуживание, до сих пор успокоится не могу.

  60. светлана

    Здравствуйте меня звать черных светлана владимировна я проживаю в Тверской области у нас на работе был представитель вашего банка,хотели сделать рефинанансирования кредита но из за моей теске которая проживает в краснояском крае мне отказали у меня хорошая кредитная история до каких пор из за этой однофамилице мне будут отказывать,

  61. валентина

    Забрасывала в банкомате 100 руб пришло 78 куда делась остальная сумма платеж был без комиссии.

  62. Виталий С.

    Лучший способ сберечь свои деньги и чувство собственного достоинства — вообще не иметь дел с этой полу- мафиозной структурой. Весь мой жизненный опыт общения со Сбербанком кране отрицательный. Очень не любит это структура расставаться с деньгами клиентов, чинит препятствия под любыми предлогами. Уровень квалификации сотрудников оставляет желать лучшего.
    Граждане-товарищи, забудьте о том, что Сбербанк когда-то, в СССР был честным. Сейчас, он самым бессовестным образом эксплуатирует своё старое советское название. А главное для руководства Сбера во главе с Грефом — нажива, нажива и ещё раз нажива. Именно поэтому, в Сбере самые низкие ставки по вкладам и самые высокие проценты по кредитам, плюс ещё навязывание страховок.
    Держитесь от него подальше.

  63. Ирина

    Здравствуйте! Меня зовут Ласлова Ирина Олеговна 25.12.1987 г.р.,зарегистрирована и проживаю в Ленинградской области Тосненского района г.Любань,проезд Кима д.6, вчера мне позвонил работник Сбербанка которого зовут Максим со своего личного номера он работает г.С-Пб,улица Верейская дом не помню там находится офис где данный сотрудник помагал мне в том году престановить ипотеку так как у меня случилась беда муж попал под следствие и сидит уже 1,5 года.Значит данный сотрудник Максим начинает мне в течении телефонного разговора говорить на меня всякие не понятные высказывания что якобы мой муж не сидит а дома и я их обманываю,а если он и не дома то сидит в СИЗО за дело раз его не выпускают и что типа чем ваш муж думал когда брал ипотеку и работал когда в полиции значит заслужил типа сидит за дело, и типа платите деньги за ипотеку это ваши проблемы что у вас беда,я ему сказала от этого не дай бог никто не застрахован что может не дай бог там каждый оказаться и кто он вообще мне такой чтоб такое говорить,я ему сказала что с неадекватным человеком общаться не буду и положила трубку,он мне звонил опять много раз и я дала телефон свекрови и он ей сказал что я могу не собирать документы на повторную реструктуризацию что мне ее никто не одобрит! Потом у меня сел телефон и когда включила то мне пришло смс от сотрудника банка Максима что перезваните мне для конструктивного диалога когда я буду готова,я ему не стала перезванивать так как я получила от этого человека морально-психологическое давление я не понимаю как таких сотрудников берут на работу что они людям ещё больше плюют в душу,мне банк обещал продлить реструктуризацию перед новым годом,но после нового года прислали смс что отказывают не понятно по каким причинам и теперь у меня капает долг пока я собираю второй пакет документов в очередной раз! Другие сотрудники звонят я им говорю об ситуации и они не грубят но этот сотрудник Максим вел себя нарушая этику и мои права на которого я хочу подать жалобу в вышестоящую инстанцию за клевету что я обманываю банк у меня есть документы подтверждающие что мой муж не дома а в СИЗО г.Колпино! А сидит он за дело или нет суд разберётся сидеть ему или домой отпустят! Прошу разобраться по данному факту,я тоже работаю с людьми в органах но себе так не позваляю так себя вести соблюдаю этику и права граждан РФ не нарушаю! М уважением Ласлова Ирина Олеговна!

  64. Екатерина

    Добрый день.
    Хочу пожаловаться на отвратительную, хамскую работу отделения Сбербанка по адресу: г. Краснодар, ул. Красноармейская, 34, а именно на руководителя, которая занимается там просто откровенным вымогательством и угрожает клиентам. Ни в одном отделении банка такого нет. Во-первых, вынуждают всех клиентов брать услугу «безопасный расчет», поясняя тем, что иное чуть ли незаконно, хотя это платная услуга, от которой клиент, как раз по закону, имеет право отказаться. Это его ПРАВО, а не обязанность. Но в этом отделении начинают угрожать, что иначе сделка у вас вообще не пройдет. А сегодня столкнулись просто с вопиющим случаем. Клиенты пришли на сделку, оформление кредита на покупку недвижимости и страховку оплатили в другой страховой компании. В итоге выясняется, что без предупреждения этого делать нельзя, хотя в других отделениях банка все спокойно проходит, по факту на месте вбивают данные страховой компании и все, никогда не просили об этом говорить заранее. Здесь же руководитель начала говорить, что надо перезапускать заявку, заново одабривать объект, что могут не одобрить, что сделка находится на грани срыва, но все можно уладить, если застрахуетесь у нас! Более наглого, неприкрытого вымогательства я еще не видела!!! О чем вы? Страховка никакого отношения к форме сделки не имеет, это не электронная регистрация и не безоп.расчет, где надо заново делать все. К тому же, начали говорить, что необходимо вбить номер кредитного в страховой полис. Согласна. Но там есть специально пустые графы, чтобы вписать его!! На что сказали, что должно быть именно пропечатано. В общем, худшего отделения этого банка ее не видела. Ведут себя там просто по-хамски, занимаются не предоставлением услуг, а разведением клиентов, держа всех за дураков. Зато если вы возьмете все их услуги, то они вам оформят и одобрят сделку чуть ли не за два часа. Если же отказываетесь, то получается вот так как получается… ставят палки в колеса на каждом ходу и угрожают в прямом смысле слова срывом сделки.

  65. Елена

    Сегодня 23.01. 2019 г. примерно в 11 утра, я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Бульвар Дмитрия Донского, дом 1. Цель обращения — взять реквизиты своего счета. Далее сотрудник стал проверять действующие счета, карты. Выяснилось, что есть счет, на котором лежат 200 руб, но карта закрыта, сотрудник предложила перевести деньги на текущий счет , на действующую карту, а данный счет закрыть. В результате, заблокирована была моя действующая карта. Далее сотрудник банка попросила написать заявление на разблокировку карты, которое я написала. Но вопрос в том, что ждать разблокировки теперь надо 5 дней!!!!!!!!!!!!!!!! Я не понимаю, в чем проблема, это моя карта, мой счет. Я потеряла возможность сделать необходимые дела сегодня НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ. И время, которое вы предлагаете для восстановление просто неуместно!!!!! Прошу в кратчайшие сроки вернуть доступ к карте. До этого обращение по номеру 900 ничего не изменило. Жалоба на сайте будет рассматриваться до 30.01. Это просто издевательство. Я клиент вашего банка уже давно, но чтобы ТАК НЕ МОГЛИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, КОТОРУЮ САМИ СОЗДАЛИ, это просто ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!! Кто мне будет компенсировать потраченное время, нервы и решит, созданные по вашей вине проблемы???

  66. Останков Игорь Викторович

    Хочется выразить благодарность сотруднику СберБанка г.Усть -Кут Иркутской обл. Антипину Павлу Юрьевичу за отличную работу и внимательное отношение к клиентам.

  67. Ирина

    По семейным обстоятельствам проживаю в РС (Я). Карта банка была оформлена в Челябинской области. Обратилась в банк по поводу перевыпуска карты, в связи с окончанием срока действия. Старую карту порезали при мне 05.12.2018 сказали в течение 10-220 дней с Челябинской области придет новая!
    На дворе 24 января 2019 карты НЕТ!!!! Каждый раз при обращении в банк меня просят подождать еще 7 дней, а потом снова семь дней!!!!!!!!
    Сколько вообще по регламенту срок перевыпуска новой карты???? И куда можно написать жалобу, чтобы мой вопрос решили в кратчайшие сроки!?!?!?!

  68. Юлия

    В конце декабря я должна была получить социальные выплаты как многодетная мать за январь 2019г. Получаю эти выплаты ежемесячно с МАЯ 2018 ГОДА на карту, эмитированную Сбербанком. Департамент социальной защиты населения денежные средства направил, но Сбербанк не зачислил денежные средства по причине расхождения фамилии. Фамилия была изменена в ФЕВРАЛЕ 2013 года!!!!!!!!! Помимо выплат многодетной семье на мое имя направлены выплаты за ребенка-инвалида!!!! Которые теперь все вернутся по Вашей вине!!!! В офисе 9038/053 ошибки в фамилии не увидели. Все, что они смогли сделать — составить обращение, которое обещали рассмотреть 25.01.2018. Но 22.01.2018 пришло sms-уведомление о переносе срока ответа на 03.02.2018 с надеждой на ПОНИМАНИЕ????? НА ПОНИМАНИЕ???????? Я социальные выплаты не увижу до марта по вине сотрудников Банка, которые неизвестно на каком основании внесли мою девичью фамилию в базу!!! 09 января 2019 также был инцидент при получении мною пенсии по доверенности, которая была составлена в 2016!!!!!! году, естественно на действующую фамилию. Все эти годы я получала пенсию по доверенности и вдруг в январе 2019 оказывается, что я в базе со старой фамилией. Кто будет отвечать за то, что ребенок-инвалид не будет получать пенсию и другие соц.выплаты минимум до марта???? Если Ваши горе-программисты обновляют бездумно программу, не проверив ее работоспособность, пусть компенсируют все положенные выплаты из своей ЗП, которую им платят непонятно за что!!!!!!! Просьба разобраться незамедлительно в данной ситуации!!!!!!! Глупые отписки о том, что Вам нужно время оставьте себе!!!! Работа Банка скатилась дальше некуда!!!!! И никто не отвечает за свои ошибки!!!!

  69. Сергей

    Добрый день! После отказа в ипотечном кредите через 2 месяца повторно отправили заявку, но ошиблись в 2-х днях, т.е. подали немного раньше. Сразу же пришел новый отказ и сроки установили новые, т.е. ждать еще 60 дней. Это полнейшее безобразие!

  70. Дмитрий

    Жутко не довольны банком.Позвонили жене,предложили оформить кредит.При обращении в банк информацию подтвердили,мы сказали,что подумаем и вернёмся.При возвращении за кредитом нам отказали,при чём по неизвестной причине.Это не серьёзный банк-хуже дет.сада,зачем зря звонить и людей гонять.

  71. татьяна

    добрый день. оператор Сбербанка Светлана добавочный 117092 некомпетентный сотрудник, которая в течении 15 минут не ответила не на один вопрос конкретно, не может назвать сроки в течении которого запрос может обрабатываться, называя это в «несколько дней», это сколько?3 дня ?месяц? суть в том что сумма страхование жизни заемщика по ипотеки по телефону была названа одна, в отделение Сбербанка совсем другая и минимальную, о которой говорят, оплатить нереально никак. возможно только по телефону, сколько это будет обрабатываться и уложимся ли мы в сроки оператор не озвучивает, говорит много лишней информации, не отвечая не на один конкретный вопрос, недопустимо повышает голос, вводит в заблуждениею

  72. инна евдокимова

    здравствуйте у меня такой вопрос до каких пор ваш банк будет обкрадывать людей безнаказано неужели вам не хватает денек я уже замучилась менять карты лазиете по карманам безозрения совести и крайнева не найдешь один ответ заблокировать карту самый поганый банк когда вы наваруетесь конец будет или нет

  73. МАРИНА

    Добрый день, пришла в отделение сбербанка г. пенза ул. суворова 81, по поводу расчета компенсации по вкладу с 1990 г., на что мне сотрудники отделения сообщили что понятия не имеют как рассчитывается компенсация, проценты по вкладу и так далее, в я итоге написала заявление та то чтобы мне произвели расчеты, ответ получила через 2 недели,конкретных расчетов мне не предоставили, только с 2013 г., а с 1990 по 2013 у них нет (так откуда вы взяли расчеты с 2013 года если информация по данному счету у вас отсутствует?????), далее в письме уточнили что информация храниться на любых носителях 5 лет. Напоминаю что вклад был оформлен по достижение 18 лет на моё имя, а информация удаляется через 5 лет. Ни договор, ни расчеты, ни компенсации вы мне не можете предоставить и оформить это все по закону, в итоге сейчас я вынуждена искать правды в роспотребнадзоре, обивать пороги юристов и центрбанка, но всем им по большому счету как и сбербанку плевать на нас, деньги забрали а отдавать не хотят, и управы на них нету!!!!!!!!!!! Друзья делайте выводы сами,прежде чем связываться со сбербанком! А вам СБЕРБАНК ПОЗОР!!!!!!

  74. Смирнов Виктор Александрович

    Добрый день, с декабря 2018 возникли проблемы с получением sms с паролем при вхождении в личный кабинет по карточке 5336 6900 7988 7743 ,оператор теле 2.
    Проблем у оператора нет . В связи с чем не могу получить пароль.
    Указываю адрес жены ,для скорейшего получения ответа.

  75. Иван

    Бардак в сбербанке не дозвониться ипотечным менеджерам звоню около двух часов никто не берёт трубку Санкт-Петербург, пр-т Средний В.О.д 3/15 он вообще существует ? Дозвониться невозможно как и связаться с менеджером

  76. Лариса

    11.01.2019 пришла в отделение 8617 по ул. Весенней 4 в Сыктывкаре Республика Коми получить перевод Колибри, выдан талон П01 в 11.43, прождав 15 минут стала выяснять почему не приглашают П, а только другие буквы , когда пришла посетителей никого не было. Ушла в 12.11 так и не дождавшись. Если не интересны переводы, для чего эта услуга, там отправили, а тут не могу получить.

  77. алексей

    почему сотрудник сбербанка не сказал что подарочная карта сбербанка на самом деле является кредитной? зачем такая заманка? для чего это делается? чтобы снова влезть в долговую яму? и опять попасть в зависимость от этой карты?

  78. Служба поддержки (Кристина)

    Людмила, увы, такое решение принято главой Сбербанка. По всей стране происходит оптимизация отделений и те, что не отвечают ключевым требованиям, закрываются. Скорее всего в Вашем поселке, была низкая проходимость из-за небольшой численности.

    1. Людмила

      Численность поселка 7000 человек, в отделении постоянно была очередь. А главе сбербанка не стыдно отправлять такой передвижной пункт для обслуживания пенсионеров.

  79. Валентина

    Здравствуйте, хочу пожаловаться на некомпетентность сотрудника банка по адресу: г. Киров, ул. Строителей 9.
    Обратилась в филиал Сбербанка 9 января,2019 года по поводу закрытия вклада в связи с истечением срока. Отправили меня к сотруднику в окно 6. Срок вклада закончился 6 января 2019 года сумма 80 тыс. руб. Мне отказали в выдаче денег, пояснили что нужно заказывать деньги заранее, при этом банк не работал до 9 января. Сказали, что выдать не могут и посоветовали обратиться в другой филиал. Я в этот же день пришла в филиал Сбербанка по адресу: г. Киров, ул. Воровского 104 и там без проблем решили вопрос. В кассе тоже не было нужной суммы, но мне предложили перевести деньги на карту в личном кабинете. Я тут же за 2 приема сняла деньги. А в филиале на Строителей 9 сказали, что деньги на карте смогут появиться в течение суток. А на Воровского 104 деньги зачислились моментально. Проведите работу с сотрудниками филиала на Строителей 9 и поставьте в пример работу филиала на Воровского 104. Пусть не гоняют клиентов по разным адресам.

  80. Софья

    Добрый день. Позвонила я на горячую линию сбербанка и меня некорректно проконсультировали
    Попросила переключить на другого специалиста, в ответ услышала отказ
    Не спросили даже паспортных данных.
    А вдруг это не моя карта
    Просто ужасное обслуживание

  81. Любовь

    Господа, не зря этот банк называют «обдери банк» у моего мужа в течение года списывали всю пенсию, которую копили на обучение 6 х детей. Ни одного сообщения с банка не было узнали когда пришли оплачивать учебу. Банк самостоятельно изменил поступление пенсии на заработную плату и безнаказанно снимал все ежемесечные поступления 100%и не сообщал клиенту. Постановление на изятие муж не получал. Следовательно банк нарушил все законы и оставил человека без средств мошенническим путем на жалобу нам ответили что все оказывается законно. Теперь бандетизм у нас в ..законе. Сбербанк сколько вы еще будете обманывать людей

  82. Михаил

    Перестали выплачивать социальную пенсию. Оператор Кошечкина меня просто обманула. Платёжное поручение оформила не так как я просил. Я привык доверять сбербанку, поэтому не проверил то, что написано в платёжном поручении. Обмануть инвалида легко, сбербанк-лицо государства. Оказалось, уродливое лицо.

  83. Елена

    75281 оператор с данным номером является не компетентным. Не может проверить информацию и дать ответы на вопросы!
    Вопрос заключался в том, чтобы узнать когда средства вернуться мне на карту. И по моей информации они уже находятся в банке. Этот олух не смог ничего вразумительного ответить и я скАзала, Что таким как он не место в операторах сбербанка,на что он посмел мне сделать замечание. Вы там своих олухов вообще не учите этике общения с клиентами???? Разберитесь и увольте. И не забывайте что у сбербанка есть Не одна альтернатива!

  84. Александра

    Добрый вечер. Сегодня, 27.12.18, пришли в отделение сбербанка по адресу СПб, Колпино, ул. Веры Слуцкой, 38 с инвалидом первой группы на коляске (!) чтобы забрать карту. Номерок был взят по пункту «без очереди», однако по факту нас заставили ждать 15 минут. Девушки, сотрудник и зам. руководителя отделением, почему то обслуживали одного человека вдвоем!!! И принципиально не стали открывать еще окно, хотя спустя 2 часа одна из них снизошла открыть еще. Когда мы вошли в отделение в помещении находилось 2 клиента и сотрудники, всё!!!
    Что мы имеем в итоге:
    -инвалид 1 группы на коляске расписался в получении 2 раза как и положено, но карта не была выдана из принципа этих двух сотрудников.
    -только когда в отделении накопился народ, женщина решила посуетиться и открыла второе окно сама за него сев. Мы, видите ли мешали людям!!

    Когда я напомнила, что у нас номер был БЕЗ ОЧЕРЕДИ, девушка сказала что мы все равно должны были ждать. А смысл этого номерка тогда, если это не работает????
    Всё это время эти дамы жалились что их уволят у них дети и черт знает что ещё, что естественно не двигало процесс. Почему в выдаче карты лицу, на кого она оформлена было отказано понять мы не можем. Человека, инвалида 1 группы, заставили ждать а потом имея все на руках отказали в услуге. Крайне недовольны отношением к клиенту и если не будут приняты меры, к примеру лишить премии сотрудника и зам отделением, пойдём в более высшие инстанции.

  85. Николай

    Добрый день! Хотелось бы написать жалобу на сотрудника отделения банка в г. Москва по адресу: улица Тверская, 22. Сотрудник Тимур, отдела обслуживания Премьер. 22 декабря пришел в отделение к данному сотруднику, для оформления пакета премьер. После заполнения документов, Сотрудник сообщил что в понедельник 24 декабря сообщит будет ли открыт пакет или нет. Что уже было очень странно, так как для оформления данной услуги нет никаких ограничений. Ответа от сотрудника не поступило, после звонка на горячую линию вечером 25 декабря, Тимур позвонил и сказал что нужно еще раз приехать в банк. В этот же вечер в банке произошло тоже самое заполнение документов что и 22 декабря, теперь у другой сотрудницы. На вопрос почему мне нужно заполнять документы второй раз, сотрудник сказала что она не знает где предыдущие документы. Затем сообщила что на следующий день до 12 часов дня сообщит о том будет ли оформлен пакет. В итоге никакой обратной связи так и не поступило. Хотелось бы разобраться почему сотрудники просто забывают о клиентах и теряют документы? Почему приходится приезжать второй раз в банк, чтобы сделать одно и тоже действие из-за некомпетентности сотрудников. И как это все может называться премиальным обслуживанием?

  86. Сергей

    Мое обращение посвящено «будущим клиентам Сбербанка России», так как хочу предостеречь людей от этого беспредела и безнаказанности…..коротко о моей ситуации…в 2009 году мною на личные нужды в Сбербанке была взята кредитная карта, которая вовремя пополнялась, просрочек не было, кроме того, была погашена досрочно. В 2018 году, мы с супругой решили оформить ипотечное кредитование. Обратившись в агентство недвижимости, предоставив все необходимые документы, и прекрасно зная, что у нас нет действующих кредитов, а кредитная история хорошая, мы ждали положительное решение…..но!!!!!! Каково было удивление узнать, что по закрытой кредитной карте существует просрочка в течении 90 дней, а кредитная карта активна…сказать, что мы были в шоке- это ни чего не сказать…Мною была написана претензия в одном из отделений Сбербанка, по вопросу испорченной кредитной истории, а также с вопросом «.. почему закрытая кредитная карта, до сих пор не закрыта, хотя было написано заявление на закрытие счета..» Вообщем, итог происходящего… счет активен на протяжении месяца после написания претензии, кредитная история испорчена.. а ответа на претензию добиться не можем. Пояснение оператора по данному поводу — Вам отправлен ответ по указанному адресу электронной почты…..Просто такой наглости и некорректной работы банка я не ожидал. Ужасное отношение к клиентам, к людям, отвратительный банк.

  87. Трибе

    Списали деньги с карты Сбербанка, на которую я получаю детские пособия на детей, компенсации за д.с, т.к мы малоимущие. Почему не проверяют информацию откуда поступают денежные средства? ведь в программе все написано. беспредел, ждали этих денег, а их раз, и нету.

  88. Гузель

    Здравствуйте! Ждём 2 месяца с момента одобрения ипотеки, оценку прошли 3 недели назад, потом передали юристам. Вначале на 19.12.2018 назначили сделку, и до сих пор ответа нет. Сколько можно уже ждать!!!

  89. Наталья Анатольевна Агулова

    Здравствуйте,я хочу пожаловаться на сотрудников(консультантов по залу)и администратора филиала сбербанка по адресу:город Воронеж,улица Кольцовская дом 46. Консультанты не компетентные работники,не знаю в каком окне чем у них занимаются работники.у администратора нет телефона, по которому можно с ним связаться,я потеряла три часа времени ,простояла в три окна,в два из которых зря,я очень хочу чтоб вы разобрались с этими не образованными работниками.

  90. Василий

    Здравствуйте.
    Сегодня у нас сорвалась ипотечная сделка. Причина — ошибка сотрудника банка в заполнении паспортных данных заемщика, а именно в дате рождения.Заявка заполнялась через сервис «Домклик» сотрудником банка по предоставленным документам.Результат заполнения я увидел только сегодня на сделке, когда обратной дороги уже нет. После повторной проверки паспорта, одобрение на ипотеку было аннулировано и вынесен мораторный отказ.Причина отказа в кредите не объясняется. Мы запросили историю в кредитных бюро, но причины для отказа я в ней не нашел, тем более, что у меня есть потребительский кредит, который я успешно и без просрочек, досрочно погашаю. Все правила банка по подготовке к ипотечной сделке были соблюдены: все документы были подготовлены вовремя, одобрен объект недвижимости, в назначенный день сделки мы явились в отделение банка для подписания договора, однако все наши усилия и финансовые затраты оказались напрасны . Пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации, так как у нас двое детей и мы продали единственную квартиру с хорошим ремонтом для того, чтобы использовать материнский капитал и переехать в другой район. Тем более , что веских причин для аннулирования сделки мы не видим, а если они будут обнаружены , то мы готовы их исправить.

  91. Марианна

    Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом СберБанка. Пользуюсь услугами Сбербанк Бизнес, но к сожалению, категорически не довольна обслуживанием. Последней каплей, переполнившей терпение, стала Бизнес Карта Сбера.
    Мне неоднократно предлагалось оформление Бизнес карты. Менеджеры звонили и уговаривали, информировали об акции Кэш-бэк по карте. На вопрос, как я получу этот кэш-бэк ответ был — оформите карту и вам начислят. Только оформите и никаких проблем. Больше ничего не надо. Заявку на оформление можно подать по телефону! Ок. Я подала он-лайн заявление на оформление карты. Выдать ее должны были в отделении по адресу Москва, Каховка 23. Первое, что мне было заявлено операторами СберБанка по телефону — когда карта будет готова, я получу СМС. Никакого извещения я не получила в течение трех недель, хотя карта была видна в Он-лайн приложении СбербанкБизнес. Я отправилась в отделение на Каховке. Там без малейших комментариев сотрудница, мне просто протянула карту через стол. То есть кара там просто лежала, она была готова, но об этом мне никто не потрудился сообщить. При получении карты мне не было разъяснено, что карту: а) необходимо активировать; б) чтобы ею пользоваться нужно установить лимит расхода и прочее. Про кэш-бэк — что его нужно еще отдельно подключить — вообще молчание!
    Естественно, что пользоваться картой без двух первых и очевидно совершенно необходимых манипуляций (активация и определение лимитов) совершенно не возможно! Но. Про активацию карты мне пришлось узнавать по телефону, про лимиты еще через какое-то время безуспешных попыток воспользоваться БизнесКартой.
    Хорошо, активацию и установление лимитов я сделала, дозвонившись в банк по телефону, и проведя за разговорами с операторами в общей сложности минут 40.
    Следующим неприятным моментом оказалось, то, что карту еще специально нужно привязать к номеру мобильного телефона, иначе я не смогу получать СМС оповещения, которые требуются для некоторых операций. Этот момент никто при получении карты естественно не озвучил. А зачем?! При общении с большинством сотрудников этого отделения, а также менеджеров, отвечающих по телефону, возникает стойкое впечатление, что люди не просто не владеют необходимой информацией в рамках своей должности, но и просто не очень хотят или не готовы делиться «ценными знаниями» с клиентами Сбера.
    Ок. Подключение Бизнес карты потребовало 3х (ТРЕХ) поездок в отделение на ул. Каховка 23! В первый раз я забыла паспорт и сотрудник банка совершенно справедливо указал мне на то, что без этого документа никакое оформление не возможно. Почему бы ему не огласить весь перечень необходимых документов? А зачем. Нет паспорта и ладно.
    В другой день с паспортом я явилась в банк чтобы прикрепить карту к телефону. Но нет, теперь уже нужна еще печать (так как я ИП). Хорошо я пришла с печатью и прикрепила карту к номеру телефона.
    Здесь можно сказать сама виновата — носи свои документы с собой. А можно посадить на место пяти! человек одного ответственного и действительно компетентного сотрудника, который обладает ВСЕЙ информацией, касающейся оформления и пользования БизнеКартой.
    Остается сказать, что о том, что к волшебной акции КэшБэк по Бизнескарте нужно было еще специально подключиться, я узнала спустя месяц пользования Картой. Я потеряла не менее 8 000 рублей, которые мне должны были быть начислены. О том, что это операция осуществляется отдельно, причем не в самом он-лайн кабинете СберБанк Бизнес он-лайн я опять таки узнала, дозвонившись в банк.
    Ни один сотрудник СберБанка, а это были и работники отделения на улКаховка 23 и сотрудники, отвечающие по телефону, не обмолвился НИ СЛОВОМ.
    Да. Мне предлагают регулярно продукты СберБанка, но когда я готова ими воспользоваться я натыкаюсь на неповоротливую, абсолютно равнодушную и очень некомпетентную массу АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНЫХ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА. Эти люди или не хотят или не могут овладеть всеми необходимыми знаниями, которых в общем-то не так и много и они элементарны, чтобы клиенты СберБанка чувствовали себя действительно комфортно и все благие начинания Сбера действительно работали, а не вызывали разочарование и чувство обманутости, которые сейчас испытываю я.
    В связи с вышеизложенным, а также с общей практикой, сложившейся за время общения с сотрудниками СбербБанка я обеими руками за замену подавляющего большинства сотрудников СберБанка Искуственным Интелектом.
    Если бы с самого начала оформлением и выдачей карты занимался бы робот, то я была бы вовремя информирована о выдаче карты, условиях ее использования и акциях, которые могут быть подключены. Это существенно сэкономило бы мои время и деньги. А также уверенна, сэкономит те же ресурсы СберБанку.
    Прошу решить вопрос с некачественным и недобросовестным обслуживанием, в следствие чего я лишилась КэшБэка, а также выплатить причитающиеся мне за период пользования Бизнес Картой с 03.11 по 03.12.2018 года денежные средства.

    1. Марина

      Я вот не довольна сбербанком так как всегда детские пособия поступали во время всем пришли кроме меня прошу принять меры как можно скорее.

  92. Наталья

    Добрый день. Ждем с 23.11.2018 г. когда сотрудники Вашего банка в городе Перми прочитают файл из ИФНС №16 и снимут ограничения по счету №40802810349770034867 . Решение ИФНС № 16 было отправлено 23.11. 2018 г. № файла Roo14525225_591620181123_00106.xml смотреть в вашей системе по номеру файла отказываются говорят звоните в ИФНС . Файл из ИФНС ушел в банк успешно 23.112018 г. Просим в кротчайшие сроки решить нашу проблему или мы будем писать жалобу в вышестоящие организации и прекратим сотрудничать с Вашим банком.

  93. Крячков Александр

    Генеральному директору
    Сбербанка России Греф Г.О.
    от Крячкова Александра Леонидовича
    проживающего по адресу: г. Боровичи,
    мрн Комбикормового завода д. 18 кв. 26,
    тел. 8-911-605-74-56.

    З а я в л е н и е.
    В ноябре 2005 г. я стал поручителем в получении
    кредита авантюристкой Русевой Л.И. на большую сумму в кооперативе
    «МСТА» г. Боровичи. Она отказалась гасить кредит. Чтобы не потерять
    хорошую работу — бригадир такси МЕЖГОРОД, я вынужден был погасить
    кредит в надежде, что она впоследствии будет со мной расчитываться.
    Она была директором крестьянского хозяйства. Я никогда не брал
    кредиты, имел хорошую репутацию, поэтому два банка пошли мне навстречу.
    Оформил кредиты РСХ банк 236 тыс. руб. и Сбербанк 260 тыс. руб.
    Расчёты со сбербанком проводились на месяц раньше графика,поэтому
    просрочек не было.Тогда я имел возможность погасить кредит за три года,
    что и делал. За два года с апреля 2007 г. по май 2009 г. были погашены
    все проценты и большая часть основного долга. Остаток долга был в
    пределах 110 тысяч руб.
    15 апреля кредиторы забрали у меня автомобиль — основной источник
    заработка и я попал в «долговую яму». Вынужден был уйти с таксистов
    и открыл комиссионный магазин. Бизнесу помешал международный финансовый
    кризис 2009-11 годов, мои долги увеличились.
    Платежи в Сбербанк прекратились, но не надолго. Регулярно гасил
    основной долг через пенсионный фонд,несколько платежей по 5000 руб.
    сделала дочь- поручитель Горева Анна Александровна. Но проценты и
    пени были значительно выше,чем поступления. Сумма долга не уменьшалась,
    а увеличивалась.
    В 2016 г. я вынужден был пройти процедуру банкродства,которая
    проходила 1,5 года. Как только процедура началась, Сбербанк сразу
    наложил арест на мои карты социальную и валютную. В августе 2016 г.
    я не получил пенсию ( вернули через 27 дней),а в октябре не смог
    получить 240 долларов.( их вернули обратно в компанию).Несколько
    раз мне предъявляли справку о наложении ареста на мои счета.
    В одной справке долг за мной числится с 1900 г. на сумму
    41857583,51 руб!?(Сорок один млн восемьсот пятьдесят семь тысяч
    пятьсот восемьдесят три руб. 51 коп.) Копию высылаю.
    О факте самоуправства я вынужден был обратиться с заявлениев
    в прокуратуру. Только после этого мне вернули пенсию.
    Для того, чтобы закрыть делопроизводство по банкродству
    я вынужден был отказаться от суммы 457 тысяч руб.,которые мне должна
    Русева Л.И. из-за безнадёжности их возврата, и от 130 тысяч руб.,
    которые мне должен Чугунов В.Н., так как он находится в бегах от
    своих кредиторов. Судебные приставы не могут (не хотят) его найти.
    Новгородский арбитражный суд 18 мая 2017 г. признал меня банкротом,
    а 15 января 2018 г. завершилась процедура реализации имущества.
    В последнем определении в пункте 2 сказано: требования кредиторов,
    не удовлетворённые по причине недостаточности имущества должника
    считать погашенными. Финансовый управляющий Карасёва Валентина
    Владимировна сказала, что это распространяется и на поручителей.
    Моя дочь — Горева Анна Александровна была у меня поручителем.
    Теперь сбербанк требует от неё погасить остаток долга 106 тысяч руб.
    В настоящее время дочь работает парикмахером в г. Боровичи.
    Заработок незначительный, не стабильный. Я живу у неё, так как
    мою благоустроенную двухкомнатную квартиру забрали за долги.
    Вместе поднимаем и воспитываем двух дочерей (внучек): Вероника
    (21.02.08 г.р.), Яна ( 12.05.10 г.р.) Её муж умер 20.01.18 г.
    Гасить мои долги не имеет возможности.
    Я отработал на Севере более 25 лет военным руководителем
    школы, в которой раньше учился. Имею почётную грамоту Губернатора
    Мурманской области за качественную подготовку юношей к службе в
    Армии и организацию патриотического воспитания молодёжи, а на
    пенсии вынужден жить банкротом. Я устал от многочисленных
    судебных процессов, в том числе и с Сбербанком г. Боровичи и
    не хочу больше этим заниматься.
    Хочу остановиться на одном очень важном факте. 4 октября
    2018 г. Центральное телевидение показало заседание Правительства РФ.
    На нём Медведев Д.А.сказал: «Банкам России выделено
    СЕМЬ МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ летом 2016 г. для того, чтобы закрыть
    все просроченные кредиты физических лиц. 30 октября об этом же
    по ЦТ выступал депутат Государственной Думы РФ Аксаков Анатолий
    Геннадьевич. Он говорил о том, что много людей находятся в
    финансовой зависимости и что банкам выделяются дотации на
    закрытие просросченных кредитов физических лиц.
    Убедительно прошу Вас закрыть кредитный договор со
    Сбербанком от 5 марта 2007 г. № 1920/07/00748-01682 г. Борович,
    Новгородской об. на основании:
    а) за давностью исполнения кредитных обязательств;
    б) за невозможностью исполнения кредитных обязательств;
    в) на основании финансовой амнистии правительства РФ в
    декабре 2017 г.;
    г) на основании определения Арбитражного суда Новгородской
    области от 15 января 2018 г.
    Электронная подпись: aleonidovich2@gmail.com Крячков А.Л.
    28 ноября 20

  94. Елена

    Здравствуйте, Почему во Всеволожске в м-он Южный (Лен. область) не работает ни один банкомат сбербанка?

  95. Юлия

    Прошу объяснить причину отказа в ипотеке по продаже квартиры по адресу г. Пермь ул. Балхашская 205 кв. 74. Документы в порядке, обременений нет, тем не менее сотрудники филиала в г. Пермь по адресу Ленина 72 немотивированно отказали в оформлении ипотеки. Просьба объяснить причину отказа.

  96. Андрей

    В отношении моей мамы был вынесен судебный приказ о взыскании долга в пользу коллекторского агентства. Определением мирового судьи он был отменен, позавчера мама ездила в банк с копией определения, ей сказали, что разберутся, а сегодня дали ответ, что нужен подлинник решения, а копии они не верят. Но подлинник остается в деле у мирового судьи, высылается только копия. Если даже после отмены судебного приказа деньги спишут, ждите судебное разбирательство.

  97. Араксия

    Добрый день,я оплатила в отделении банка Сбербанка в гор.Нижний Новгород,ул.Коминтерна д.168 20.11.2018 в 11:52.Операция не прошла,но деньги банком не вернул.Я сразу же обратилась к сотруднику,написала заявление.Мне пришел отказ!Что за ерунда????Я внесла оплату,я написала заявление.Теперь требуют человека,который в квитанции указан или нотариальную доверенность!Почему тогда сотрудник принял мое заявлние?Почему мне не сказали,что бестолку писать заявление,что нужен человек,который в квитанции указан????РАЗВОД!Требую вернуть МОИ деньги,которые Я внесла в банкомат!

  98. Елена

    Просим принять меры по технической неисправности терминалов в Ногликском отделении 8567/0110 (Сахалинской области). У нас в поселке установлено всего 3 терминала где бы мы могли обналичивать свои сберкарты. Из них всего один рабочий.Уже на протяжении 2 -х недель ничего не предпринимается по ремонту Ваших устройств. Это доставляет массу неудобств с учетом того что режим работы Сбербанка совпадает с режимом работы населения. Выходные — суббота и воскресение. Т.о. получить наличные по картам не представляется возможным в нерабочее время.

  99. Александр

    В отделении в СПб на литовском 140 не выдают деньги по АСВ. Говорят нет наличных, хотя заняли, что люди придут получать. Всем отказывают. Позор

  100. Елена

    Здравствуйте! Я хотела узнать свою компенсацию по вкладу который открыт с 1989году, в г. Печора, Коми АССР. Я написала первое заявление от 07.11.2018., второе 12.11.20118. которые отправила через отделение сбербанка в городе Белгород №8592/02 на ул. Преображенской 69. в котором хотела узнать размер полагающийся мне компенсации. Я по вкладу ни чего не снимала ни когда, и компенсаций до сих пор не получала. Первый ответ я получила очень странный в нес сообщалось о наличие у меня компенсационного вклада. Эту информацию, я и тек знаю у меня имеется сберкнижка. Второй ответ еще хуже первого. Ответ без подписи, без даты, без штампа. просто бумага — отписка. и компенсация за вклад 1742,49т.р.( остаток на 20.06.1991) составляет 10.04. Прошу разобраться в этом вопросе.

  101. николай

    Добрый день! 3 месяца проходит как пытаемся решить он-лайн оплату интернет-магазина и нет результата.Служба поддержки сбербанка во обще халатно относится,дозвониться не возможно и ежедневно специалисты другие.Конкретного специалиста по регионам не назначена и каждый специалист как бы святой и не понятно куда исчезают наши запросы.Во общем конкретный бардак-3 месяца не можем открыть интернет-магазин из-за сбербанка.

  102. геннадий

    почему банкоматы не считывают штрих коды с квитанций об оплате, когда подошел к оператору у нее аппарат все коды считал с квитанций. в банкоматах снимают 1%, а у операторов более 3%, это специально так сделано, что бы мы больше платили

  103. Regina

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему сняли деньги, за обслуживание карты, которую не получала? Сотрудником банка не было оговорено, что будут сниматься деньги за обслуживание услуг , которыми я не пользовалась . Я имею карты Сбербанк и пользуюсь ими на протяжение 10 лет, я в первые с таким сталкиваюсь , очень обидно будет , если мне не вернут деньги , за те услуги , которыми я не пользовалась . Всегда рекомендовала ваш банк, но огорчилась в нем . Прошу вас вернуть мне снятые без предупреждения денежные средства.

  104. Дмитрий

    При пополнении счета через банкомат произошел технический сбой в результате деньги остались в банкомате, а счет не пополнился. Обращение в подразделение банка №8621/0500, (по ул. 2-я Краснознаменская 22 г. Михайловка обл. Волгоградская) обслуживающее банкомат №371685, результатов не принесло. Сотрудникам банка нет никакого дела до того что человек остался без средств существованию, помощи на месте я не получил, в чеке из банкомата написано что внесено 0,00 руб. (деньги предназначались для оплаты коммунальных услуг). Обращение в службу поддержки по решению проблемы рассматривается пять дней. Мне нечем подтвердить что деньги были внесены и нет гарантии что мне их вернут.
    ЛОЗУНГИ О ТОМ ЧТО: Сбербанк России постоянно заботится о своих клиентах, и стремиться сделать обслуживание более технологичным, современным и удобным ВРАНЬЕ. Мой совет всем обходите стороной Сбербанк России!!!

  105. Ирина

    Добрый день! с наступающим праздником.Пишит вам бывший сотрудник Новосибирского отделения № 8047/0488 Сибирского банка ,ныне пенсионер со 02 с стаж работы в Сбербанке с 20.08.1979 года и не получила в 2017 и 2018 году доплату к дню пожилого человека. ПОЧЕМУ ???? хотела бы знать.Все пенсионеры получают а я нет. С Уважением Стасюлевич Ирина Робертовна.

  106. Лилия

    Добрый вечер. Второй раз из сбербанка срывается сделка по продаже недвижимости. Отказывают моим клиентам из контрагента (по умолчанию это из за меня). Вразумительного ответа не дают. Что за бардак. Из за сберабанка не могу продать недвижимость.

  107. Наталья Петровна Куприна

    Добрый вечер! Меня зовут Куприна Наталья Петровна, я клиент Сбербанка. В 17:00 на мой номер телефона: +7(911)7255399 поступил звонок с с номера: +78005053983 о том, что с моей карты была попытка снятия денег в сумме 12000 рублей. Я позвонила в колцентр Сбербанка, мне девушка объяснила, что это могли звонить мошенники. Прошу принять меры безопасности карт, клиентов Сбербанка. Я пенсионер и не поняла, для чего, с какой целью, был сделан этот звонок. Объясните, пожалуйста, что делать в таких ситуациях, как поступить. С уважением Наталья.

  108. Оксана

    Здравствуйте, хотим обратиться к Вам через соц. сети, т.к. в нашем городе обращения в офисы Сбербанка результатов не дает. В Забайкальском крае г.Краснокаменске в Т.Ц. «УНИВЕРМАГ» есть три банкомата, которые очень часто не работают, а функция САМОИНКОСАЦИЯ не работает давным-давно, ближайший банкомат с такой функцией в магазине «Продмикс» работает через раз, и вообще с банкоматами в городе проблема, нам приходится бегать по всему городу в поисках банкомата, чтобы сделать самоинкасацию. Просим не оставить наше обращение без внимания.

  109. Людмила

    26 СЕНТЯБРЯ был возврат в магазин товара. Сегодня ровно месяц, деньги на карту не поступили. Магазин говорит- вернули. Сбербанк продлил рассмотрение до 8 ноября. Это происходит постоянно, магазин возвращает, банк держит. В результате , не могу пользоваться своими деньгами !!! ЭТО НОРМАЛЬНО???

  110. Татьяна

    Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, что за проблема лично у меня с выпуском корпоративной карты РОО, как Преседателя этой некоммерческой организации? Банк говорит, что стоит запрет на выпуск. С чем это связано, никаких непогашенных кредитов и прочего у меня нет.
    Прошу разобраться в данной ситуации. в противном случае, мы откроем счет в другом банке, где не будет таких проблем. Мой тел 89115305000 зовут Татьяна Анатольевна. Персональные данные, для определения личности готова сообщить по звонку от сотрудника банка.

  111. Дарья

    Добрый день.Недовольна работой сотрудниками банка,по адресу Рязанская область г.Кораблино ул. Садовая д.10. При смене фамилии 10.08.18 ,обратилась в отделение Сбербанка о смене банковской карты т.к.30.09.18 срок действия моей карты заканчивался,мне предложили обновили данные на старой карте и выдали реквизиты и сказали ,о том что 30.09.18 карта придет на новую фамилию. 02.10.18 я обратилась в отделение сбербанка на получение карты,карта пришла на девичью фамилию,девушка позвала старшего сотрудника вместе они составляли заявление на перевыпуск карты на новую фамилию 12.10.18 мне пришло SMS о том что моя карта готова к выдачи, 22.10.18 я вновь пришла в данное отделение,а карта по прежнему на девичью фамилию.На все на это у меня только одно объяснение ,работающие там сотрудники не достаточно квалифицированные в своей области.Прошу принять меры к данному отделению сбербанка.

  112. Лариса

    Добрый день, уважаемые служащие Сбербанка! Вот уже 7 день я жду когда на мою карту вашего банка вернут 4755,16 рублей, которые были списаны в личном кабинете сбербанк онлайна но до заказчика не дошли , который надо сказать очень внимательно работает с теми кто к ним обращается, и даже с теми кто не является их клиентом! А вот где они в течение такого огромного срока находятся- это большой вопрос,предметно проследить путь этой суммы не представляется возможным, ответ один: в пределах установленного для возврата срока! Я, простите, не знаю какая зарплата у ваших работников, но для меня вышеуказанная сумма является большой! Прошу Вас принять меры, и вернуть МОИ деньги!!!!! на карту с которой они были успешно списаны!!!!!!!!!!!!

  113. Андрей Васильевич

    Меня обманули в сбербанке по адресу будапештская ул. д 92 оператор Татьяна сказала мне что услуга по защите банковской карты является обязательной и отказаться от неё нельзя. Подключили мне её за 1300р

  114. Ольга

    18.10.18 приходил мастер по оборудованию,по заявке о ремонте плохопечатающего чеки терминала,протер влажной салфеткой, сказав что это все что он может сделать, терминал как не пропечатывал так и не пропечатывает. Сотрудники банка решите это проблему!!! покупатели жалуются!!!!

  115. Ангелина

    16 октября 2018 года заблокировали пластиковую карту номер 2202201256490950. Срок действия карты до 05/23. Прошу срочно разблокировать карту, т.к. на неё проходят детские пособия на моих двоих детей. По номеру 900 мне отвечают, чтобы я заказывала другую карту. Это полный беспредел. С Уважением, Ангелина.

  116. Елена

    Добрый день. Приходят смс от Банка — кредит от Сбербанка на персональных условиях и только по паспорту:434000 руб. под 14,9% годовых на 60 мес, платеж 10303 р/мес. Подайте заявку в отделении пароль….. или онлайн. СМС такого рода приходят постоянно.Подаю заявку в банк, приходит отказ. Скажите для чего вы рассылаете такие смс, если все равно отказываете. Звонила на горячую линию ничего сказать не могут.

    1. Светлана

      Здравствуйте, у меня такая же ситуация, как и у вас. Предлагают персональное предложение, а потом отказ. Давайте вместе подадим коллективную жалобу в Центробанк или Роспотребнадзор. Напишите мне zvetka84@gmail.com

  117. николай

    12 октября при снятии денег в банкомате по ул. Октябрьская 33 мкр. Железнодорожный г.Балашихи Сбербанк безосновательно заблокировал мою карточку, а при обращении в отделение банка заблокировали и пенсионную лишив меня таким образом средств к существованию Ни каких извинений от банка так я так и не получил, Считаю что таким образом сбербанк начал незаконно обогащаться за счет пенсионеров издевательским отношением к ним, оператор по № 900 поч часа издевался надомною (фразой вы ни чего не нажали).

  118. КУЦЕВ В.А.

    жалоба на сотрудника сбербанка господина ЛИЦЕВАНОВА Ю.В. до каких пор этот господин будет мне угрожать выездом сотрудника на мой адрес по задолжности в 22 945 рублей , Ваш банк уже три месяца снимает с моего счета все деньги , более 3 млн рублей снято с 16 июля 2018 года , я подаю на господина ЛИЦЕВАНОВА Ю.В. в суд мне 63 года , у меня ежедневно давление, и получив от меня с 2009 года более 10 млн процентов , Вы мне еще будете угрожать , я оцениваю свое здоровье в 10 млн рублей , встретимься в суде .

  119. ирина

    Добрый день! помогите жильцам маленького провинциального поселка! В нашем поселке по адресу: Брянская область, Дубровский район, пгт Дубровка-находится к сожалению один филиал сбербанка. Банкомат который принимает купюры на весь поселок-тоже один, который не работает по приемке налички более пяти дней..проблема не решена и на сегодняшний день. на ответ как положить наличные на карту-отправляют к менеджеру пополнению счета. НО- не учитывается очередь, не учитывается что работа с клиентами до 16-00, а рабочий день до 18-00..что создает большие не удобства..а у людей кредиты -оплаты и тд. и тп.сбербанк по ул. Ленина 114- 8605/0169. либо надо ставить дополнительный банкомат по приему налички-почему в конце концов 1-даже когда он работает -возле него очередь..Либо оперативно принимать меры по устранению неполадок

  120. Корниенко Анатолий Николаевич

    Жду более месяца ответ от Московского банка ПАО Сбербанк № 9038/01032 Предоставить мне Детализацию по моим операциям (банковская карта № 2202 ***** 7207) обращение № 1808 28-0006-688300 от 28.08.2018 г. Мне прислали 4 СМС (16.09.18 г., 25.09.18 г., 04.10. 18 г. и 11.10.18 г.) о переносе сроков выдачи детализации. Сбербанк затягивает или прикрывает мошеннические действия по снятию без моего ведома денежных средств с моей банковской карты.
    Прошу принять меры.
    С уважением Корниенко Анатолий Николаевич.

  121. Аноним

    В отделении Сбербанка доп.офис 0847/0511 г. Каргат. старший менеджер по обслуживанию Ирина Березуева была не приветлива, долго оформляла ордер на взнос наличными около 25 мин. (во время обслуживания разговаривала по мобильному телефону).

  122. мария

    ДЕНЬ ДОБРЫЙ. МОЯ СВЕКРОВЬ ШИПАЧЕВА ЮЛИЯ ВЗЯЛА ДЛЯ СВОЕГО СЫНА ИПАТЕКУ 21.09.2018. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА АЛЕКСАНДРА ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРИЛА ЧТО У ВАС БУДЕТ ПРОЦЕНТ 9 ГОДОВЫХ ТАК КАК ОНА ПЕНСИОНЕР (ЕЙ 60 ЛЕТ) ЭТО УЖЕ СО ВСЕМИ СТРАХОВКАМИ И НА 10 ЛЕТ. А КОГДА ПРИЕХАЛИ ОФОРМЛЯТЬ ДОГОВОР ПРОЦЕНТ ПО КРЕДИТУ СТАЛ 11,226 ГОДОВЫХ И НА 15 ЛЕТ. ЮЛЯ СРАЗУ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ ЭЛЕКТРОННОЙ СДЕЛКИ ВСЕ ЭТО ЗНАЛИ И ДАЖЕ РИЭЛТОР НО СОТРУДНИК БАНКА САМА РЕШИЛА СДЕЛАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ СДЕЛКУ А НАМ СООБЩИЛИ ПРОСТО ПО ФАКТУ ЧТО СДЕЛКА ЭЛЕКТРОННАЯ И ДАТУ СДЕЛКИ. ПРОШУ ПРОВЕЗТИ ПРОВЕРКУ И ОТВЕТИТЬ ЭТО ПОЛИТИКА БАНКА ГОВОРИТЬ ОДНО А ДЕЛАТЬ СОВСЕМ ДРУГОЕ ИЛИ НАМ ПОПАЛАСЬ ОЧЕНЬ ПРОДУМАННАЯ СОТРУДНИЦА БАНКА КОТОРАЯ РЕШИЛА СДЕЛАТЬ ВСЕ ПО СВОЕМУ. ВСЕГО ДОБРОГО. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

  123. Игорь

    Нужно было положить деньги на телефон. Внес 500 руб на карту. Посмотрел баланс — упали на счет. Хочу положить на МТС — операция отклонена, попробуйте позже. Через минуту в другом банкомате попробовал 400 р. положить — ответ тот же. В третьем банкомате еще через минуту- 300 руб, ответ тот же.
    Плюнул, решил просто наличкой оплатить через тот же банкомат ,операция сразу выполнена — с 500 р -12,20 руб комиссия

  124. Халимжон

    ЭТО УЖАС! Я не могу получит карту. Фирма выпустила мне по зарплатному проекту карту, в отделение Сбербанка (Домодедово, Корнеева, д. 8), но карта почему-то оказалась в Чурилково. По запросу ее направили на Корнеева, 8. Вчера звонил, оператор ответил, что карта поступила на Корнеева 8. Сегодня приехал, ее там нет!
    Никто из операторов сегодня не может помочь разобраться в ситуации.

  125. шведова тамара александровна

    мне отказали в возврате страховки куда втаких случаях обратиться

    1. Служба поддержки (Екатерина)

      Тамара Александровна, страховая компания имеет право отказать в страховке без указания причин. Вы можете попробовать обратиться в любую другую страховую компанию.

  126. Назина Людмила Ивановна

    И снова здравствуйте!Меня интересует почему мне не снимают услугу платеж кредита с карты.После неоднократных обращений в банк и после обещаний снять услугу не снимают.1 обращение по тел.900 обещали-не сняли.С 4.08.по 17.08 меня не было в городе.2обр -18.08 не сняли.3 обр-24.08 не сняли.4 обр-8.09 не сняли.20.09.перевела деньги за кредит на счет…..4153.24.09 с меня банк с карты снимает сумму за кредит.Я хочу знать когда это закончится? Я хочу платить сама.У меня не было просрочек и я всегда платила вовремя до вашей большой свиньи 8.08.отвратитель работаете.

  127. Ринат

    24.09.2018г. в 13.20, Сбербанк в г.Орске пл.Комсомольская ,нужно было внести ежемесячный платеж по ипотеки. подошел к терминалу, а он в новом главном меню, изменен интерьер, почитал, не нашел как было в предыдущем терминале, нужной строки и нажал на платежи, получил талончик, и стал ждать свою очередь, прождал минут 20, когда подошла очередь подошел к окошку № 2, подал девушке чек, Имя,Фамилию не успел прочитать, сказал что погашение кредите ежемесячный платеж, она сказала вы не правильно взяли талон, что я вас не буду принимать,берите другой где написано ежемесячный платеж, я ей говорю я не нашел этой графы в этом терминале,она сказала идите ищите и читайте, и не стала принимать, подошел назад к терминалу,, не нашел указанной графы и как всегда специалистов тоже по близости в зале нету, стал ждать пока подойдет девушка специалист, когда она подошла, (конечно спасибо ей большое) она тогда показала где искать нужный талончик и мне снова пришлось стоять и ждать 20 минут, в итоге я просто потерял 40 мин своего обеденного времени,хотел быстро успеть оплатить, Вывод: ,если я никогда не сталкивался с этим терминалом, от куда я могу знать, на что и куда надо нажимать, что нельзя научить своих работника , девушку которая сидела во втором окошке ,что бы немного подсказала а не посылала тебя….подальше.

  128. Елена

    Добрый день! В отделении сбербанка по адресу: Сбербанк Воронежская область, г. Эртиль, ул. Фридриха Энгельса, 18 отделение № 9013/0323, за помощь пожилым людям при оплате ими через терминал, сотрудники данного отделения взимают плату в размере 50 рублей! Что за безобразие творится в данном отделении? Если пожилой человек не может справится в оплате через терминал, то с него нужно брать, за помощь в этом, деньги? Если не оплатить — помощи не будет!! При этом сотрудники банка никакой квитанции за это не выдают. Получается добровольно-принудительное пожертвование!? Просьба дать разъяснения по вышеописанной ситуации. А так же повлиять на работу сотрудников данного отделения Сбербанка.

  129. Ирина

    Добрый день. Хотела бы узнать, на каком основании в филиале сбербанка Сбербанк Воронежская область, г. Эртиль, ул. Фридриха Энгельса, 18 9013/0323 взимают плату в размере 50р (чаевые) с пожилых людей, что бы оказать им помощь в оплачивании их квитанций через банкомат. Причем как работники банка, так и неизвестные люди. Чувство, что пришел не в стабильное надежное учреждение, а в какую то шаражкину контору, где берут мзду.

  130. Дмитрий Игоревич

    Отделение на Ташкентской улице д. 9 .№9038/01339
    Мой талон Б4 был пропущен автоматической систеиой для вызова, после Б3 сразу появился Б5. По обращении к операционисту я не получил никакого внятного ответа и мне ДАЖЕ не сказали, что нужно взять талон снова на следующую очередь. На просьбу обслужить вне очереди был получен отказ.
    А теперь общее замечание. Молодые сотрудницы Сбербанка Москвы очень высокомерно и некомпетентно работают, видимо, считают себя высшей кастой.
    ,, Тебе повезло, ты не такой как все, ты работаешь в ОФФИСЕЕЕЕ»

  131. Карина

    Добрый день! 14 августа написала через ДомКлик обращение на снятие обременения, прошло 30 дней — никто так и не перезвонил. Мне нужно срочно продать квартиру, этого сделать я не могу! Почему так долго работают??? В других банках снимают обременение в течение 3х дней!!!

  132. новиков василий

    Здравствуйте,как долго делают карту МИР. Заказал карту еще 14 июня и до сих пор не могу получить.Как такое может быть?

  133. Аноним

    У меня карта сбербанка из спб сейчас нахожусь в Туапсе при снятии наличных в банкомате сбербанка с меня сняли процент теперь что если расплачиваться этой картой за покупки тоже процент будут снимать? Что за развод Я же не заграницей нахожусь

  134. Татьяна

    Добрый день! 11 числа взяли кредит, менеджер сказала, что без страховки нам не дадут нужную сумму, мы согласились на страховку. проконсультировались с юристами, нам сказали это незаконно, пришли сегодня в банк написать заявление о возврате страховки, а менеджер нам сказала, кто вам это сказал тм бы и брали кредит, вообщем отказали в грубой форме. что делась, хочу обратиться в центробанк

  135. илья

    здравствуйте я крайне не доволен тем что в офисе банка подал заявку на потребительский кредит 10 числа сегодня уже вечер 12 го я зарплатный клиент ответа так и нет не положительного не отрицательного!!!!!!!

  136. Аноним

    Мне60, ярослеинсульта.вопервых,когдаподавал заявку на кредит мне,чуть не насильно пытались на вязать кредит ную картуи вместо обещанных ногочаса оформления яждал3 дня иеще навязали страховку,этим дело не закончилось.теперьмне пр исылаютсчужим именемСмскии предупреждение дают,чтобы я вер нул деньги на оф ор мленнуюкпртту я выяснял,у меняв кр едитныхкаот нет,чтозабардаксбербанкнаходитсяв районеСолецевопарккудаещежаловаться

  137. Ольга

    Здравствуйте! 11.09.2018 года я вместе со своей бабушкой были в филиале г. Прокопьевск пр. Ленина 10. Бабушка хотела оформить на меня доверенность. Нас обслуживала девушка, имени не помню, отчество Рашитовна. Обслуживание отвратительное, бабушка, у ней плохое зрение, допустила ошибку в отчестве. На что сотрудник начала «фыркать», «цокать», закатывать глаза и сказала «что вы здесь что попало пишите?». Считаю недопустимым такое поведение! Нет никакого уважения! Прошу разобраться руководство и провести беседу с сотрудником!

  138. Анатолий

    Добрый день утерял карту заблокировал её паспорта тоже нету есть только временный нужны срочно деньги нужно платить кредит как мне можно перевести через сбербанк онлайн деньги на карту супруги говорили что можно разблокировать её на минут 30 чтоб успел перевести у меня больше нет карт чтоб себе перевести могу только супруге

  139. Елена

    Что за банкомат поставили в «Аниксе» на Советской 193/3 в Бийске. Не принимает купюры. Сегодня 40 минут стояла, пыталась положить деньги на карту, но банкомат не принял. Я уже и меняла деньги в отделах магазина, но все-равно не принял. А уж с новыми купюрами (2000, 200 руб) можно даже вообще не пытаться. Старье какое-то (банкомат) скинули, а ведь тут много людей обслуживаются, и всем приходится ходить в другой банкомат. Вы если ставите банкомат в магазин, то будьте любезны проверить его. Это не единичный случай.

  140. МАХАТАЕВ МАРАТ САЙЛЯУБЕКОВИЧ

    Добрый день. Жду уже 2 месяца ответа на заявление о рассмотрении до 15 дней первая заявка была подана 13 люля 2018 года ответа небыло обратился в сбербанк сказали што маей заявки нет на кредитную карту виза голд проходит ровна месиц я падал занова 27 августа и тоже приходил в сбербанк тама нет маей заявки на виза класик а сегодня по вапросу и кансультанта сбербанка мене сказали што сбербанк онлайн это неявляется падачей заявки на кредитную карту зачем вы создали сайт онлайн сбербанк для офармления кредитов и многие другие продукты от сбербанка значет глава нац банка нарушает права патребителей на основаниях истого што вы выходите из доверия клиентов каторые желают палучить ваш продукт на льготных условиях но меня непроведете визически вы нарушиле право клиента окаторых сами ждали это яснее вы сами паймете што обман куспеху недаст вам ничего толька патеряйте много я окончил вам песать свай претензие я магу оформить кредит в другом банке нет нужды квам обращатся пака

  141. Андрей

    Уже не первый раз замечаю грубость и хамство к клиентам банка, со стороны Рудяк Екатерины. Являясь постоянным клиентом этого отделения постоянно замечаю и сталкиваюсь с ее хамским и грубым отношением. Не давно не работали банкоматы в этом отделении, на вопрос почему они не работают и как можно произвести операцию-Рудяк чу3ть ли не криком ответила что не следит за банкоматами и к ним отношения не имеет. Сегодня мой талончик попал к ней. Загорелся мой номер, пока я дошел (буквально несколько секунд), она сняла его и вызвала следующего. Когда я подошел и спросил-почему так быстро поменяли номер, она мне ответила что нужно быстрее ходить. Всё это постоянно происходит с какой тоне доброй улыбкой и издёвкой! Японимаю что с людьми работать тяжело, но если не получается, еслю люди бесят-может стоит сменить работу??!!! Прошу руководство Сбербанка принять соответствующие меры.

  142. Александра

    Муж оставил заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. Спустя сутки в компанию, в которой я работаю, позвонила сотрудница банка, не представившись, уточнила работает ли в ней мой муж. На мой резонный ответ, что в данной компании работаю я(жена), а муж работает в другой компании и это прописано в анкете, оператор ответила дословно:»А, ну значит он безработный, ну всё понятно, до-свидания!» и просто кинула трубку. В течение 20 минут мужу пришло оповещение о том, что кредит не одобрен. Что нам в итоге делать? Кредит именно сейчас необходим очень остро! Куда жаловаться на Вашего нерадивого сотрудника?

  143. Леонид

    Снято без подтверждения с карты 4000, получаю отписки СМС и E-mail уже 3 месяца. В официальном уведомлении отказ, на основании отправления уведомления на телефон (отключен) и нет договора об уведомлении на телефон.
    В договоре на рассылку СМС указан другой телефон.Никогда не пользовался терминалом КИВИ

  144. Назина Людмила Ивановна

    Назина Людмила Ивановна.Татарстан.гНабержные Челны.4.08 подала на перевыпуск карты.4.08 внесла 2850 на кредит.8.08 получила кредит не погашен.Звоню на 900 .Кредит погасили.Работники отделения не сняли с утерянной карты услуги банка.Опять получаю о просроченном кредите.18.08 получаю карту.18.08 списывают кредит 2851.81 у меня платеж 2822.93.Куда делись мои деньги.С кредитной карты списали 8 рублей.Не смогли объяснить куда.24.08 написала жалобу.Ответа нет.Испортили отпуск.За что нервы мотаете?Получается меня обокрал банк.Почему плохо работают сотрудники?

  145. Марина

    Добрый день. Работаю на м. Водный стадион. Ближайший банкомат в ТЦ Водный, точнее 3, но два из них не принимают ден. средства, а многим нужно именно положить. Тот который принимает, постоянно пишет, что прием ден. средств временно невозможен. В остальное время возле этого банкомата огромные очереди. Все три банкомата периодически ломаются и не могут обслужить огромный поток клиентов. Просьба либо поставить больше автоматов, совершающих прием ден. средств, либо обеспечить более частое тех. обслуживание.

  146. Ольга

    В платежных терминала города Уссурийска Приморского края — раздел Налоги, платежи, вкладка Суды — забиты неправильные ОКТМО всех судов. Уже есть пострадавшие. Я обращалась к сотрудникам банка — сказали — это не к нам. Найдите крайнего и исправьте. Крайне неудобно оплачивать через налоги по свободным реквизитам. Не всегда известен ИНН плательщика. А во вкладке суды быстрее и удобнее по паспортным данным или СНИЛС

  147. Кирилл.

    20.08.2018 оформлял кредит. взяли страховку , на вопрос , можно ли ее в последствии вернуть, сказали что нет, а оказалось что в течении 14 дней это было возможно.

  148. katy

    Ужасное обслуживание!!! В декабре 2017 произошла переплата по кредитной карте около 10000 рублей. Карта заблокировалась, истек срок. Так что вы думаете?? Вернуть деньги мы смогли только в феврале. Каждый день нас кормили завтраками. Сейчас подобная ситуация.. С карты сняли деньги, якобы мошеннические действия… Сделала все что от меня требовалось, заблокировала карту, явилась в банк, написала заявление…. и до сих пор в ожидании. Сказали вернут деньги в ближайшее время… И тишина. Пошел второй месяц. Я настойчиво звонила на 900, как всегда там ничего дельного не отвечали… до того момента пока видимо я не допекла их окончательно… Мне последовал ответ… 120 рабочих дней подождите. 4 месяца!!!! Что бы вернуть мои деньги. Это безобразие!!!! Сказать о сбербанке что то хорошее, может лишь тот, кто никогда не сталкивался ни с чем кроме как переводы и снятие наличных. Всем знакомым рассказываю о моих ситуациях, во избежании ими моих проблем.

  149. Умида

    Я Умида Акматова вчера 10.40 часов ночи положила на карточку 1400 р и на карточку поступила лижь 450 р а 950 не поступила куда можно обратится ?

  150. Ольга

    Отвратительная забота банкомата г.Балашиха, ул.Звездная, д.8 ТЦ Контур, №850470 , не принимает 5000, 2000, 200 купюры. Зачем их тогда выпускают? Когда его настроят?

  151. Максим

    17.08.2018г было обращение в сбербанк о снятие ареста со счетов и карт (бумага от мирового судьи Полюдская была передана сотруднику отделения банка в Кемеровской обл. Г Прокопьевска отделение по адресу ул. Строителей 15а) сотрудник заявление принял, о подтверждении, бумаги не какой не отдал, после недели ожидания и звонка по номеру 900, как я понял бумага затерялось и официально обращение стало принято лишь от 23.08.2018г. 30 августа поступило смс о том что арест не будет снят в связи с тем что нужна бумага от судебного пристава, а бумажка от мирового судьи ничего не значит! После звонка по номеру 900, сообщили что сотрудника не интересует подтверждение от мирового судьи и им нужна бумага от судебного пристава. Суть претензии состоит в том: мировой судья отменяет все ограничения и аресты с карт, счетов, а сотрудник требует подтверждения от судебного пристава, это в каком законе прописано что судебный пристав выше по рангу судьи, хорошо хоть не от президента требуют указ! Второе при обращение в отделение сбербанка сотрудник не мог сообщить что ей не интересна эта бумага и нужна от другого человека, т. Е. Сотрудники даже в суть проблемы не вникают и не хотят этого делать. Какие можно решить вопросы тогда с вашим банком если у вас сотрудники которые не отвечают своим требованиям? Ну и согласно Федеральному закону от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ
    «Об исполнительном производстве» вы обязаны снять все аресты и ограничения со счетов и карт. Так как бумага об отмене арестов и ограничений лежит у ваших сотрудников с росписью и печатью от мирового судьи.

  152. Юлия

    В центре занятости мне буквально навязали карту «Мир», где годовое обслуживание составляет 750 рублей. Центр занятости мне перечислил 300 рублей, после чего данной картой я больше ни разу не воспользовалась. Теперь мне звонят из банка и угрожают судом, заставляя выплатить 450 рублей долга. Платить я не собираюсь — так как по условию договора я согласилась на оплату обслуживания счета. Но счетом я не пользуюсь, так как единственный перевод в 300 рублей от центра занятости у меня буквально украл банк и направил на погашения части оплаты.
    Где же услуги счета? Правомерны ли действия банка?

  153. Михаил

    Добрый день .
    В городе Королев есть сбербанк
    просп. Королёва, 5Д, корп. 1 , ни когда туда не ходите , они не знают что они там делают , сидят смеются и не могут помочь в нужном вопросе.

  154. Ирина

    Здравствуйте!В одном отделении вашего банка мне отказались выдавать наличные из моего счета со сберкнижки,объяснив это тем,что у меня есть карта и я должна ее носить ее с собой.почему?

  155. Ирина

    Добрый день! Потеряла карту сбербанка, пришла в отделение написать заявление на перевыпуск карты 11.07.2018. Заявление приняли, сказали в течение 14 дней должна карта придти в отделение сбербанка. на данный момент уже 28.08 карты до сих пор нет, как говорят сотрудники сбербанка затерялась сумка с картами. 24.08 пришло новое смс о моём заявление на перевыпуск, тоесть ещё одну карту начали перевыпускать. в личном кабинете сбербанка написано, что я должна получить карту 12.09. Есть ли вообще какие нибудь сроки на получение карты? 2 месяца без карты в наше время труднова — то.

  156. Ирина

    Добрый день! В августе 2017г. выполнила все обязательства перед сбербанком, выплатила ипотеку в полном объеме. В том же месяце, в августе 2017г. написала в Губкинское отделение №8495 (где брала ипотеку) заявление о выдаче закладной и снятии обременения . Пошел второй год … закладную дождаться не могу до сих пор !!!… Обращалась в Губкинское отделение №8495 (трижды), где брала кредит. Затем, звонила неоднократно на горячую линию СБ, обращалась неоднократно в Уренгойское Отделение СберБанка России , ездила в Отделение СберБанка России г.Пермь (в город, где находится недвижимость). Затем, позвонили с Уренгоя, уверив, что с 01.07.2018г , с вязи с введением нового законодательства, обязуются снять обременение в одностороннем порядке.., Однако, прошло 2 месяца… закладная так и не поступила в отделение СБ г.Уренгоя, обременение не снято! Если закладную потеряли, неужели нельзя изготовить дупликат и снять обременение на квартиру! почему из-за халатности сотрудников Сбербанка я должна страдать?!! прошу направить ответ на мою эл почту, где моя закладная и до какого срока будет снято обременение на мою недвижимость?

  157. Владислав

    25.08.2018 мной в Видновском ОСП 9040/002210 при зачислении денежных средств в банкомате N 109329662 произошёл сбой программы- банкомата. Банкомат «забрал» 500 тыс. Рублей не зачислив на мой Личный счёт. Мои обращения на горячую линию Сбербанка не перенесли результатов. До настоящего времени денежные средства не зачислены на мой счёт. Для меня и моей семьи эта сумма является значительной. Я фактически остался без средств. Считаю Данный случаяй неправомерным удержанием денежных средств и уклонением от их возврата ПАО Сбербанком. Клиенты Сбербанка не должны страдать из за старого оборудовани и сбоя в программном обеспечении. Извините что повторяю но сумма для меня очень значительная. Прошу Вас по возможности провести проверку Вышеуказанных Фактов. И помочь в Возврате моих денежных средств.

  158. Александр

    Артамонов Михаил Александрович взял и удерживает денежные средства, ведет себя негативно! Работает в ПАО СБЕРБАНК Директором. Примите Меры. Спасибо.

  159. Рустем

    Добрый день. Не работает банкомат №60007811. Его починят ? Примерно, когда ?

  160. Светлана

    Написала письмо (обращение № 180702-0186-314400 от 02.07.2018 года) в сбербанк г. Уфа на что получила ответ от 13.07.2018 года исх. № 180702-0186-314400 который ни о чем. Написала обо дном, ответили совсем о другом. Что сотрудники банка совсем читать не умеют или не хотят понимать о чем их спрашивают? Хотелось бы получить конкретный ответ на поставленный в обращении вопрос.

    С уважением Андреева Светлана Михайловна.

  161. Александр

    Добрый день !

    С карты сбербанка были списаны деньги. Нахожусь в городе Белгород (Россия) , а списание произошло в Люксембурге (Европа).
    Как вернуть деньги и защитить вашу же карту от мошенничества ????????

  162. Евгений

    Здравствуйте причина обращения отказ в кредите. На мой телефон сбербанк с номера 900 прислал смс о том что мне как сотруднику министерства обороны РФ специальное предложение по кредиту от 11,9 до 13 ,4 % в зависимости от суммы кредита, подайте заявку менеджеру или в отделении банка ПАО Сбербанк. Я пришел в отделение сбербанка показал смс сказали да все правильно очень хорошо и т.д. как рады меня видеть. Проверили и заполнили все документы заставили сходить домой принести зарплатную карту просто карты сб недостаточно нужно номера карт, выписали новую карту куда будет перечислен кредит, потратил полдня и в итоге приходит смс в кредите вам отказано. Звоню спрашиваю почему? банк не обязан отвечать. Вопрос если не хотите давать, зачем смс и оформление документов карт и трата моего времени? я являюсь клиентом сбербанка зарплата известна сумму выставили что за лохотрон? мне что заняться нечем? причину не объясняют значит мне нет доверия зачем тогда смс кредитов у меня нет кредитная история чистая зарплата достойная с 17 лет в армии мне сейчас 47 лет. Я что попрошайка мальчик клянчу у вас деньги? что за отношение к офицерам. что Трамп запретил нам выдавать кредиты?

  163. Анастасия

    Прошу дать объяснение, на каком основании сбербанк навязывает услуги от которых невозможно отказать. Поменяла карту, выдали новую с возможностью бесконтактной оплаты. Я не нуждаюсь в этой функции, но не отключить ее, не уменьшить лимит я не могу!!! Почему я должна пользоваться услугой которая мне не нужна и которая может нанести мне вред в виде несанкционированного снятия моих денежных средств!!

  164. Ольга

    Крайне возмущены работой сотрудников Сбербанка отделение № 7003/0570, находящееся по адресу г. Каменск-Уральский ул. Победы д.41 А!У нас проходила сделка купли-продажи квартиры в г. Екатеринбург. Покупатель приобретал квартиру с использованием ГЖС. Сам Сертификат и счет покупателя, на который должны были перевести денежные средства, был подан в отделение Сбербанка № 7003/0570 г. Каменск-Уральский. И здесь начались наши приключения! В банке не смогли нас корректно проконсультировать про все нюансы, которые должны быть отражены в Договоре купли-продажи, при использовании этого Сертификата. Первый раз принесли документы в отделение банка, их отсканировали и отправили в отделение Сбербанка в Нижнем Новгороде. Через 5 рабочих дней нам пришла Справка, что в договоре купли –продаже не полностью указаны реквизиты Сертификата и не указан банковский счет, с которого будет осуществляться операция по оплате приобретаемого жилого помещения. Для устранения указанных замечаний необходимо было внести изменения в Договор-купли-продажи путем заключения к нему доп. соглашения. Учтя все необходимые замечания, мы составили доп. Соглашение, отправили его на гос. регистрацию (а это еще плюс 5 дней к сделке), после принесли в банк все документы в полном объеме. 01.08.2018г. документы были повторно отправлены на проверку. Представьте наше недоумение, когда 08.08.2018г. мы получаем вторую справку с теми же требованиями, что и в первый раз. Все вместе мы едем в г. Каменск-Уральский (продавцы и покупатели, а это 100км от Екатеринбурга) за помощью в решении этого вопроса. Так как мы уже не знаем, что надо такое писать, чтобы угодить сотрудникам Сбербанка. Хочу заметить, что к тому моменту покупатели уже начали задумываться, что возможно это какая-нибудь афера, так как сам Договор купли-продажи был заключен 06.07.2018г. и к 08.08.2018г. фактически они остались и без квартиры, и без денег. В отделении №7003/0570 Сбербанка нам сказали, что делайте еще доп. соглашение и приходите. Наше возражение, о том, что уже все готово, и мы уже отправляли доп. соглашение с исправлениями никак не реагировали. Говоря, что мы ничего не знаем, помочь ничем не можем, связаться с исполнителем в г. Нижнем Новгороде не можем, что нет такой технической возможности, хотя на справке был указан исполнитель Зарыпова Елена Борисовна и по внутренней сети можно было связаться и уточнить наш вопрос. Все это происходило на повышенных тонах. Хлызова Наталья Владимировна, зам. Руководителя отделения Сбербанка № 7003/0570, даже с места не встала для решения нашей проблемы. Разговаривала неуважительно, делая нам одолжение. Пыталась увидеть во второй справке скрытый смысл написанного и отправить нас для написания второго доп. соглашения. В итоге после 2х часов пререканий, мы попросили ее показать документы, которые были отсканированы и отправлены во второй раз, для того, чтобы проверить было ли получено отделением в Нижнем Новгороде доп. соглашение. На что в очередной раз получили отказ. В акте приема-передачи документов, необходимого для реализации ГЖС от 01.08 (подавали документы во второй раз вместе с доп. соглашением!), в перечне документов доп. соглашение не было зафиксировано. Скорее всего, при приеме документов (принимала документы: Огнева Ольга Васильевна), это доп. соглашение не было отправлено. Халатность на лицо! Выгораживали все друг друга, списывая вину на отделение в Нижнем Новгороде. В итоге отсканировали и отправили при нас, тот же пакет документов, что и во второй раз, обещая позвонить, как будут какие-либо результаты. Ждали звонка напрасно, нам так никто и не перезвонил. Через 5 дней получили средства на счет продавца.
    Просим принять меры в отношении перечисленных сотрудников. Такое отношение не допустимо в такой приличной и солидной организации! Нас не проконсультировали, не оказали помощи в сложившейся ситуации, нахамили, люди просиживают брюки на своих местах, а работать не хотят! Если они не компетентны в выполнении своих обязанностей, почему они занимают свои места? Как нам ответила Хлызова Н.В.: « Мы просто почта, которая, отправляет документы». Так может ей на почту и идти работать и не занимать должность зам. руководителя отделением?

  165. Мухтаруллин Линар Фаридович

    Должен был быть перевыпуск карты (зарплатный проект частной компании).
    Сам сотрудник не имел возможности получить карту лично.
    Спросили у сотрудников банка и клиентского менеджера как поступить в данном случае (когда сам сотрудник не имеет возможности получить карту в отделении).
    В ответ был направлен бланк доверенности.
    Бланк был заполнен. Когда пришли в отделение сбербанка для получения карты, сказали, что данная доверенность будет направлена на проверку подлинности. Согласен, процедура нужная. По истечению нескольких дней позвонил еще раз сотруднику банка, о проверке доверенности. На что было сказано, что никто не знает, кто именно должен ее проверить и согласовать. Сотрудник сбербанка несколько раз просил дать еще время, для уточнения у руководства, кто именно должен согласовать доверенность. Даже связывался с клиентским менеджером. В итоге ничего так и не решилось. Карту не выдали. А еще и сказали, что карта аннулирована, потому что за ней никто не обращался.

  166. Екатерина Голованова

    Обновили площадку Сбербанк-АСТ. Работать ужасно неудобно. Раньше все процедуры были распределены по этапам, сейчас все в одной куче! Визуально вообще не воспринимается информация! Верните старое оформление (или дайте возможность пользователям самим выбирать оформление!).

  167. Артем

    Здравствуйте! мне одобрили ипотеку и прислали соответствующее уведомление смской. где была написана максимальная сумма и срок ипотеки. а вот под какой процент вы мне это все одобрили не понятно. далее было написано, что со мной свяжутся в течение дня. прошли уже сутки и в связи с этим у меня вопрос: когда со мной свяжутся и почему я должен ждать? я позвонил на контактный номер 88001001900 и мне там сказали, что звоните с того номера, который вы указывали при подаче заявки и соответственно я не дозвонился. отсюда еще вопрос: что происходит? я являюсь клиентом вашего банка уже 9 лет, но удивлен такому отношению к клиентам. такое впечатление, что сотрудники банка не заинтересованы в его работе, а так же в заработке. мне очень не хочется сейчас все бросать и ехать через пол города, что бы узнать то, что мне должны были сообщить вы по телефону, ну или хотя бы в сообщении. наверное, лучше подать заявку в другой банк раз у вас так все плохо.

  168. Людмила

    Где я могу получить консультацию по начислению процентов, которые начислены в графике и которые отражены в моих чеках по платежам? В нашем отделении банка мне информацию по начислению дать не могут.

  169. сергей

    Добрый день хочу пожаловаться на сотрудников сбера в Кытманово, а именно на двух его сотрудников. Есть там Дарья Красилова и Светлана, фамилии не знаю, обслуживаюсь у сотрудника рядом, а Дарья фотографирует со своего компании на телефон, что.то. кто его знает, может она данные клиента фотает, может паспорт или счёта, мне например это подозрительно, постоянно сидит играет в телефон, ребята это же ужас. Другая Светлана, постоянно по телефону разговаривает на свои проблемы. Клиенты побоку, делала какой.то контроль и по телефону переписывалась. Ужас! Я в шоке, как там мои денежки? Мне подозрительно, Дарья грубит, огрызается, постоянно как не зайдешь, то с клиентом ругань, то с коллегами . вот вам и 8644 660 гордость!

  170. Наталья

    Доброго дня! В среду 06.08.18 в отделении СБ РФ на Партизанской славы, г.Кировска лен.области года была проведена сделка по купле-продаже квартиры ( с оформлением ипотеки в сбербанке). 07.08.2018 деньги поступили на номинальный счет продавца. 10.08.2018 по заявке № 671968 право собственности было зарегистрировано, документы выданы на руки покупателю. По состоянию на 15.08.2018 год денег на счет продавца не поступило. При обращении в отделение сбербанка по данному вопросу было дано объяснение, что: 10.08.18 работник, которая оформляла, сделку по скорой попала в больницу(вся информация доступна только ей, больше никто не знает и доступа к ходу операции не имеет, ЖДИТЕ); 13.08.18 -произошел технический сбой в программе пытаемся исправить — ЖДИТЕ; 14.08.18 — в 19:00 специалист кредитного отдела, которой передали наш вопрос сказала, что деньги должны поступить на счет либо до 21:00 14-го, либо до 11 утра 15-го — ЖДИТЕ; 15.08.18 денег нет, при обращении лично к данному специалисту был дан ответ, что все,что можно она сделала — ЖДИТЕ. На вопрос к кому можно обратиться, чтобы решить данный вопрос был дан ответ, что все начальство у нее в Москве, на месте в данном отделении никакого начальства нет никто нам ничего не сделает. Вопрос: где деньги??? конкретно дата, время когда именно они будут зачислены??? Лирика типа : сбой в программе…, специалист заболел, а никто ничего не знает.., мы сделали все, что могли… — не интересует

  171. Юлия

    Добрый день!

    Очень недовольна обработкой заявок на кредит и кредитную карту через сбербанк онлайн. 12.06 оставляла заявку на кредитную карту, но эту заявку оставили без внимания. 11 или 12 августа оставляла заявку на кредит, мне позвонили с номера 900 14 августа уточнить данные анкеты, и на следующий день опять позвонили с той же целью. Потом было предложено сходить в банк предъявить паспорт. Я не один раз брала кредиты по этому паспорту, в том числе в Сбербанке. В итоге я попросила аннулировать заявку. Но и тут опять ошибка — прислали сообщение, что банк принял отрицательно решение, а не об аннулировании заявки мной.

    И, кстати. обратная связь с банком на сайте не работает — просят указать причину обращения, но поле неактивно

  172. Дина

    Оставила заявку на кредитную карту с лимитом на 50 (ПЯТЬДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ)не более,а мне звонят и спрашивают про ипотеку,и смс поступил ,молл не одобрили мне ипотеку от Домклик СБЕРБАНК!!!что за бред (я что на 50 тысяч собиралась себе купить собчью бутку что-ли.Ну вообще сидят там ,специалисты называется.Которые не отличают слово кредитка от ипотеки.Но я жалобу претензию напишу письменно именно в том Сбербанке.

  173. Татьяна

    В июне 2018 года я получила уведомление об окончании срока действия банковской карты. Меня приглашали получить новую. Я пришла сразу после уведомления в вышеуказанное отделение Сбербанка. Специалист сказала, что, поскольку у меня две социальных карты, то одну она должна закрыть, потому что две социальных – не положено. Однако письменно этот факт не был оформлен, и карта до сих пор не закрыта. К этой карте был привязан «мобильный банк» — 30 рублей ежемесячно за обслуживание (для меня это деньги). И новую карту не выдала, и старую нормально, по закону, не закрыла.
    Прошу навести порядок в обслуживании клиентов, научить специалиста работе с клиентами и заодно – вежливости, ей не помешает.

  174. Татьяна Григорьевна

    Прошу пояснить !
    ТСЖ обратилось СБ России по адресу : г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 67 с заявлением об открытии специального счета по капитальному ремонту, предоставив все необходимые документы. К документам вопросов не возникло, но мы получили отказ с пояснениями «счет невозможно открыть, т.к. у ТСЖ задолженность по налогам»…..ТСЖ хочет разместить в СБ денежные средства, поясняю не взять, а перечислить денежные средства из Фонда капитального ремонта в СБ. Прошу пояснить безграмотные действия «специалистов» данного офиса.

  175. Наталья

    02/08/18 в осб 7977/0752 по адресу Братиславская,22 мной была предоплачена путевка туроператора Анекс в размере 50000 /пятьдесят тысяч/руб.за что была снята комиссия в размере 1500 /полторы тысячи/руб за оплату наличными/это 3% от указанной суммы!!вчера 13/08/18 в том же отделении мной была произведена доплата картой сбербанка в размере 52516,26руб и та же «специалист» мне сообщила, что комиссия не берется хоть картой хоть налом!!!/хотя на квитанции четко прописано » при оплате картой по данной квитанции сумма будет увеличена на 0,25%»! в итоге была зачислена меньшая сумма а именно 52483,72 руб!! т.е мало того, что с меня взяли комиссию неверно в первый раз, так еще и зачислили меньшую сумму и мне теперь снова тратить время на поход в сбербанк?? кто мне вернет комиссию и потерянное еще раз время и нервы/т.к. у меня теперь долг из-за вашего «специалиста»??!!!!чеки все сохранены и давайте не будем доводить ситуацию до более компетентных органов!

  176. елена

    Здравствуйте. По телефону обокрали .представились работниками финансовой службы безопасности .что якобы у меня несанкционированная покупка. Мне непонятно как узнали что на карте есть такая сумма. раньше их не было никто и не звонил и не воровал деньги со счета. ждали эту сумму чтобы с долгами рассчитываться т.к. дети маленькие . а эти сволочи последние копейки украли.

  177. Андрей

    Петрозаводск, ул.А.Невского 31, ожидание в очереди по номерку более часа. А надо то всего получить перевыпущенную карту. Сотрудников много, окошки свободные, но наиаыдачу работает только один специалист.На претензии молча уходят

  178. Галина

    ЖАЛОБА . 10.08.2018 в СПБ , на Заневском проспекте , дом 16 было отказано в получении пенсии по Виду на жительство, оператор потребовал национальный паспорт с каких это пор операторы владеют сербским языком в Сбербанке или это прихоть или каприз работника Сбербанка ???? 18.06.2018 года были оформлены доверенности у нас с мужем друг на друга без национального паспорта.Муж получает пенсию 20 лет в Сбербанкеи никто никогда не требовал национальный паспорт кроме УФМС . В УФМС нам сказали мы живем с СПБ по Виду на жительство это документ удостоверяет личность по национальному муж выезжает в свою страну. В этот же день мы обратились в Пенсионный фонд Красногрвардейского р-на нам тоже ответили , что для важен Вид на жительство по нему нам начисляют пенсию.У нас на руках остался талон В003 , время 10-13 дата 10.08.2018 года по , которому моего мужа не обслужили .Он инвалид 2 группы , должен был два раза приезжать в Сбербанк , чтобы получить мою и свою пенсию .Требую разьяснения от руководства Сбербанка , чем руководствовалась оператор или кассир гоняя пожилого мужчину и инвалида 2 группы за национальный паспортом или она великий специалист по зарубежным паспортам…..???Если сотрудник превысил свои обязанности требую наказания по всей строгости закона за самоуправство.Где Закон , что иностранный гражданин должен ходить получать свою пенсию в Сбербанк с национальным паспортом предьявите , чтобы все знали его прочитали в таком случае .В противном буду дальше писать жалобы на самоуправство работника Сбербанка , тем более она его заставила придти второй раз после болезни еще не выздровив после падения .

  179. Любовь

    Здравствуйте пишу вам из Рязанской области р п Сапожок.Хочу вам оставить жалобу на наше отделение Сбербанка который расположен по ул.гусева .д.27.У нас твориться безобразие в банкоматах нельзя войти вечером и снять деньги в фае Банка собираеться молодежь распивают спиртные напитки ,наркоманы у нас творится просто ужас .Не раз обращались с просьбой к сотрудникам банка чтоб они приняли меры ,но результата нет Я прошу вас очень примите пожалуйста мера по нашему отделению.Зарание спасибо вам.

  180. Владимир

    В г.Курчатове не работает ни один банкомат в городе со вчерашнего дня. Позор. И это в городе атомщиков

  181. Екаиерина

    Приобретали готовое жилье в ипотеку в 2016 году в Сбербанке. В 2018 году решили рефинансировать ипотеку. Полностью погасили обязательства по кредитному договору 29.06.2018г. И 30.06.2018 написали заявление в банк о предоставлении закладной для снятия обременения. По состоянию на 11.08.2018 закладную нам так и не вернули. Сотрудник банка Кубышина Алена Олеговна обьяснила нам сложившуюся ситуацию так: вашей закладной нет в архиве она в депозитарии мы сделали запрос как только закладная поступит в банк мы вас пригласим. А ничего если прошло с момента подачи заявления 41 день!!!!!почему только сейчас запрос направлен в депозитарий?!!!! Банку который нам предоставил кредит на рефинансирование мы должны платить под ставку 13.5 вместо 9.3 благодаря Сбербанку!!!!!!Почему Сбербанком не соблюдаются условия договоров с физическими лицами????Закладная должна быть предоставлена в течении 30 дней после погашения всех обязательств по договору!!!!Беспредел!!!!!

  182. Людмила

    Добрый день.Сегодня попыталась оформить карту Моментум в г.Бийске по ул.Ленина, 244, в окне 10. Мне был дан неприятный ответ, что таких карточек не существует, то есть карточек с бесплатным ежегодным обслуживанием и платежами без комиссии, и, даже если такую карту оформить, то она предназначена для разового платежа и служба безопасности банка её (карту) тут же заблокирует. Вопрос: когда Сбербанк в г.Бийске начнет нормально работать и сотрудники будут компетентны во всех вопросах? Где в Бийске можно оформить карту Моментум?

  183. Ирина

    Здравствуйте,взяла кредит по карте, оплачиваю вовремя,могу ли я опять воспользоваться этим кредитом или нужно сначала погасить всю задолженность?

  184. Мария

    Добрый день. В Московской обл. город Лобня, по ул.Кольцевая НЕДЕЛЮ не работает банкомат!!! Вчера вечером в том же г.Лобня стояли с детьми 40!!!минут в очереди у центральных банкоматов, из 6 работал ОДИН. Убедительная просьба принять меры

  185. Валентина

    Ужасное обслуживание В очереди 45 минут Стояли И все такие улыбчивые Набирайте больше людей раз такие проблемы Просто Худший банк.

  186. Алексей

    31,07,18 пытался положить на карту 15000р , банкомат деньги забрал, выдал чек, -операция зачисления 24ч.01,08,18, денег нет. позвонил по номеру 900. оператор ответил, что проблема решается, и будит решаться до 08,08,18. 8 дней Карл! Где деньги Лебовски? уровень работы с клиентами просто эпически наплевательский !!! складывается такая ситуация, если я не вовремя оплатил кредит, то мне идет пеня, а вот если этот fucking Bank крутит мои деньги, то это проходит без наказонно! то есть вот так вот крутят деньги тысячи вкладчиков(безнаказанно), и Герману Грефу хватает на яхты и мальчиков, а его детишкам на кокаин и дачи…..

  187. Михаил

    Добрый день. Выслал документы на проверку по ипотеке ,а ответа так и не получил. Звоню 88001001900, и там мне не отвечают. Менеджер Унашхотлова Наталия. У вас есть поддержка клиента? По номеру 900 мне посоветовали написать жалобу тут или позвонить на линию 88001001900. Как к вам вообще обращаться и чем заняты ваши сотрудники трое суток? С ним все в порядке? а то я сам за него переживать стал. Работа вашего банка и ваших сотрудников близка к нулю, и я в этом убеждаюсь второй раз.

  188. Аноним

    Самый отвратительный банк. Заявляя свои услуги не выполняют их вообще или выполняют с нарушением законодательства РФ. Невозможно должным образом получать денежные средства (алименты) на содержание несовершеннолетнего ребенка.

  189. Николай

    Ой извините, стоимостью 1000 рублей.
    Около 2 недель назад обращался в Сбербанк Оренбурга (дополнительный офис № 525), по поводу возможности рефинансирования ипотеки взятой в ВТБ-24. Сотрудница Анастасия, фамилия на букву В, уточнила, есть ли у меня официальный стаж 6 месяцев и более. Я сказал что такого стажа у меня нет. Она спросила, устроена ли супруга официально и как долго она работает. Я ответил, что супруга как раз необходимый стаж имеет. Сотрудница Сбербанка созвонилась с кем то по телефону и уточнила, возможно ли оформление рефинансирования в этом случае. Ей по телефону сказали, что оформление возможно. Сотрудница дала мне список необходимых документов и сообщила, что мне нужно взять справку о рефинансировании в ВТБ-24, супруге взять справку 2-НДФЛ и копию трудовой.
    В ВТБ-24 я заказал такую справку. Справка выдавалась за 1000 рублей. С данной справкой и справкой о задолженности я вернулся в Сбербанк, на что другая сотрудница мне сказала что рефинансирование без моего стажа в 6 месяцев и более невозможно. Когда я объяснил ситуацию, мне вызвали начальника отдела Людмилу Федорец, и она объяснила что Анастасия, работает недавно и ввиду своего малого опыта ошиблась.
    Я готов закрыть глаза на ошибки сотрудников Сбербанка, но кто мне вернет потраченную 1000 рублей? Деньги для меня на данный момент немалые и вообще не вижу смысла выкидывать их на ветер. В филиале Федорец улыбнулась и сказала – извините, ошибочка вышла.
    Справку заказывал по недостаточной компетентности сотрудницы Сбербанка.
    В следующий раз, мне что делать? Спрашивать стаж работы сотрудницы? Или на диктофон записывать ответы и рекомендации сотрудников банка?

  190. Антон Сергеевич

    Подал заявку на онлайн кредит через день позвонили от 900 уточнили данные паспорта на следующий день позвонил номер +74992700347 начал спрашивать тоже самое ну а я что у нас с детства учат что с незнакомого номера не сообщать данные я ему и сказал что не чего не буду говорить и бросил трубку приходит смс вам отказано в кредите смех звоню на 900 этот номер не числится у них бред какой то ужас и как доверять вам после…

    1. Денис

      тоже самое. Сегодня позвонили с этого номера и начали уточнять паспортные данные , что , где и когда я буду брать кредит. Тоже сказал, что у вас все данные есть мои. Не зря же все копии снимали. Сказала, типа Вы отказываетесь предоставлять свои данные?! на что я ответил что отказываюсь. В середине дня пришло одобрение по кредиту.

  191. Любовь

    Добрый день!Хочу пожаловаться на безобразную организацию работы операционного офиса 9055/1017 по адресу: г.Выборг, пр.Ленина, дом 9.Как ни придешь, все время *катастрофа*. То два операциониста сидят на приеме клиентуры при солидной очереди, то программа зависла, то сотрудники некомпетентны и управляющая носится от одной к другой. Да, возможно есть какие-то внутренние нестыковки. Но ведь клиент приходит, чтобы получить качественную услугу, в удобное для себя время. А сидеть по часу с лишним в очереди — нет!

  192. Чистякова Римма Алексеевна

    С моей карты, на которую приходит социальная пенсия, несанкционированно списали 450 руб. за годовое обслуживание! Никогда раньше не списывали. Просто переоформили карту без моего ведома на вот такую! Зачем? Для меня, пенсионерки, с пенсией 6500 р. — это теперь существенные потери.
    Считаю это ОБМАНОМ или мошенничеством от сбербанка!!!
    Как вернуть деньги и отказаться от такой формы обслуживания???
    Стыдно из нищенской пенсии ещё забирать себе в карман.

  193. Александр

    Здравствуйте!
    Я очень часто пользуюсь услугами Сбербанка в отделении 9040/844. Хочу обратить внимание на руководителя Осипова Оксана Александровна. Уже неоднократно сталкиваюсь с её грубым и просто отвратительным отношением к клиентам. Как будто я к ней домой пришёл!!! Двух слов связать не может, кажется, что общаешься не с руководителем отделения, а с «бабой с рынка». Даже не хочется обращаться в это отделение из-за такого руководителя!!!!!!! Прошу принять меры!!!

  194. Олег

    Снимал деньги в банкомате ПАО СБЕРБАНК г.Курск ул.Пирогова 14 банкомат номер330340 пришло смс о выдачи 2000р деньги не выданы произошел сбой звонил на горячую линию сказали вернут на карту через 2 дня денег нет что дальше писать в Центрбанк.

  195. Лилия

    Отзыв и жалоба на сотрудника СБЕРБАНКА отделения №8620/04 Республики Адыгея г.Майкоп, ул.Пионерская, 374, корп.Е -Кабехова Диана Анатольевна.
    Еженедельно я обращаюсь в это отделение по работе, кладу или снимаю деньга с корпоративной карты. При этом каждый раз на протяжении двух лет при взносе наличных на карту мне выдавались два подтверждающих чека: взнос наличных и чек подтверждение взноса, которые я прикладываю к расходному ордеру на работе. Сегодня , 20.07.2018года, я обратилась в отделение для того чтоб внести наличные деньги на корпоративную карту, на что изначально услышала недовольство по поводу что один рубль был сдан монетами номиналом 50копеек и по 10копеек. Она была недовольна и с возмущением спросила: «А нет ли нормальных денег, а не этой мелочи. А то ей девать некуда её». Дальше при выдачи чеков она выдала всего один чек о подтверждение взноса. Я попросила второй — о взносе наличных, на что был получен ответ, что такого они никогда не дают. Я езжу туда ДВА года!!! Каждую неделю!!! Я спросила у соседней сотрудницы действительно ли это так? На что был получен ответ, что даются два чека. Но Кабехова Д.А. стала и им доказывать, что это по желанию кассира дается!!!! ЧТО ЗНАЧИТ ПО ЖЕЛАНИЮ???? Хочу, даю – хочу, нет??!!! То есть одному она может чек дать, а другому нет!!? Спор разрешил заведующий отделением, и чек о взносе наличных был выдан.
    Прошу наказать сотрудницу отделения 8620/04 республики Адыгея, г.Майкопа Кабехову Диану Анатольевну за компетентность в работе, и неуважительное отношения к клиентам банка.

  196. Дарья

    Здравствуйте, я хочу погасить ипотеку досрочно, для этого нужно лично обратиться в офис Сбербанка и написать заявление. Проблема заключается в том, что в нашем отделении сбербанка 8600-089 по Кыринскому району сократили менеджера по кредитованию и теперь доступ к базе имеет только ведущий менеджер, который в данный момент находится в отпуске. В связи с этим мне нужно обратиться в ближайшее отделение, которое находится в 500 км от нас, ехать с грудным ребенком на один день не реально. Помогите решить проблему.

  197. Алексей

    Удмуртская республика село Сюмси работают ужасно в 14 00 всего 1 окно ведет прием посетителей остальные курят у входа!!!

  198. Елена

    Добрый вечер Бологое Тверской области Обращаюсь к руководству банка как можно так работать с клиентами !!!!!!!!!!!!!!! Куда же делось заявление написанное еще в апреле месяце 2018 года на выплату денежных средств по завещанию .Как можно терять документы , сегодня июль на календаре ,сказали написать новое, написала ,Дальше что!!!!!!!!!!!!! Сказали что позвонят, взяли телефон видимо нет времени работать с клиентами. Вот так относятся !!!!!.

    1. Ирина Николаевна

      Добрый день. В отделении банка по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 111 отказывают в оплате комунальных услуг наличными деньгами, навязывают карты. Чем мои наличные деньги хуже Ваших электронных? На каком основании?

  199. Владимир

    Я проживаю в г. Шуе Ивановской области по ул. 1-я Красноказарменная д.3 кв.30. Имею карту МИР открытыю для поступления моей пенсии. При попытке оплатить покупку через интернет в Алиэкспресс, получил отказ банка в переводе денег. В отделении сбербанка расположенном в г. Шуе ул. Генарала Белова, сотрудники не смогли объяснить мне причины указанного. Сказали, что им известны случаи когда с одних карт МИР платежи проходят, а с других нет. Прошу разъяснить каким образом я могу производить удобную мне оплату покупок. Может для этого мне нужно заменить карту, то каким образом.

  200. Юрий

    Добрый день!По ошибке перевел восемь тыс.на кредитную карту,карта с лимитом 30 000,а стала 38 000,мне пришло предложение с увеличением лимита на 8 000 я отказался,я снял с карты 8 000,но видимо банк уже включил их в карту без моего согласия и не сообщил мне об этом. Я пенсионер,инвалид 2гр.ветеран труда,пенсия 15500,от 4000 до 5000 плачу ЖКХ,а сейчас повисли на мне эти 8000. Что делать? Как исправить эту ошибку?

  201. Марина

    В связи с досрочным погашением ипотеки мной было подано заявление на выдачу закладной, в ответ пришло письмо о том, что заявление принято и со мной свяжутся в течение 10 дней. Прошло 10 дней, никто со мной не связался. Никаких контактных телефонов сотрудники банка в отделении не дают. Дозвонится до отделения по телефонам, найденным в интернете практически невозможно! Дозвонившись до отделения, сказали ждать 30 дней. По истечении 30 дней сотрудники банка утверждают, что номер телефон, ранее по которому я звонила не принадлежит отделу по снятию обременения и что телефонов в отделе обременения нет. То есть чтобы просто узнать статус своего заявления у Вас, мне нужно явится к Вам, что очень неудобно и затратно, т.к. проживаю в области. На данный момент прошло более 1,5 месяцев, а закладную я так и не получила. По договору вышли все сроки. Кредит рефинансирован и мне приходится платить кредит по более высокой ставке!!!! Исходя из сложившиеся ситуации складывается впечатление, что сотрудники банка просто просиживают в офисе и не желают ничего делать и лишний раз говорить ни с кем не хотят. Никогда больше не обращусь в ваш банк. Ужасное обслуживание.

  202. ruslan

    автоплатеж 100руб кажд день ужас в суд будем,что 900смс непойму

  203. Ирина

    Доброго времени суток! Прошу Вас принять меры по отношению сотрудника Плотицина Любовь Владимировна. Очень эмоциональна, груба!!! На просьбу обратить внимание что оплата за коммунальные услуги будет производится за несколько месяцев. Что бы в чеке было прописано 2 месяца, а не последний месяц оплаты. Она восприняла все в штыки , диктовала мне правильность заполнения книжки , (месяц один был указ в строке адреса , другой месяц указал был под ним ниже строкой ), что она на адресную строку внимание не должна обращать . И вообще не видела что там написано. Развела полемику. После Плотицина Л.В сквозь зубы и крича на весь зал позвала главного специалиста чтобы она отменила операцию . Все это было мне предъявлено в голос . До этого случая все оплаты в данном филиале были без каких либо нареканий специалиста. Все прекрасно все видели сколько месяцев , какая оплата , за что оплата! Или уточняли ! Ваш специалист отчитал Вашего клиента! Прошу принять меры. На весь день был испорчен мой рабочий настрой !!! г. Астрахань ул. Щекина д.10 ОСБ 8625/0201 Оператор : 397984

  204. Ольга

    Добрый вечер! 29 мая обратилась в доп.офис №9042/034 г Н.Новгорода за снятием со счета наличных денег.Мне было отказано в снятии по причине отсутствия № сберегательного счета на бумажном носителе(с собой не ношу,а оператор не смог найти по паспортным данным).Отправили к старшему филиала ,у которой вдруг оказался обед в 17-20!!! На мой вопрос почему я не могу снять деньги по паспорту она мне ответила что мой счет не виден и нужно делать запрос ,это займет 30 дней. Пришлось идти домой и принести счет.Очень была возмущена когда другой оператор по паспорту нашел счет(не спрашивая у меня № счета) и мне выдали наличные.Вопрос был задан старшему филиала о не профессионализме оператора да и ее самой(она даже не подошла и не перепроверила за оператором).К сожалению даже не запомнила ФИО этих неграмотных сотрудников.Прошу принять меры

  205. Лев Константинов

    Я, константинов лев николаевич, 28-04-2018 написал заявление на перевыпуск пластиковой карты сб рф, как мне сказали в отделении сб рф москва миклухо маклая 55, готовность 05-05-2018, однако в указанный срок карта не была готова, а именно конверт с пин кодом не доставили, 08-05-2018 я позвонил на горячую линию, узнать доставили ли конверт и получил ответ что ответ на моё обращение планируется на 20-05-2018
    зачем давать клиентам банка обещания если они не выполняются ?
    обращение 180507-0061-40280

  206. Любовь

    Обменяли Маэстро на социальную Мир и теперь не могу оплатить по ней заказы на Алиэкспресс. Действительно, полное унижение. При обмене сказали, что все функции прежней карты сохранятся. Почему такой обман и как вернуть карту Маэстро или когда сделают.чтобы можно было оплачивать покупки как по карте Маэстро?

  207. Лариса

    УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!У МЕНЯ С КАРТЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ УКРАЛИ ДЕНЬГИ 35 000 РУБ!!!КАРТА ПЛАТИНОВАЯ,ПЛАЧУ ПОЧТИ 5000 РУБ В ГОД,ЗА ЧТО???ПОСЛЕ ХИЩЕНИЯ,СРАЗУ ОБРАТИЛАСЬ В БАНК!ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,ЕСЛИ Я ОБРАТИЛАСЬ В ТЕЧЕНИЕ 24 Ч.!!!ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ НИКАКОЕ!!!!!!!РАЗВЕ ТАКОЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ СБЕРБАНК?БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЫШЕСТОЯЩИМ ОРГАНАМ!!!

  208. Владимир

    ОТЗЫВ О РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА г.Мытищи, Веры Волошиной д.12. ДАРЬИ МАХАРИНСКОЙ и СТАРШЕГО СОТРУДНИКА СОКОЛОВОЙ ЕКАТЕРИНЫ МИХАЙЛОВНЫ.
    Никогда бы не написал бы отзыв, но сегодня 21.04. 18 был возмущен до глубины души не профессионализмом и равнодушным, холодным отношением.
    Меня зовут Логинов Владимир. Я достаточно долго являюсь клиентом сбербанка. До сегодняшнего дня 21.04.18 у меня были лишь положительные впечатления. Но то что произошло 21.04.18 перечеркивает всё хорошее, что было до этого.
    А все связано с тем, что на мою просьбу и на мои неоднократные слова ПОЖАЛУЙСТА, ПРОШУ ВАС,МНЕ ЭТО ОЧЕНЬ НУЖНО поставить всего лишь печать сбербанка на чеке о переводе денежных средств, к старшему сотруднику сбербанка Соколовой Е.М., после категоричного отказа сотрудницы сбербанка Дарьи Махаринской,, ОТВЕТИЛИ КАТЕГОРИЧНЫМ НЕТ. Ужасно то, что у данных сотрудников такое равнодушие и холодность.
    И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ: нет ни слов к клиенту сбербанка извините, пожалуйста, что у нас такие правила …… и.т.д. Абсолютно ничего, что можно подчеркнуть, тактичность, понимание и должный профессионализм в своей области. ПОЛНОЕ ОЩУЩЕНИЕ КРУГОВОЙ ПОРУКИ. данных сотрудников.
    Я потрясен, и в том числе и моя супруга, которая сидела в кресле и все видела в этом отделении сбербанка. Не могу даже выразить словами свою горечь.
    Надеюсь, что в будущем, в отделении сбербанка на ул. Веры Волошиной д.12 г.Мытищи не будет такого не профессионализма и равнодушного отношения к клиентам сбербанка.
    С уважением, Владимир Логинов.

  209. Иван

    Добрый день! Написал заявление на снижения процентной ставки по ипотечному кредиту на сайте Домклик 4 февраля 2018г. 5 марта заявка поступила на рассмотрения. 20 марта 2018г заявка рассмотрена, но смс на телефон так и не пришло, позвонил операторам они говорят мы не можем найти вашу заявку! Составили повторно ждать опять минимум 30 календарных дней. Это нормально вообще! от меня ждет ответ другой банк на счет рефинансирование, придется переходить хотя не хотелось!

    1. Служба поддержки (Татьяна)

      Иван, к сожалению, иногда случаются технические неполадки, из-за которых происходят такие ситуации.

  210. Виктория

    Компетенция сотрудников на нуле. Обратилась на горячую линию в Сбербанк, сказали чтобы разблокировать карту и счет обратитесь в отделение, пришла в отделение на Большой Грузинской д. 37, не первый раз разочаровывало это отделение. Так вот в окне 9 обслуживала женщина, которой в приоритете был ее телефон чем клиент, вместо разблокировки счета выдала новую карту. И Я спокойно подумав что все решилось ушла. Но оказалось, НЕТ. Оплаты не проходят, звоню на горячую линию мне говорят, не надо менять было карту, а только разблокировать счет. Ну и как это понимать???? Трачу рабочее время, сижу в очереди, чтобы опять идти туда. Страна дураков просто. Научите сотрудников слышать клиентов, а в мобильных копаться.

  211. Алексей

    Зачем брать авто платежа кредитной карты если уминя есть заработная карта этого Банка подключают даже не спрашивают придётся прощается с этой картой

    1. Денис

      На станции метро бибирево сбербанк, адрес не знаю, работает Журавлева Людмила которая не только с клиентами по хамски разговаривает, она без клиента заходит в личные счита клиентов, занимается хищением денег, люди которые ошибаются и дают больше денег. Я думаю таких сотрудников надо увольнять по статье и им не надо работать с людьми и с деньгами.

  212. Алексей

    Подключил авто падеж 100 рублей на телефон они взяли с кредитной карты хотя я ей не пользовался и. Есть заработная карта этого Банка

  213. Галина

    Добрый день, уважаемые служащие Сбербанка! Вот уже 21 день я жду когда на мою карту вашего банка вернут 10900 рублей, которые были ошибочно списаны в терминале СДМ- банка, который надо сказать очень внимательно работает с теми кто к ним обращается, и даже с теми кто не является их клиентом! Сдм деньги в сбербанк перевел, а вот где они в течение такого огромного срока находятся- это большой вопрос,предметно проследить путь этой суммы не представляется возможным, ответ один: в пределах установленного для возврата срока! Я, простите, не знаю какая зарплата у ваших работников, но для простого учителя вышеуказанная сумма является большой! Прошу Вас принять меры, и вернуть МОИ деньги!!!!!

  214. Ирина

    Добрый день! Написали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в декабре 2017г. В январе 2018 г. пришла смс на отложение рассмотрения до февраля 2018г. Далее история повторяется с марта до апреля. Вчера смс опять пришло на отложение рассмотрения нашего заявления до апреля. Почему столько раз откладывают. Почему кому то сразу дают ответ, а кому то нет. Какие критерии идут в ход рассмотрения очередности заявлений.

  215. Алексей

    Это самый ущербный банк в сфере обслуживания клиентов. Консультанты набраны с рынков и не владеют информацией, специалисты от туда же. До службы поддержки дозвониться сложнее чем до президента. Одним словом, ЗАЖРАЛИСЬ.

    1. Светлана

      Добрый день. Жду уже 2 месяца ответа на заявление о рассмотрении вопроса по снижению ставки по ипотеке . Написала заявление № 1806131040309000 от 13.06.18 через Сбер он лайн , до сих пор жду ответа. Просто никакое отношение ни как к заемщику ни как к зарплатному клиенту и так же вкладчику. На сайте срок рассмотрения от 5 до 15 дней . Что можно так долго рассматривать ?

Задать вопрос

Мы стараемся публиковать ваши обращения как можно скорее. Максимальное время ответа и публикации 24 часа.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте https://sberabnk-kak.ru вы, тем самым, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных.

Со своей стороны, мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Что говорят другие клиенты