Горячая линия Сбербанка для физических лиц

Помощь, техническую поддержку и консультации по вопросам банковских операций и услуг можно получить круглосуточно, позвонив по горячей линии для физических лиц Сбербанка.

Сотрудники колл-центра помогут с открытием счета, расчетом кредитных платежей и другими банковскими услугами. В телефонном или онлайн-режиме можно решить вопросы по обслуживанию кредитных, дебетовых и зарплатных карт, проведения списания и зачисления средств.

Круглосуточная горячая линия для физических лиц (бесплатный номер 8 800)

Связывайтесь при возникновении следующих вопросов:

• расположение ближайших банкоматов, терминалов и банковских отделений;
• выдача наличных и перевод средств;
• экстренная блокировка карты в случае ее хищения или утери;
• консультации по действующим услуга Сбербанка и условия их получения.

Клиент может позвонить по одному из бесплатных номеров горячей линии Сбербанка — 900 или 8 800 555 55 50, либо, если проблема возникла заграницей, связаться с оператором по международному номеру контактного центра +7 (495) 500 55 50.

Также можно задать интересующие вопросы через установленную форму на сайте компании или связаться с операторами горячей линии через онлайн-систему Сбербанка для физических и юридических лиц.

Телефоны поддержки клиентов зарубежом

ПАО «Сбербанк» имеет собственные представительства, филиалы и дочерние банки во многих странах. Для пользователей, находящихся зарубежом, предоставляются следующие номера контактных центров.

Дочерние банки в странах СНГ:

Украина

• 0(800) 503 033 – для клиентов банка;
• (044) 354 05 05 – для компаний и частных предпринимателей.

Республика Беларусь

• 148 – универсальный короткий номер;
• +3 (7517) 210 03 42 – связь по факсу;

Казахстан

• (800) 133 444 – справочная для клиентов и держателей карт;
• 495 800 111 – блокировка доступа к счету при утрате банковской карты и ее восстановление;
• (800) 133 444 – круглосуточные консультации по вопросам онлайн-банкинга Сбербанк.

Филиалы в Центральной и Восточной Европе:

Босния и Герцеговина

• +387 (0) 33 294 700 – справочная для клиентов и держателей карт;
• +387 33 2956 04  – блокировка доступа к счету при утрате банковской карты и ее восстановление;

Венгрия

• +36 (0) 1 328 66 66 – центральный офис;
• +36 1 557 58 59 – справочный многоканальный колл-центр;
• +36 (1) 411 4177 – справочная онлайн-банкинга.

Германия

• +49 (0) 69 7958 3730 – головной офис представительства;

Республика Сербская

• 0800 59 999 – справочная для клиентов;
• +387 (0) 51 241 100 – центральный офис банка;

Сербия

• +381 (0) 11 201 69 69  – телефон представительства банка;
• +381 (0) 11 201 32 70 – факс;
• 19909 – короткий номер для клиентов;
• 0700 700 800 — многоканальный колл-центр.

Словения

• +386 (0) 1 53 07 400 — представительство банка;
• +386 (0) 1 53 07 555 – факс;
• 080 22 65 – для звонков с мобильных в Словении;
• +386 15 69 22 59 – колл-центр для клиентов.

Хорватия

• 0800 0600 – справочная для клиентов;
• +385 1 6393 420 – телефон представительства банка;
• +385 1 4801 365 – факс.

Чехия

• 800 133 444 – справочная информация;
• 495 800 111 – техническая служба при утере или краже карт;
• 800 133 444 – онлайн банкинг;
• +420 221 969 951 — факс.

Швейцария

• +41 44 250 56 56 – телефон для справок.

Представительства в Азии:

Индия

• +91 (11) 4004 88 88 – телефон для справок (Нью-Дели).

Китай

• +86 (10) 646 27 039 – телефон представительства (Пекин);
• +86 (10) 646 275 63 – факс.

Турция (DenizBank)

• +90 (212) 444 0 800 – контактный центр.
• 0850 222 0 800 – справочная клиентов.
• +90 (212) 336 40 00 – центральное отделение банка (Стамбул).

Горячая линия для держателей карт

Согласно внутреннему регламенту банка, операции при утере или краже банковской карты должны проводиться максимально оперативно, в связи с этим, при возникновении подобной ситуации клиентам рекомендуется незамедлительно звонить по номерам:

• +7 (495) 788 92 77;
• +7 (495) 544 45 45

Сотрудники сервисного центра в течение нескольких минут проведут блокировку карты, тем самым перекрыв мошенникам доступ к средствам, дадут инструкции по оформлению заявления в полицию и восстановлению карты с новыми данными.

Горячая линия «Сбербанк Премьер»

Персональный подход к обладателям данного пакета предоставляет возможность круглосуточно в индивидуальном режиме получать актуальную информацию пользуясь преимуществами выделенной линии поддержки.

Номера для физических лиц «Сбербанк Премьер»

• 8 (800) 555 02 55;
• +7 (495) 669 06 38.

Помимо системы поддержки по телефону, сотрудники банка отвечают на вопросы во всех популярных социальных сетях. Для клиентов сотового оператора Сбербанка — СберМобайл существует отдельный телефон поддержки +7 (499) 651-44-44 или 901 с мобильных.